BacanaPlay Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland ist frustriert über Bacanaplay, da er bei mehreren Anbietern ein Einzahlungslimit erreicht hat. Nachdem er beschlossen hat, sein Konto zu schließen und eine Rückerstattung zu beantragen, hat er erhebliche Schwierigkeiten, den Kundendienst zu kontaktieren und kann niemanden erreichen.

Der Spieler aus Deutschland, der einen aktiven OASIS-Selbstausschluss hatte, hatte 100 € bei bacanaplay eingezahlt und konnte spielen. Nachdem sein Restguthaben auf 32,56 € gesunken war, hatte das Casino sein Konto aufgrund des Selbstausschlusses gesperrt. Er hatte eine Rückerstattung beantragt, aber keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte OASIS auch wegen des Problems kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Wir als Beschwerdeteam konnten dem Casino oder OASIS keine Entscheidung aufzwingen, da es sich um Drittorganisationen handelte. Wir hatten dem Spieler geraten, auf eine Antwort von OASIS zu warten oder sich an die Aufsichtsbehörde des Casinos zu wenden. Daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen, da wir in dieser Situation nicht vermitteln konnten.

Der Spieler aus Brasilien war von Bacana Play enttäuscht, das angeblich bereitwillig Einzahlungen entgegennahm, Gewinne jedoch nicht auszahlte. Der Spieler hatte auf mehrere Beschwerden zu Reclame Aqui hingewiesen und seine Enttäuschung über den ineffektiven Kundensupport zum Ausdruck gebracht. Der Spieler hatte berichtet, dass das Casino seinen Auszahlungsantrag trotz der Überprüfung seines Kontos und der Bereitstellung aller angeforderten Dokumente nicht bearbeitet habe. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen und um weitere Informationen gebeten, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland zahlte 38 Euro in das Casino ein und erhielt einen 100 %-Bonus. Er kann jedoch nicht spielen, da sich die Slots nicht öffnen lassen. Er wartete fünf Stunden lang auf den Kundendienst, doch dieser kam nie. Obwohl er mehrere E-Mails verschickte, erhielt er keine Antwort.

Der rheinland-pfälzische Spieler kündigte einen Selbstausschluss wegen Spielsucht an, konnte aber nach Inkrafttreten des Verbots noch 1.500 Euro in das Casino einzahlen. Trotz ihrer Bemühungen lehnt das Casino ihre Rückerstattungsanträge weiterhin ab. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler direkt zu OASIS weitergeleitet wurde.

Der Spieler aus Brasilien gewann Freispiele, konnte diese jedoch nicht nutzen, da das Spiel geschlossen war. Derzeit hat sie auch Schwierigkeiten, sich in ihr Konto einzuloggen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Brasilien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.