Spinwinera Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland tätigte am 16. Dezember 2025 eine Sofortüberweisung, die zwar umgehend von ihrem Konto abgebucht wurde, aber im System des Casinos nicht als ausstehend angezeigt wurde. Der Kundenservice erklärte, dass Verzögerungen möglich seien und beide Einzahlungen als ausstehend geführt würden. Die Spielerin wurde gebeten, sich zur Überprüfung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, was bis zu einem Monat dauern könne. Die Beschwerde wurde zur Klärung offengehalten. Später markierte die Spielerin die Beschwerde als erledigt, woraufhin sie vom Beschwerdeteam geschlossen wurde.

Ein Spieler aus Deutschland musste bei Spinmama über drei Monate auf die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags warten, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen mehrfach eingereicht hatte. Er vermutete, dass das Casino Zahlungen systematisch zurückhielt und empfand die Kommunikation als unprofessionell. Der Spieler forderte eine sofortige Überprüfung, die Auszahlung aller ausstehenden Beträge sowie schriftliche Erklärungen zu den vorherigen Ablehnungen. Wir vermittelten zwischen dem Spieler und Spinmama, klärten die Dokumentenanforderungen und drängten das Casino, offizielle Kopien der Leistungsbewilligungsbescheide als gültige Einkommensnachweise zu akzeptieren. Nachdem der Spieler zusätzliche Einkommensnachweise aus früheren Beschäftigungsverhältnissen vorgelegt hatte, akzeptierte Spinmama die Unterlagen, führte die Überprüfung durch und veranlasste die Auszahlung. Der Spieler bestätigte den Geldeingang, und die Beschwerde wurde entsprechend beigelegt.

Der Spieler aus Italien wartete seit dem 7. November auf Auszahlungen von jeweils 250 € von SpinMama, doch sein Konto war gesperrt. Trotz der Einreichung verschiedener Nachweise, darunter Einkommensnachweise und Kontoauszüge, forderte das Casino weiterhin weitere Belege an. Er hatte seine Auszahlungen storniert, um sein Guthaben von 1.020,20 € zu sichern, und erhielt keine Antwort auf seine E-Mail-Anfrage. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert hatte, was bedeutete, dass das Casino sich seiner Anliegen angenommen hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte zwei Wochen zuvor einen ausstehenden Auszahlungsantrag in Höhe von 51,06 € gestellt und alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Trotzdem sperrte Spinmama sein Konto ohne klare Erklärung und legte weder einen Zahlungsnachweis vor noch beantwortete er seine Anfragen. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde des Spielers wurde nach Bestätigung der Lösung als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien wartete seit über einem Monat auf eine Auszahlung von 1.500 € von SpinMama, nachdem sein Konto gesperrt worden war. Obwohl er mehr als 20 Verifizierungsdokumente, darunter Gehaltsabrechnungen und Einkommensnachweise, eingereicht hatte, verlangte das Casino wiederholt zusätzliche Nachweise über die eingegangenen Mittel, was zu erheblicher Frustration führte. Das Problem konnte schließlich gelöst werden, nachdem das Beschwerdeteam eingriff und half, die Unstimmigkeiten in den Unterlagen zu klären. Anschließend bearbeitete das Casino die Rückerstattung des verbleibenden Geldes und bestätigte, dass der Spieler den Betrag auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Rückerstattung erhalten würde. Die Gutschrift konnte bis zu fünf Bankarbeitstage dauern. Der Spieler bedankte sich für die Unterstützung während des gesamten Prozesses und bestätigte, dass er das gesamte Geld erfolgreich erhalten hatte. Folglich hat er den Fall als erledigt markiert.

Die Spielerin aus der Schweiz wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung von CHF 5.230. Leider hatte sie ihre Auszahlung noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass sie ohne die Vorlage eines unredigierten Kontoauszugs nicht weiter zur Lösung des Problems beitragen könne. Da sich die Spielerin aus Datenschutzgründen weigerte, das angeforderte Dokument vorzulegen, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Dem Spieler aus Österreich, der die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen hatte, drohte die Kontoschließung im SpinMama Casino aufgrund angeblicher Dokumentenfälschung, die er bestritt. Trotz umfangreicher Unterlagen zum Nachweis seiner Legitimität blieben seine Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.050,74 € ausstehend und sein Konto wurde gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, schloss die Beschwerde jedoch aufgrund fehlender Reaktion ab. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Italien hat nach seinem Gewinn mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino sein Konto für Überprüfungen gesperrt hat. Er wird unter Druck gesetzt, seine Bankdaten anzugeben und weiterzuspielen, da ihm der Verlust seiner Gewinne droht. Leider dauerte der Überprüfungsprozess zu lange und der Spieler verlor im regulären Spiel sein gesamtes Guthaben. Aus diesem Grund musste die Beschwerde zurückgewiesen werden.

Der Spieler aus Belgien hatte über Google Pay fünf Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1.613 € im Casino getätigt, doch trotz erfolgreicher Banktransaktionen wurde keine davon seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Er hatte den Support mehrfach kontaktiert und nur allgemeine Antworten und keinen klaren Zeitplan erhalten, was ihn vermuten ließ, dass das Casino sein Geld einbehielt. Der Spieler bestätigte die Lösung des Problems über eine spezielle Schaltfläche, die die Beschwerde als erledigt markierte.

Der Spieler aus Österreich hatte alle notwendigen Verifizierungsschritte für sein Konto im SpinMama Casino abgeschlossen, einschließlich KYC. Seine Auszahlung von 485 € wurde jedoch aufgrund eines abgelehnten Telefonbesitznachweises ohne Begründung abgelehnt. Er hatte mehrere Dokumente eingereicht und seit über zwei Tagen keine Updates vom Support erhalten, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass der Prozess absichtlich verzögert wurde. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass das Casino eindeutige Beweise dafür vorlegte, dass die vom Spieler eingereichten Dokumente gefälscht oder manipuliert waren, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Folglich wurde die Entscheidung des Casinos, das Konto des Spielers zu sperren und seine Beschwerde abzulehnen, als völlig gerechtfertigt erachtet.