Also erhielt ich eine Werbe-E-Mail von einem meiner regulären Casinos, in der ich mich für dieses Casino anmeldete, und sie bekamen einen Willkommensbonus, bei dem ich zufällig das Glück hatte, den Durchspieldurchlauf von 1.400 $ zu schaffen, musste aber 1.200 davon einbüßen bis zum maximalen Auszahlungslimit von 100 $ für den Bonus. Also entschloss ich mich sofort zu einer Auszahlung, musste jedoch den KYC-Prozess durchlaufen und eine Einzahlung in Höhe von 10 $ in Bitcoin tätigen, um meine Adresse usw. nachzuweisen. Also habe ich das gemacht.

Am 27. erhalte ich eine Nachricht von Chuck Pinnock bezüglich ihrer Probleme mit der Münzauszahlung und dass es ihm sehr leid tut und er meine Gewinne so schnell wie möglich an mich senden möchte. Was sie nicht erwähnten, war, dass meine Auszahlungsanfrage storniert wurde, was bedeutete, dass sie die Uhr auf die Anfrage zurückgesetzt haben, was ich überhaupt nicht lustig fand; Also kam ich seiner Bitte nach und entschied mich am 27. für die alternative Bitcoin-Abhebung. Nicht lange danach entschuldigte sich das Casino erneut für die Verzögerung und gab mir für die Wartezeit ein Chipguthaben in Höhe von 50 $, das mit restriktiven Bedingungen versehen war: Mein Konto musste unter 5 $ liegen und es gab keine ausstehenden Auszahlungen.

Da meine Auszahlung noch aussteht, kann ich diesen Chip natürlich auch nicht verwenden und auch keine Einzahlungsboni erhalten, bis die ausstehende Auszahlung ausgezahlt ist. Heute ist der 6. August und sie sagen, dass ich zum Münzabheben zurückkehren muss, und das würde den Abhebungsprozess beschleunigen. Ich sagte, ok, ich soll dies zu einem Streitfall mit Dritten machen und sehen, was dagegen getan werden kann, denn das würde ich ja tun Ich hätte nie die Einzahlung von 10 $ getätigt oder mich überhaupt für den Bonus angemeldet, wenn ich gewusst hätte, dass sie nie eine Auszahlung vornehmen würden.

Ich habe sogar Screenshots der Nachrichten von Chuck und dem VIP-Concierge-Team des Casinos selbst gespeichert, weil mir die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice mitteilt, dass ich nach der Stornierung der zweiten Anfrage, die ich ablehne, noch sieben Tage warten muss und danach noch weitere sieben Tage Aufgrund der Überlastung des Netzwerks muss man noch weitere sieben bis vierzehn Tage warten, um die Bitcoins zu verarbeiten (was eine völlige Lüge ist, denn wenn das wahr wäre, müssten Einzahlungen genauso lange dauern wie Auszahlungen, wenn es sich tatsächlich um ein „Netzwerk" handelte). Überlastung" – zum jetzigen Zeitpunkt beträgt die durchschnittliche Bitcoin-Bestätigungszeit 8 Minuten – das ist ein ziemlich erheblicher Unterschied in den Zeitrahmen zwischen diesem und zwei Wochen). Ich kontaktiere jeden Tag die Kundendienstmitarbeiter und schicke ihnen jeden Tag Screenshots der Nachrichten, weil mir keiner von ihnen zu glauben scheint, wenn ich ihnen von den Nachrichten erzähle. Außerdem speichere ich jedes Gespräch mit dem Kundendienst und schicke es mir per E-Mail, falls es zu Unstimmigkeiten über das Gesagte kommen sollte.

Also was mache ich? Ich habe mich entschieden, diese Beschwerde bei Casino Guru einzureichen, da ich in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit der Lösung von Streitigkeiten gemacht habe.