Hallo, ich möchte Sie mit dieser Bewertung eindringlich bitten, nicht in diesem Thrill et Casino zu spielen. Ich habe 4.000 AUD gewonnen und die erforderlichen Dokumente eingereicht. Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail, dass mein Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Auf der Casino-Website steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein wöchentliches Auszahlungslimit von 7.500 €, aber kein tägliches. Daher habe ich eine Auszahlungsanforderung von 4.000 AUD gestellt. Meine Auszahlung wurde abgelehnt, und mir wurde mitgeteilt, dass das tägliche Auszahlungslimit 1.000 € beträgt, was etwa 1.700 AUD entspricht. Ich habe argumentiert, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kein tägliches Limit erwähnt wurde, aber das ist dem Casino offensichtlich egal.
Ich habe am 16.09. eine Auszahlung von 1700 AUD per Banküberweisung erneut beantragt. Ungefähr zwei Tage später wurde mein Auszahlungsantrag erneut abgelehnt, mit der Begründung, ich hätte die BSB-Nummer meines Bankkontos nicht angegeben. Das ist eine lächerliche Ausrede, denn ich konnte die Auszahlungsanfrage nicht einmal absenden, wenn ich die BSB-Nummer meines Bankkontos nicht eingegeben hätte.
Ich habe den Auszahlungsantrag am 18.09. erneut eingereicht und sichergestellt, dass alle BSB- und Kontonummern eingegeben wurden. Jetzt, am 24.09., steht meine Auszahlung immer noch aus, und das Casino findet immer wieder Ausreden, um mich warten zu lassen. Ich habe noch nie eine Woche auf die Bearbeitung einer Auszahlung gewartet. Ich werde sie nicht so davonkommen lassen. Aber ich rate allen dringend davon ab, hier zu spielen. Meine Erfahrung ist schrecklich. Ich überlege, Beschwerde einzulegen, wenn ich bis Ende dieser Woche immer noch kein Geld erhalten habe.
Hi, I am submitting this review to sincerely ask you all to avoid playing at this Thrill et Casino. I have played and won $4000 AUD. I have submitted required document and got confirmation Email saying my verification process is finished. On the casinos website, it’s terms and conditions stating that there’s a weekly withdrawal limit of €7500 and there’s not daily withdrawal limit, so I have submitted a withdrawal request of $4000AUD. My withdrawal has been rejected and I have been told that there’s a daily withdrawal limit of €1000 which is about $1700 AUD. I have argued that there’s daily limit was not mentioned on the T&Cs, but obviously the casino doesn’t care.
I have resubmitted $1700 AUD withdrawal on 16/09 via bank transfer, about 2 days later they reject my withdrawal request again, and claiming that I haven’t provided BSB number of the bank account. It is a ridiculous excuse, because I even could not click submit button for the withdrawal request if I did not key in the BSB number of my bank account.
I have re-submitted the withdrawal request on 18/09 and ensuring the BSB and Account numbers have all been keyed in. Now it’s 24/09, my withdrawal is still pending, and the casino keeps finding excuse to asks me to wait. I have never been waiting for a week to get the withdrawal to be processed. I’m not gonna let them get away like this. But I really suggest all of you avoid play here. My experience is terrible. I’m thinking of lodging a complaint if I still did not get pay by the end of this week.
