LVbet Casino - Das Guthaben des Spielers wurde beschlagnahmt.

Ich habe vor einem Monat eine LVbet eingerichtet.

Beim Roulette habe ich 3.000 Euro gewonnen.

Ich bat um einen Rückzug und sie fragten nach KYC. Ich schickte alles ein und sie schickten dann eine E-Mail, in der sie sagten, sie hätten alle Gelder beschlagnahmt, da ich ungenaue Informationen geliefert hatte ... DAS IST EINE LÜGE.

Alles, was ich zur Verfügung stellte, waren offizielle Dokumente und eines wurde sogar notiert.

Bitte helfen Sie mir, da ich vor Gericht gehen muss, wenn sie mir mein Geld nicht schicken.

K.

Lieber Kyle,

Vielen Dank für die Einreichung einer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte einen Rat geben, wenn Sie mit Bonusgeld gespielt haben? Können Sie bestätigen, dass Sie nur ein Konto im Casino haben? Können Sie trotzdem auf Ihr Konto zugreifen? Bitte leiten Sie mir alle relevanten Beweise oder Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino weiter, um uns bei der Lösung dieses Falls zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo,

Kein Bonusgeld. Alles Bargeld beim Roulette.

Nur ein Konto beim Casino.

Nein, sie haben mein Konto gesperrt und die 3.000 € gestohlen.

Dies war ihre E-Mail ....

Sehr geehrter Herr Willmot,

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Bei internen Kontrollen haben wir unregelmäßige Aktivitäten festgestellt und beschlossen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Erstellung Ihres Spielkontos akzeptiert haben, Folgendes akzeptiert haben:

6. a. (I) Die Identität des Kunden. Sie garantieren, während des Registrierungsprozesses wahre, genaue, aktuelle und vollständige Informationen zur Identität bereitzustellen. Alle falschen Informationen oder Identitätswechsel von a und zugänglich über www.lvbet.com und damit ein "Spielerkonto" eröffnen. Der Benutzer muss die Registrierungsperson oder -organisation ausfüllen. Falsche Angaben in Bezug auf eine Zugehörigkeit zu einer anderen Person, Organisation oder Vereinigung, die Verwendung falscher Überschriften oder andere Handlungen oder Unterlassungen, um seine Identität vor LV BET zu verbergen, werden im vollen Umfang von verfolgt das Gesetz. Ein Client, der auf LV BET-Dienste zugreift, kann aufgefordert werden, eine gültige vorhandene Überprüfung der Identität und der relevanten Informationen bereitzustellen.

6. d. Für den Fall, dass LV BET Grund zu der Annahme hat, dass die angegebenen Informationen nicht korrekt sind, sind wir berechtigt, das Benutzerkonto zu sperren oder zu kündigen und Gewinne einzubehalten.

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Bitte beachten Sie, dass nichts davon wahr ist. Ich lieferte ihnen meinen Pass, die offizielle Stromrechnung, einen Screenshot meines Skrill und ein Selfie von mir mit meinem Ausweis.

Ich habe auch angeboten, notariell beglaubigte Dokumente zu versenden, aber sie haben alle meine E-Mails ignoriert.

Dieser Fall wurde nun mit dem Casino beigelegt.

Lieber Kyle,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme haben werden.

Freundliche Grüße,

Nick