SPIELEN SIE HIER NICHT. ZAHLEN SIE HIER KEIN GELD EIN.
Zwei Wochen später war immer noch kein Geld auf meinem Konto, aber sie meldeten meine Bewertung an Trustpilot, um zu versuchen, sie zu löschen.
VERTRAUEN SIE DIESEM CASINO NICHT.
ERNSTHAFT UNEHRLICHES CASINO, DAS AN KRIMINAL grenzt.
Das hier mit USDT eingezahlte Geld ist nicht auf meinem Konto angekommen.
Ständig vom Kundenservice abgespeist, der auf eine Bewertung durch „die zuständige Abteilung" wartet.
Der Kundendienst teilte mir mit, dass er nicht wisse, wann das Paket eintreffen werde, nachdem ich den Einzahlungsnachweis vorgelegt habe. Ich habe ihnen mehrfach Beweise vorgelegt und nach 22 Stunden werde ich immer noch abgespeist.
Der Kundenservice war sehr wenig hilfreich und nahezu nutzlos, offensichtlich nur dazu da, Ausreden für den Diebstahl zu finden.
Gott weiß, ob meine Einzahlung jemals klar wird, wie schwer es sein wird, sie abzuheben.
Hunderte andere Casinos, in denen Sie ohne Probleme spielen können, tun Sie sich selbst den Gefallen und spielen Sie woanders. Es lohnt sich nicht, hier zu spielen.
Insgesamt sehr enttäuscht.
DO NOT PLAY HERE DO NOT DEPOSIT YOUR MONEY HERE.
2 WEEKS LATER STILL NO MONEY IN MY ACCOUNT, THEY REPORTED MY REVIEW TO TRUSTPILOT TO TRY TAKE IT DOWN.
DO NOT TRUST THIS CASINO.
SERIOUSLY DISHONEST CASINO BORDERING ON CRIMINAL.
Deposited money here using USDT didn't arrive in my account.
Continuously fobbed off by customer service awaiting review from "the relevant department".
Was told by customer service they don't know when it will arrive after I provided proof of deposit. I provided them with proof numerous times and after 22 hours I am still getting fobbed off.
Customer service very unhelpful and close to useless, clearly just there to make excuses for theft.
God knows if my deposit ever does clear how hard it will be to withdraw.
Hundreds of other casinos to play at without any issues do yourselves a favour and play elsewhere. It's not worth the hassle playing here.
Very disappointed overall.
Hallo dannyking54,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen die Frustration, die durch die Verzögerung Ihrer Einzahlung auf Ihrem Konto verursacht wurde. Unsere zuständige Abteilung untersucht diese Angelegenheit aktiv und wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Wenn Sie auf eine Einzahlung gestoßen sind, die nicht durchgeführt wurde, kann unser engagiertes Team eine weitere Überprüfung dieser Einzahlung anfordern. Die Bereitstellung umfassender Informationen als Antwort auf ihre Anfrage wird wesentlich dazu beitragen, die Lösung zu beschleunigen. Wenn die angeforderten Informationen nicht ausreichen, kann es zu Verzögerungen kommen, da wir detaillierte Informationen darüber benötigen, warum Ihre Einzahlung nicht erfolgreich verarbeitet wurde.
Könnten Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen und die mit Ihrem Spielkonto verknüpfte E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Sie effektiver unterstützen können? Diese Informationen sind für eine schnelle Lösung Ihres Problems von entscheidender Bedeutung. Bitte senden Sie Ihre Anmeldeinformationen hier: support@casinorocket.com
Wir werden Ihren Fall gründlich prüfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello dannyking54,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand the frustration caused by the delay in your deposit reflected in your account. Our relevant department is actively investigating this matter, and we appreciate your patience during this process.
If you have encountered a deposit that did not go through, our dedicated team may request further verification for this deposit. Providing comprehensive information in response to their inquiry will greatly assist in expediting the resolution. If the requested information is insufficient, it may cause delays since we need detailed insights into why your deposit did not process successfully.
To help us assist you more effectively, could you please provide us with your full name and the email associated with your gaming account? This information will be crucial in ensuring a swift resolution to your issue. Please send your credentials here: support@casinorocket.com
We will thoroughly review your case.
We appreciate your understanding and cooperation. Rest assured, we are committed to resolving this issue for you as quickly as possible.
Sincerely, Casino Rocket