Das Casino hat mein Guthaben und meine Cashback-Rückerstattung gestohlen – mein Konto wurde unrechtmäßig geschlossen
Cloudbet hat mein Konto direkt nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Support geschlossen, weil ich nicht auf mein monatliches Cashback zugreifen konnte.
Sie behaupteten, mein Konto könne nicht verifiziert werden, da meine Telefonnummer bereits für ein altes Konto verwendet werde. Ihre Lösung? Ich solle das alte Konto reaktivieren und verifizieren – allerdings würde ich dadurch das Cashback verlieren, da es sich um ein Geschenk handle.
Anschließend wurde mein aktives Konto geschlossen und das gesamte darauf befindliche Guthaben einbehalten.
Wichtige Fakten:
Cloudbet erlaubte mir eine Einzahlung ohne Verifizierung.
Ich habe nie Geld abgehoben.
Ich habe nie gewonnen, weshalb auch nie eine Verifizierung angefordert wurde.
Die Verifizierung wurde erst zum Problem, als Cashback und Boni im Spiel waren.
Statt die Verifizierung abzuschließen, hat Cloudbet mein Konto geschlossen und mein Guthaben einbehalten.
Dieses Verhalten lässt stark auf einen Missbrauch der KYC-Regeln schließen, um Zahlungen an Spieler zu vermeiden. Ich fordere daher:
Rückerstattung meines Restguthabens
Wiederherstellung meines monatlichen Cashbacks
Wiedereröffnung meines Kontos oder ordnungsgemäße Verifizierung
Bis dahin rate ich anderen Spielern dringend davon ab, Cloudbet zu nutzen.
Cloudbet hat mein Konto direkt nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Support geschlossen, weil ich nicht auf mein monatliches Cashback zugreifen konnte.
Sie behaupteten, mein Konto könne nicht verifiziert werden, da meine Telefonnummer bereits für ein altes Konto verwendet werde. Ihre Lösung? Ich solle das alte Konto reaktivieren und verifizieren – allerdings würde ich dadurch das Cashback verlieren, da es sich um ein Geschenk handle.
Anschließend wurde mein aktives Konto geschlossen und das gesamte darauf befindliche Guthaben einbehalten.
Wichtige Fakten:
Cloudbet erlaubte mir eine Einzahlung ohne Verifizierung.
Ich habe nie Geld abgehoben.
Ich habe nie gewonnen, weshalb auch nie eine Verifizierung angefordert wurde.
Die Verifizierung wurde erst zum Problem, als Cashback und Boni im Spiel waren.
Statt die Verifizierung abzuschließen, hat Cloudbet mein Konto geschlossen und mein Guthaben einbehalten.
Dieses Verhalten lässt stark auf einen Missbrauch der KYC-Regeln schließen, um Zahlungen an Spieler zu vermeiden. Ich fordere daher:
Rückerstattung meines Restguthabens
Wiederherstellung meines monatlichen Cashbacks
Wiedereröffnung meines Kontos oder ordnungsgemäße Verifizierung
Bis dahin rate ich anderen Spielern dringend davon ab, Cloudbet zu nutzen.
- Schrecklich
