Roostino Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte Auszahlungen in Höhe von 500 € und 150 € beantragt, von denen nach zwei Wochen nur die Auszahlung über 150 € genehmigt wurde. Trotz täglicher Nachfragen blieb die Auszahlung über 500 € unbearbeitet, und auch kleinere Beträge verzögerten sich in der Bearbeitung; der letzte Antrag war fast drei Tage lang in Bearbeitung. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen und Kontakten reagierte. Die Untersuchung und eine mögliche Lösung wurden bis zur Kontaktaufnahme durch den Spieler ausgesetzt.

Der Spieler aus Deutschland hat seit dem 14. März keine Auszahlungen mehr vom Roostino Casino erhalten, obwohl er zuvor problemlos mehrere Tausend Euro abgehoben hatte. Laut seinem Profil ist keine Verifizierung erforderlich, und er hat vom Casino keine Benachrichtigung über die Verzögerung erhalten.

Ein Spieler aus Deutschland meldete, dass sein Konto vom Casino aus „administrativen Gründen“ ohne ausreichende Begründung geschlossen wurde. Trotz vollständiger Kooperation und erfolgreichem Abschluss des Verifizierungsprozesses blieben seine Auszahlungsanträge über insgesamt 1000 € und ein Restguthaben von über 300 € unbearbeitet. Er gab an, alle Wetten auf Sportwetten mit seinem eigenen Guthaben und ohne Bonusguthaben platziert zu haben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Gründe des Casinos für die Kontoschließung aufgrund fehlenden Zugangs zu den internen Untersuchungsdetails nicht objektiv beurteilt werden konnten.

Ein Spieler aus Deutschland hat seit über drei Wochen Probleme mit der Kontoverifizierung, obwohl er seinen Ausweis, ein Selfie und einen Gesichtsscan hochgeladen hat. Er kann weder sehen, welche weiteren Dokumente benötigt werden, noch Auszahlungen beantragen. Versuche, über den Live-Chat Hilfe zu erhalten, blieben erfolglos.

Der Spieler aus Finnland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Wir hatten ihn darüber informiert, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsaufkommens bis zu 14 Tage dauern kann und ihn um Geduld gebeten. Nach Ablauf der empfohlenen Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde daraufhin in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten mit der Kontoschließung und erhielt trotz mehrfacher Anfragen keine Unterstützung. Er gab an, aufgrund seiner Spielsucht Hilfe zu benötigen. Der Spieler schickte mehrere E-Mails und kontaktierte den Live-Chat, um die Kontoschließung ab dem 18. Dezember 2025 zu beantragen. Das Casino bestätigte den Antrag jedoch erst am 23. Dezember und schloss das Konto am 26. Dezember. Es stellte sich heraus, dass das Casino die erste E-Mail vom 18. Dezember weder erhalten noch bestätigt hatte und daher nach diesem Datum keine Rückerstattung für Verluste mehr möglich war. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino auf den bestätigten Antrag umgehend reagiert hatte, und die Beschwerde wurde mangels nachweisbarer Beweise für die ursprüngliche Kommunikation abgewiesen.

Der Spieler aus Nigeria hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto erfolgreich verifiziert und die Auszahlung vom Casino genehmigt worden war. Daraufhin wurde die Beschwerde vom Spieler als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Japan hatte mit einem Einzahlungsbonus 2000 Euro gewonnen, sein Konto wurde jedoch nach einer Auszahlungsanfrage gesperrt. Das Casino begründete die Ablehnung ohne Vorwarnung mit Bonusmissbrauch, woraufhin der Spieler die Fairness der Entscheidung infrage stellte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino mehrmals, erhielt aber lediglich eine Standardantwort, wonach der Spieler wegen Bonusmissbrauchs gemeldet worden sei. Da das Casino keine weiteren Erläuterungen gab, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler empfohlen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Österreich wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt, obwohl er die KYC-Prüfung bestanden und ohne Bonus gespielt hatte. Er hatte ein Guthaben von über 4.200 € und war von der Situation frustriert. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung, doch das Casino gab an, dass es sich um ein sportbezogenes Problem handele, das nicht in den Untersuchungsbereich des Teams falle. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und dem Spieler wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen mit Casinospielen an das Casino zu wenden.

Der Spieler versuchte, 2.800 € vom Tip-Top.bet Casino abzuheben und erwartete eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden. Nach drei Tagen hatte das Casino immer noch nicht reagiert. Der Live-Chat lieferte nur automatisierte Antworten, ein versprochener VIP-Manager meldete sich nie, und mehrere E-Mails blieben unbeantwortet. Die Beschwerde ist auf AskGamblers weiterhin ungeklärt.