NANOGAMES.IO Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen zum Auszahlungsstatus reagiert hatte, weshalb die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen wurde. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er wieder Kontakt aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte versehentlich Einzahlungen auf sein altes NanoGames-Konto getätigt, das seiner Meinung nach aufgrund eines Selbstausschlusses dauerhaft geschlossen worden war. Obwohl er das Support-Team über den Fehler informiert hatte, weigerte sich NanoGames unter Berufung auf die Richtlinien, das Geld zurückzuerstatten. Er bat um eine Mediation, um sein Geld zurückzuerhalten, da die Einzahlungen von dem geschlossenen Konto nicht hätten akzeptiert werden dürfen. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Schließlich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass der ungelöste Status zu einer Änderung des Vorgehens des Casinos führen könnte.

Das NanoGames-Konto des Spielers aus Großbritannien wurde zu Unrecht gesperrt. Seine Gewinne in Höhe von rund 24.000 US-Dollar wurden aufgrund von Vorwürfen des Affiliate-Betrugs, des Identitätsbetrugs und des Kontohandels einbehalten, die er allesamt mit Beweisen bestritt. Trotz zahlreicher Versuche, mit dem Support in Kontakt zu treten und Unterlagen bereitzustellen, blieb das Konto gesperrt und nur kürzlich eingezahlte Beträge wurden zurückerstattet. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erhielt vom Casino Beweise, die die Betrugsvorwürfe untermauerten. Dies führte zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, was zur Ablehnung der Beschwerde des Spielers führte.

Der Spieler aus den USA musste eine Kontosperre hinnehmen, bevor er ein neues Level erreichte und eine beträchtliche Belohnung erhielt. Sie behauptete, das Verbot sei darauf zurückzuführen, dass sie sich über das Fehlverhalten des Casinos geäußert habe, darunter den Betrieb ohne Lizenz und die Manipulation von Spielen. Die Spielerin behauptete außerdem, dass das Casino ihr etwa 160 USD aus ihrem „Medaillen“-Programm schuldete. Wir hatten jedoch klargestellt, dass wir das Casino nicht für die Schließung ihres Kontos bestrafen können und dass potenzielle Belohnungen oder „Treuepunkte“ nicht als echtes Geld gelten. Wir haben außerdem erklärt, dass wir Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht bearbeiten. Wir waren daher gezwungen, die Beschwerde des Spielers als unberechtigt abzulehnen.

Der Spieler aus Irland musste eine Kontosperrung im Casino hinnehmen, nachdem er eine umfangreiche Einzahlungshistorie geführt hatte. Der Spieler durchlief zwei KYC-Prozesse aufgrund eines Betrugsvorwurfs, dessen Einzelheiten nicht bekannt gegeben wurden. Der Spieler erwartet eine Antwort des Casinos und die Freigabe eines Guthabens von 0,60 ETH. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den USA wurde ohne Angabe von Gründen aus dem Casino verbannt. Trotz Abschluss des KYC-Prozesses bleibt das Verbot in Kraft und es wurden keine weiteren Erklärungen abgegeben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.