Riviera Play Casino Bewertung

Ein Spieler aus Großbritannien (Benutzername Lovelly1984) hatte mehrere Selbstausschlussanträge gestellt, aber alle wurden vom Casino entfernt. Das Casino fügte dem Spielerkonto auch einige kostenlose Gelder hinzu, und als der Spieler um die Wiedereröffnung des Kontos bat, tat das Casino dies sofort. Der Spieler wollte den Rest seines Geldes abheben, aber es war nur die Bitcoin-Methode verfügbar, sodass es für den Spieler unmöglich schien, überhaupt eine Abhebung vorzunehmen. Der Vermittler versuchte, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort.

Der Spieler „CHRISOPENUNI“ beschwerte sich darüber, dass das Casino nur Auszahlungen über Bitcoin anbietet. Er hatte über Mastercard eingezahlt und nach anderen Auszahlungsmethoden anstelle von Crypto gefragt, erhielt aber keine Antwort vom Casino und auch auf diese Beschwerde gab es keine Reaktion.

Die Auszahlung des Spielers in Höhe von € 1.210 wurde vom Casino manuell angefordert und sie mussten warten, bis sie bestätigt wurde. Danach sollte der Spieler darüber informiert werden, wie er seine Gewinne erhalten würde. Fast einen Monat später haben sie ihr Geld immer noch nicht erhalten. Sie baten das Casino auch per Beschwerde, den Rest ihres Geldes in Höhe von € 1.250 auszuzahlen. Das Casino hat nie auf die Beschwerden geantwortet und es bleibt ungelöst.

Der Spieler versuchte, sich selbst vom Rivieraplay Casino auszuschließen, aber es gab keine Option auf seiner Website, weshalb er sich an den Kundensupport wandte. Der Support hat sein Konto nicht geschlossen und der Spieler hat am Ende mehr Geld in Höhe von 1.450 £ eingezahlt. ThePOGG bat den Spieler, die E-Mails mit der Bitte um Selbstausschluss erneut zu senden, und er kontaktierte das Casino. Das Casino beschloss, den Spieler £ 600 abheben zu lassen, bestritt jedoch, dass dieser Spieler einen Selbstausschluss beantragt hatte. Ihr Konto wurde aufgelöst und der Rest ihres eingezahlten Geldes, die 850 Pfund, wurde ihnen nicht zurückerstattet. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler spielte mit 20 € Bonusgeld und gewann dadurch 500 €. Sie forderten eine Auszahlung an, schickten alle für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente und kurz darauf reagierte der Kundensupport nicht mehr auf ihre E-Mails. Seitdem gibt es kein Update mehr und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich, dass das Casino ihm seine Gewinne nicht aus einem Bonus ohne Einzahlung bezahlt hatte. Das Casino antwortete, dass in seinen AGB angegeben wurde, dass die minimale Auszahlung 250 € betrug. Der Spieler war sicher, dass es zu der Zeit, als er zu spielen anfing, nicht in T & C war. Askgambler hat nach dieser Beschwerde bewiesen, dass das Casino AGB geändert hat. Dies war unprofessionelles Verhalten von der Seite des Casinos.