Liebe Sesea,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren und uns mit den Problemen befassen. Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Sie persönlich kontaktieren können? In der Zwischenzeit können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden: support@winspirit.com, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit für Sie zu lösen.

Hallo, der Support antwortet immer, außer nachts. Wenn Sie Schwierigkeiten hätten, würden wir Ihre E-Mail tagsüber beantworten und Ihnen helfen. Sie haben nach Boni gefragt, die wir nicht haben, daher können wir Ihnen nicht helfen. Es tut mir leid, dass Sie verloren haben. Aber das ist ein Casino und heute verliert man und morgen kann man zehnmal mehr gewinnen.
Übrigens werden wir bald Boni für Verlierer einführen. Wenn Sie uns treu bleiben und unsere Neuigkeiten in Zukunft verfolgen, können Sie für Verluste ein Cashback erhalten, genau wie wir jetzt einen neuen Bonus gestartet haben, den wir durchführen werden Nach dem Zufallsprinzip (wie heute) und allen, die eine Einzahlung tätigen, schreiben wir + 30 % auf Ihre Einzahlung gut, wobei alle Boni addiert werden.
Vielen Dank für das Feedback, wir lesen es und versuchen, besser zu werden.

Hallo Sesea,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir schätzen Ihre Sichtweise und möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen.

Bezüglich des 25 %-Cashbacks entschuldigen wir uns für etwaige Missverständnisse. In unserem Werbematerial steht eindeutig „bis zu 25 % Cashback", was darauf hinweist, dass der Prozentsatz variieren kann und nicht in jedem Fall garantiert 25 % beträgt.

Bei RoySpins glauben wir daran, die Loyalität unserer neuen Kunden zunehmend zu schätzen. Aus diesem Grund haben wir ein System entwickelt, bei dem die Cashback-Prozentsätze schrittweise steigen, wenn Sie weiterhin ein geschätzter Kunde sind. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung mit jedem Schritt Ihrer Reise noch lohnender zu machen und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie bald mehr Cashback erhalten werden.

Darüber hinaus freuen wir uns, dass Sie als Treuegeschenk 150 Freispiele manuell gutgeschrieben und den „Reload-Umsatzbonus" genutzt haben. Wir hoffen, dass Ihnen die Nutzung dieser Belohnungen Spaß gemacht hat und Sie ein unvergessliches Spielerlebnis hatten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie es sich noch einmal überlegen und RoySpins eine weitere Chance geben.

Ich freue mich auf Ihre Rückkehr,
RoySpins-Team

Schön dich kennenzulernen, Sesea! Es ist ärgerlich, solche Dinge zu hören, aber bevor Sie sich registrieren, sollten Sie unsere AGB lesen, in denen alle detaillierten Informationen enthalten sind. Außerdem finden Sie alle Informationen zu Cashback und mehr im Abschnitt "Boni" für diejenigen, die mit dem Spielen beginnen möchten und finden Sie alle Feinheiten heraus. Darüber hinaus können Spieler den Chat kontaktieren, bevor sie sich anmelden, und alle Fragen stellen, die sie benötigen. Es tut uns leid für die Situation, in die Sie geraten sind, und hoffen, dass Sie in Zukunft Glück haben werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Legzo-Casino!

Hallo Meersee

Tut mir leid, dass du kein Glück hattest.
Sollten Sie mehr darüber wissen wollen, wie RTP der Spielautomaten funktioniert, suchen Sie bitte auf der CasinoGuru-Website danach. Sie haben eine sehr schöne Erklärung dazu.

Mit freundlichen Grüßen

We are really sorry to hear about your experience and we understand your frustration. At PalmSlots we strive to provide a fair and enjoyable gaming experience. We encourage you to contact us directly at support@palmslots.com. We are happy to help you with your concerns, including the verification request. Our support team consists of real people who are here for you and we are committed to solving your problem.