21 Grand Casino Bewertung

Die Spielerin hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde ihrem Casino-Guthaben jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Ein Geschwister des Spielers aus Australien hat Zugang zum Konto des Spielers erhalten und alle Gelder gespielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler beschwerte sich, dass das Casino seine Kontaktversuche und Fragen zu seiner Auszahlung ignorierte und er war überrascht, wie ein solches Casino überhaupt existieren könnte. Später bestätigte der Spieler, dass er seine Einzahlung zurückerhalten hatte, wurde jedoch beschuldigt, die Martingale-Methode angewendet zu haben. Wir halten es für sehr unfair, Geld zu beschlagnahmen, um gegen diese Regel zu verstoßen, und halten diese Beschwerde für gerechtfertigt, zugunsten des Spielers.

Der Spieler beschwerte sich, dass ihm das Casino einen Bonus in Höhe von 10 € gegeben habe, den sie eingesetzt hatten, und wollte 100 € davon abheben. Das Casino sagte ihnen jedoch, dass sie bei der Bestellung zusätzliche 25 € einzahlen müssten und ihr Konto haben müsse verifiziert worden Der Spieler hat alle Dokumente zur Überprüfung geschickt, aber als er die 25 € einzahlen wollte, konnte er dies nicht tun, da sein Konto immer noch nicht bestätigt wurde und es gesperrt wurde. Keine Antwort vom Casino, kein Update seitdem mehr.

Der Spieler beschwerte sich, dass er ein Skrill-Konto einrichten musste, um seine Gewinne abzuheben. Nachdem sie dies getan hatten, beantragten sie eine Auszahlung, die mit Verspätung angenommen wurde, und auch die Auszahlung der Gewinne wurde ihnen nicht gutgeschrieben. Keine Reaktion vom Casino, kein Update seitdem mehr.

Der Spieler beschwerte sich, dass er im Dezember 2013 drei Auszahlungsanträge für seine Gewinne gestellt hatte, die erste Zahlung im Januar 2014 erhielt. Seitdem war es trotz der regelmäßigen Kontaktaufnahme mit dem Casino sehr schwierig, den fälligen Betrag zu erhalten. Schließlich stimmte er mit dem Casino zu, ihm eine geringere Zahlung zuzusenden, aber der Gesamtprozess dauerte 11 Monate und er war immer noch nicht vollständig bezahlt. Keine Antwort vom Casino, kein Update seitdem mehr.

Der Spieler beschwerte sich über seine Konten in 21 Grand Casino und Rockbet Casino (Schwester-Casinos) wurde gesperrt und er wurde beschuldigt, mehrere Konten zu haben. Das Casino gab an, in jedem Casino ein Konto mit demselben Besitzer eröffnet zu haben, daher musste er mehrere Konten unter verschiedenen Namen geführt haben oder als Teil eines Konsortiums (beide gegen die Regeln des Casinos). Der Spieler wies diesen Vorwurf jedoch zurück, es wurde nirgendwo angegeben, dass er ein Konto in verschiedenen Schwester-Casinos eröffnen durfte. Da das Casino keine Beweise vorlegte, wurde diese Beschwerde als ungelöst ausgeschlossen.

Der Spieler verwendete eine Martingale-Fortschrittsmethode, während er im Casino spielte, und gewann etwas Geld. Das Casino lehnte es jedoch ab, ihr den Gewinn zu zahlen, da diese Methode als ihren Regeln entsprechend eingestuft wurde. Der Vertreter des Beschwerdeforums kontaktierte das Casino, und das Casino stimmte der Rückgabe des Einzahlungsbetrags an den Spieler zu, da diese Methode zwar als nicht bestimmungsgemäß eingestuft wurde, jedoch nicht ausdrücklich in den Bedingungen erwähnt wurde. Diese Beschwerde wurde für den Spieler gefunden, obwohl die Reaktion des Casinos angemessen war.