Konibet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Japan beantragte eine dauerhafte Sperrung ihres Kontos und einen Selbstausschluss, doch das Casino reagierte nicht auf ihre Anfragen. Selbst bei einer bestehenden Sperrung könnte ihr Konto problemlos per E-Mail reaktiviert werden, was ihre Bemühungen, mit dem Glücksspiel aufzuhören, erschwert. Das Beschwerdeteam versuchte, von der Spielerin weitere Informationen zu ihrer Kommunikation mit dem Casino zu erhalten, doch aufgrund fehlender Antworten konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte am 23. Dezember 2023 einen beträchtlichen Betrag gewonnen, aber Konibet hatte die Auszahlung abgelehnt und das Konto eingefroren. Der Spieler bat um Unterstützung bei der Auszahlung seines Gewinns. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation mit dem Casino erleichtert, aber keine Antwort erhalten. Dem Spieler wurde geraten, eine Beschwerde bei der Anjouan Gaming Authority einzureichen, und der Fall wurde geschlossen, während auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde gewartet wurde.

Der Antrag des Spielers aus Japan auf Kontoschließung wurde mehr als eine Woche lang ignoriert. Trotz mehrerer E-Mails und Live-Chat-Benachrichtigungen blieb das Konto aktiv. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet worden war, wurde das Casino kontaktiert, um das Problem zu lösen. Die Kontoschließung wurde schließlich bestätigt und die Beschwerde des Spielers gelöst.

Der Spieler aus Japan hatte eine Sperrung seiner Auszahlung von 51 $ durch das Online-Casino erlebt, weil ihm vorgeworfen wurde, mit einem anderen Konto gewettet zu haben. Der Spieler, der abgestritten hatte, andere Konten zu haben, hatte sich auf Live-Spiele konzentriert und hatte ein Nullguthaben auf seinem Konto. Seine Gewinne beliefen sich auf 1 $ von seiner letzten Einzahlung von 50 $. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne abheben konnte und anschließend die Schließung seines Kontos beantragte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Japan fällt es schwer, mit dem Glücksspiel aufzuhören, und er kritisiert die Leichtigkeit, mit der geschlossene Konten wieder eröffnet werden können. Obwohl wir uns über das Problem beschwerten, gab es seit einer Woche keine Antwort von der zuständigen Abteilung. Der Spieler schlägt vor, dass das Selbstkontrollsystem verbessert werden muss. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Japan möchte sein Casino-Konto wegen eines Glücksspielproblems schließen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.