Rolly Spin Casino Bewertung

Ein Spieler aus den Niederlanden beschwerte sich formell bei RollySpin, da sein Konto trotz mehrfacher Aufforderung nicht endgültig geschlossen wurde. Er war der Ansicht, dass das Nichthandeln des Casinos gegen die Grundsätze verantwortungsvollen Spielens verstieß und wandte sich an Casino Guru. Ihm wurde der Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erläutert, wobei betont wurde, dass nur der Selbstausschluss eine Wiedereröffnung des Kontos verhindert. Der Spieler bestätigte die Lösung seines Problems, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert. Die Lösung umfasste die Klärung des Prozesses und die Sicherstellung, dass die Anliegen des Spielers berücksichtigt wurden; weitere Maßnahmen waren nicht erforderlich.

Der Spieler aus Großbritannien hat eine sechsmonatige Selbstsperre beantragt, seine E-Mails wurden jedoch seit dem 16. März ignoriert. Obwohl er sein Spielproblem erläuterte und zwei Antworten erhielt, die die Bearbeitung seines Antrags bestätigten, spielt er weiterhin und fordert die Rückerstattung aller seitdem getätigten Einzahlungen.

Der Spieler aus Großbritannien versuchte seit über einem Monat, sich bei Rollyspin.com selbst auszuschließen. Das Casino bearbeitete seinen Antrag jedoch nicht und bot ihm stattdessen Boni an. Er äußerte seinen Unmut über das unkooperative Verhalten des Casinos. Wir versuchten ihm zu helfen, indem wir Details zu seinen Selbstausschlussversuchen erfragten und ihn darüber informierten, wie er einen eindeutigen Antrag auf Selbstausschluss an das Casino stellen kann. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde daraufhin geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde wieder öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Ein Spieler aus Portugal beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund einer Spielsucht. Das Casino bestand jedoch auf einer Profilprüfung vor der Bearbeitung des Antrags. Er empfand diese Anforderung als ungewöhnlich und erhielt seit der Überprüfung keine Antwort. Sein Konto blieb daher geöffnet, was ihm Sorgen bereitete. Die Beschwerde wurde bearbeitet, indem die Richtlinien des Casinos zum Selbstausschluss und zur Kontosperrung, einschließlich des Verfahrens und der Dauer des Selbstausschlusses, erläutert wurden. Der Spieler wurde gebeten, Details zu seinem Antrag auf Kontoschließung anzugeben, um weitere Unterstützung zu erhalten. Das Problem wurde schließlich vom Spieler als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Am 20. Februar 2026 hatte der Spieler eine Auszahlung von 2.000 € per SEPA beantragt, die trotz mehrfacher Nachfrage und eines vollständig verifizierten Kontos ohne Einschränkungen über zwei Monate lang ausstand. Das Casino hatte weder klare Informationen zum Bearbeitungsstand gegeben noch die Zahlung bearbeitet, und die Kontaktversuche des Beschwerdeteams blieben erfolglos. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte die dauerhafte Schließung seines Kontos und die Löschung seiner persönlichen Daten beim Rolly Spin Casino beantragt. Stattdessen versuchte das Casino, ihn durch Bonusangebote zum Weiterbetrieb seines Kontos zu bewegen. Er empfand die Anforderung zusätzlicher Verifizierungsdokumente als unangemessen und bat um Unterstützung bei der zügigen Abwicklung der Schließung. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen kann, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Ein Spieler aus Australien beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund problematischen Spielverhaltens. Das Casino bestand jedoch auf der Vorlage von KYC-Daten. Er hatte beide angegebenen E-Mail-Adressen kontaktiert, um Hilfe zu erhalten, zweifelte aber an der Seriosität des Casinos, da er sein Konto nicht ohne Offenlegung seiner persönlichen Daten schließen konnte. Wir nahmen Kontakt mit dem Spieler auf, um die relevanten Informationen zu erhalten, und bestätigten seine Weigerung, Dokumente vorzulegen. Die Beschwerde wurde daraufhin an einen zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet, der Kontakt zum Casino aufnahm. Der Spieler markierte die Beschwerde anschließend als erledigt, und wir schlossen den Fall entsprechend ab.

Ein Spieler aus Großbritannien konnte sein Casino-Konto trotz beantragter Selbstsperre aufgrund von Spielsucht nicht schließen. Die E-Mail-Adresse des Casinos für diesen Vorgang war nicht erreichbar, und der Support verlangte umfangreiche Unterlagen für die Kontoschließung. Der Spieler hielt dies für unnötig und vermutete einen Betrugsversuch. Das Casino reagierte nicht auf mehrere Lösungsversuche und die Kontaktaufnahme durch das Beschwerdeteam. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, was sich negativ auf die Sicherheitsbewertung des Casinos auswirkte. Dem Spieler wurde empfohlen, externe Selbstsperre-Tools zu nutzen und eine Beschwerde bei der Anjouan Gaming Authority einzureichen.

Die Spielerin aus Portugal hatte aufgrund ihrer Spielsucht einen Antrag auf Selbstsperre im Casino gestellt. Ihr Konto blieb jedoch aktiv, und sie erhielt keine Antwort auf ihre E-Mails. Das Casino verlangte von ihr verschiedene Dokumente für die Bearbeitung der Selbstsperre, was sie als ungewöhnlich empfand. Trotz Kontaktaufnahme per Chat und E-Mail wurden keine wirksamen Maßnahmen ergriffen, um ihr Konto zu schließen oder weitere Einzahlungen zu verhindern. Die Beschwerde wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das wiederholt erfolglos versuchte, das Casino zu kontaktieren. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde der Fall schließlich als ungelöst markiert. Der Spielerin wurden alternative Maßnahmen zur Selbstsperre sowie Hilfsmittel zum Schutz vor weiterem Glücksspiel empfohlen.