Bally Bet Sportsbook & Casino Bewertung

Ein Spieler aus Japan gewann bei Casinosecret, hatte aber Probleme bei der Auszahlung, da er zur Durchführung der KYC-Prüfung aufgefordert wurde. Nachdem er die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er eine Antwort, die darauf hindeutete, dass ein Dritter den Authentifizierungsprozess seines Kontos manipuliert hatte. Er empfindet dies als unfair, da er den Prozess mit der Hilfe eines Freundes durchgeführt hatte.

Eine Spielerin aus Pennsylvania wurde nach fast zwei Jahren problemlosen Spielens gesperrt. Trotz Standortfehlern erhielt sie vom Casino weder eine Erklärung noch Unterstützung. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, um die Kontosperrung zu klären, erhielt aber nach mehreren Versuchen keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und der Spielerin wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde von Pennsylvania zu wenden.

Der Spieler aus Kanada hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Beschwerde nach Erhalt unserer Unterstützung als gelöst markierte. Wir haben die Kommunikation mit dem Casino erleichtert, was zur erfolgreichen Abwicklung der Auszahlung führte.

Der Spieler aus Japan hatte versucht, 1.000 $ von seinem Gewinn abzuheben, doch die Auszahlung wurde storniert und sein Restguthaben aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen konfisziert. Er argumentierte, dass die Regeln hinsichtlich der Bonusvergabe und deren Auswirkungen auf seine Auszahlungsmöglichkeiten nicht klar seien. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und stellte fest, dass die Bedingungen des Casinos klar formuliert waren und dessen Position stützten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Dem Spieler aus Japan drohte die Beschlagnahmung seiner Gewinne, nachdem er einen Einzahlungsbonus bei Casino Secret genutzt hatte, obwohl er die KYC-Prüfung bestanden hatte und bereits Auszahlungen vorgenommen hatte. Das Casino behauptete, die Bonusauszahlung sei ein Fehler gewesen und erstattete nur die Einzahlung zurück, was der Spieler als unfair empfand. Nach Intervention des Beschwerdeteams entschied das Casino, den vollen Betrag von 6250,20 USD auf das Konto des Spielers zurückzuerstatten und bestätigte damit dessen positive Spielhistorie. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler berichtete von Schwierigkeiten beim Hochladen von Dokumenten und mangelnder Kommunikation seitens des Casinos, was zu Betrugsbedenken führte. Nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, einschließlich der Einschaltung seiner Bank und der Polizei, haben wir uns an das Casino gewandt, um eine Antwort zu erhalten. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Casinos konnten wir die Beschwerde jedoch nicht weiter bearbeiten und schlossen sie als „ungelöst“ ab, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Kanada hatte 10.000 $ eingezahlt und 17.000 $ gewonnen, hatte jedoch Probleme, als er versuchte, den maximal zulässigen Betrag abzuheben. Ihm wurde mitgeteilt, dass das Limit tatsächlich 999 $ betrug, obwohl das angegebene Limit 10.000 $ betrug. Er nahm mehrere Abhebungen von 999 $ vor, konnte dann jedoch weder auf seinen Transaktionsverlauf zugreifen noch ausstehende Abhebungen sehen, und der Kundendienst reagierte nicht. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem damit, dass das Casino auf einer Banküberweisung für eine Auszahlung bestand, nachdem es zunächst Kryptowährung verwendet hatte. Aufgrund der Rechtslage in Japan waren Banküberweisungen nicht ratsam, das Casino verlangte jedoch weiterhin diese Methode, was die Spieler davon abhalten könnte, auf ihr Geld zuzugreifen. Das Beschwerdeteam war der Ansicht, dass das Casino dem Spieler hätte erlauben sollen, sein Guthaben per Kryptowährung abzuheben, insbesondere da dies die ursprüngliche Einzahlungsmethode war. Trotz wiederholter Versuche, das Casino zur Lösung zu kontaktieren, wurde jedoch keine Kooperation erzielt, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 400 £ im Bally Casino eingezahlt, 6900 £ abgehoben und dann wurde sein Konto gesperrt, weil behauptet wurde, es sei mit einem Gamstop-Konto verknüpft, was er bestritt. Nachdem er Ausweisdokumente und eine Bestätigung von Gamstop vorgelegt hatte, dass er nicht registriert war, wurden seine Gewinne ohne klare Erklärung für ungültig erklärt und er erhielt nur eine Rückerstattung seiner Einzahlungen. Er behauptete, dass ihm 6500 £ geschuldet würden, und forderte eine Lösung. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als ungelöst geschlossen, bis weitere Updates des Spielers zu seinem Fall bei den Lizenzbehörden eintrafen, nachdem das Casino einen Deadlock-Brief herausgegeben hatte.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde am 15. Mai aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen Klausel B.61.4.5 bezüglich „geskriptetem Spiel“ geschlossen, obwohl er nur Video-Slots mit Cashback gespielt hatte. Der Spieler hatte ein Guthaben von ungefähr 10.400 $. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um eine Klärung zu erhalten, erhielt jedoch unbegründete Anschuldigungen ohne Belege. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, mit der Empfehlung an den Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curaçao Licensing Authority zu wenden. Nach weiterer Prüfung wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt, was darauf hindeutet, dass das Casino trotz der Bedenken des Spielers in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.