Ich möchte alle vor diesem Casino warnen. Ich habe 1350 € eingezahlt und 2500 € gewonnen. Seit drei Wochen warte ich auf meine Auszahlung. Vor einer Woche erhielt ich eine Nachricht, dass mir statt der 2500 € nur meine Einzahlung von 1350 € zurückerstattet würde und dass diese bereits meinem Bankkonto gutgeschrieben worden sei. Bis heute habe ich jedoch nicht einmal meine 1350 € zurückerhalten. Ich schreibe ihnen seit einer Woche E-Mails, aber ohne Erfolg – sie antworten nicht.
Sie begründeten die Stornierung der Gewinne damit, dass ich bei meiner Auszahlung von 2500 € um Hilfe gebeten hatte, um eine Stornierung und Kontoschließung zu vermeiden. Auf meinen Wunsch hin wurde mein Konto geschlossen, und eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Gewinne gemäß den Regeln für verantwortungsvolles Spielen nicht erhalten würde, obwohl die Nutzungsbedingungen besagen, dass ein Spieler sein Konto schließen kann und die Auszahlungsanfrage trotzdem bearbeitet wird.
Spielen Sie hier nicht, wenn Sie nicht sowohl Ihr eigenes Geld als auch Ihre potenziellen Gewinne verlieren wollen.
I want to write a warning to everyone about this casino. I deposited 1350e and won 2500e, I have been waiting for my withdrawal for 3 weeks, a week ago I received a message that instead of 2500e they will only pay back my deposit of 1350e, and that they already credited it to my bank account, I still have not received even my own 1350e back to this day. I have been sending them emails for a week, to no avail, they do not respond.
They justified the cancellation of the winnings by saying that when I made a 2500e withdrawal, I asked for help so that I wouldn't cancel the withdrawal and close my account. They closed my account at my request, and a week later they announced that I wouldn't receive my winnings according to the responsible gaming rules, even though their terms of use say that a player can close their account, and the withdrawal request will be processed regardless.
Dont play here if you dont wanna to lose both your own money and your potential winnings.