Megaslot.io Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden hatte 3.500 € gewonnen und Auszahlungen in Höhe von 1.500 € und 2.000 € veranlasst. Das Casino hatte das Konto des Spielers jedoch unerwartet auf Null gesetzt und einen technischen Fehler sowie angeblich weitere Verstöße gegen die Bedingungen als Grund angegeben. Der Spieler hatte Verstöße bestritten und die angegebenen Erklärungen für falsche Behauptungen gehalten. Die Beschwerde wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das das Casino zur weiteren Klärung kontaktierte. Das Casino hatte einen Systemfehler anerkannt, der das Konto des Spielers und andere Konten betroffen hatte. Das Casino hatte sich verpflichtet, den Fehler zu beheben, indem es das Geld auf das Konto des Spielers zurückzahlte und dem Spieler einen neuen VIP-Manager zuwies. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und damit die Beschwerde gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto bei Betsomnia zunächst geschlossen, nachdem sie 5.000 € verloren hatte, wurde jedoch von einem VIP-Manager überredet, es wieder zu eröffnen, und verlor weitere 5.000 €. Sie hatte eine Rückerstattung ihrer letzten Einzahlungen und die dauerhafte Schließung ihres Kontos beantragt, um weitere Kontakte zu verhindern. Das Beschwerdeteam hatte den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss geklärt und der Spielerin vorgeschlagen, aufgrund ihrer Spielsucht einen ordnungsgemäßen Selbstausschluss zu beantragen. Die Spielerin teilte dann dem Casino ihren Antrag auf Selbstausschluss mit und bestätigte, dass ihr Konto dauerhaft geschlossen worden sei und sie seitdem keine Nachricht mehr vom Casino erhalten habe. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem es bestätigt hatte, dass das Konto der Spielerin geschlossen geblieben war und sie nicht vom Casino kontaktiert worden war.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess im Betsomnia Casino, obwohl er wiederholt alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, was ihn daran gehindert hatte, seine 5.000-Dollar-Gewinne abzuheben. Die Angelegenheit hatte am 10. Februar 2024 begonnen und das Casino hatte darauf bestanden, dass er für den letzten Überprüfungsschritt einen Kontoauszug vorlegte. Nach einem Monat war es dem Spieler gelungen, sein Konto zu verifizieren und seine Auszahlung zu erhalten. Aufgrund des komplexen Verifizierungsprozesses hatte sich der Spieler jedoch entschieden, nicht mehr in diesem Casino zu spielen. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte wegen Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt, verlor jedoch weiterhin Geld, da sein Konto nicht gesperrt war und auf seine E-Mail keine Antwort eingegangen war. Er verlangte die Rückerstattung seiner Anzahlungen. Er hatte Beweise für seinen Antrag auf Selbstausschluss vorgelegt und darauf bestanden, dass das Casino seinen Antrag übersehen habe. Später bestätigte der Spieler, dass er die Rückerstattung erhalten hatte, und wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme mit mehreren ausstehenden Einzahlungen im Betsomnia Casino. Obwohl sie sich mehrmals an das Casino gewandt hatte, erhielt sie keine Lösung. Nachdem sie ihre Beschwerde bei uns eingereicht hatte, begann das Casino, sich um ihr Problem zu kümmern. Die Spielerin musste mehrere Dokumente vorlegen, darunter ihren Ausweis und ihren Kontoauszug. Das Casino hatte die fehlenden Einzahlungen gefunden und die Spielerin darüber informiert, dass sie ihr Konto bald gutschreiben würden. Der gutgeschriebene Betrag war jedoch geringer als erwartet und erschien als Bonus, den sie nicht abheben konnte. Anschließend äußerte die Spielerin ihre Unzufriedenheit mit dem Casino. Schließlich wurde das Problem zur Zufriedenheit des Spielers gelöst und das Casino hatte eine Erklärung für den Fehler geliefert, indem es angab, dass der Fehler auf falsche Bonuseinstellungen zurückzuführen sei, die sie inzwischen korrigiert hätten. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Betsomnia gespielt und laut den damals genannten Bonusregeln etwas mehr als 20.000 Euro gewonnen. Nach dem Gewinn hatte das Casino den Restbetrag aufgrund einer angeblichen Richtlinie, die in den ursprünglichen Bedingungen nicht erwähnt worden war, auf 5.000 € reduziert. Später änderte das Casino die Bonusbedingungen in eine „maximale Bonusauszahlung von 10x“, was vor dem Gewinn des Spielers nicht angegeben worden war. Der Spieler hatte diese Klage angefochten und argumentiert, dass die Bonusbedingungen zum Zeitpunkt seines Spiels diese Regel nicht enthielten. Das Casino räumte ein, dass die Regel später hinzugefügt wurde, beharrte jedoch darauf, dass sie zum Zeitpunkt der Gewinne des Spielers in Kraft gewesen sei. Nach einer Reihe von Gesprächen unter Vermittlung des Beschwerdeteams hatte das Casino zugestimmt, dem Spieler den vollen Betrag seiner Gewinne auszuzahlen. Der Spieler hatte den Erhalt aller Gelder bestätigt und damit die Beschwerde gelöst.