Uptown Aces Casino - Auszahlungsprobleme des Spielers mit der Casino-Zahlungsmethode.

Ich habe Uptown Aces gespielt und 380,13 $ gewonnen. Sie haben mir einen Scheck geschickt, den ich nicht einlösen konnte, weil er eine kanadische Bankleitzahl hatte. Ich habe den Kundendienst kontaktiert. Sie sagten, ich brauche einen Brief von der Bank, in dem erklärt wird, warum er nicht eingelöst werden konnte. Ich habe den Brief von der Bank erhalten und ihn eingereicht. Sie haben das Geld auf mein Spielerkonto zurückgebucht, um eine elektronische Überweisung zu tätigen, aber sie überweisen nicht an Kreditgenossenschaften! Das ist furchtbar komisch, denn dort haben sie die Gelder für mich abgehoben, damit ich spielen kann. Sie sagen mir also, Sie können von meiner Kreditgenossenschaft abheben, damit ich spielen kann, aber Sie können meine Gewinne nicht bei derselben Kreditgenossenschaft einzahlen! Das muss doch Sinn ergeben! Ich sitze auf Geld, das ich nicht einlösen kann! BETRUG!!!!

Lieber deannrobinson68,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die für Sie geeignet wäre?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) deannrobinson68,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.