K8 Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan berichtete, dass nach dem Gewinn von 30.000 Bällen bei einem Pachinko-Spiel bei K8 die Gewinne plötzlich aus seiner Brieftasche verschwunden seien. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert und eine Untersuchung verlangt hatte, behauptete das Casino, dass der Automat gewartet würde, und weigerte sich, den Spieler zu entschädigen. Das Beschwerdeteam intervenierte, und nach Überprüfung des Falls erkannte das Casino einen Systemfehler an und erstattete dem Spieler 31.893,6 Yen zurück. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Japan beantragte eine Auszahlung von 166 $, musste jedoch feststellen, dass der gesamte Betrag konfisziert wurde, obwohl nur eine teilweise Rückerstattung erfolgte. Der Spieler erlebte auch eine gestörte Kommunikation mit dem Support und hatte Probleme mit einer Aktion, bei der ein Wettbetrag gelöscht wurde, was zu einem Verlust potenzieller Gewinne führte. Insgesamt wurden 1.200 $ von K8 Casino zu Unrecht einbehalten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos aufgrund von Beweisen für vom Casino vorgelegte Rückbuchungen gerechtfertigt waren. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem: Eine Einzahlung wurde zwar erfolgreich von seinem Bankkonto abgebucht, das Geld erschien jedoch nicht auf seinem K8-Casino-Konto, sodass Geld fehlte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es dem Spieler riet, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Letztendlich wurde der Fall jedoch abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte. Folglich konnten keine weiteren Untersuchungen oder Lösungen angeboten werden.

Der Spieler aus Irland forderte eine Rückerstattung der Verluste, die durch die wiederholte Wiedereröffnung von Konten nach Selbstausschluss wegen Glücksspielproblemen entstanden waren. Obwohl er das Casino über sein Problem informiert und denselben Namen und dasselbe verifizierte Dokument verwendet hatte, durfte er neue Konten eröffnen. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach erforderlichen Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Dem Spieler aus Japan wurden 806.333 Yen von seinem K8-Casino-Konto konfisziert, weil er angeblich an Pachinko-Automaten betrügerisch gehandelt hatte. Der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten und suchte nach einer Lösung. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das erklärte, dass der Spieler unregelmäßige Wettmuster aufwies und die Funktion für sichere Einzahlungen nutzte, um die Pachinko-Automaten ohne Kapital zu drehen, was sie als verbotene Strategie betrachteten. Das Casino drückte sein Vertrauen in seine Einhaltung der Regeln aus und gab an, dass die Entscheidung, die Gelder zu konfiszieren, endgültig sei. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es nicht weiterhelfen könne, und schlug dem Spieler vor, sich für eine mögliche Lösung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde plötzlich geschlossen und sein Guthaben konfisziert, obwohl er keine betrügerischen Aktivitäten durchgeführt hatte. Wir hatten zusätzliche Informationen zu seiner Kontobestätigung, den gespielten Spielen und jeglicher relevanter Kommunikation angefordert. Der Spieler antwortete zunächst, gab jedoch keine weiteren erforderlichen Angaben. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Bei einem Spieler aus Japan ist während der Bonusrunde im Pachinko-Spiel Garo: Fang of God FINAL eine Maschinenstörung aufgetreten. Obwohl der Kundendienst diese Fehlfunktion bestätigte, versprach er, das Spiel im Bonusmodus zurückzugeben, gab es jedoch stattdessen im „Rush“-Modus ohne Bonus zurück. Der Spieler hat nach der Störung keine Krediterhöhungen erhalten.

Der in der Schweiz wohnhafte Spieler hatte die Schließung seines K8-Kontos wegen Anzeichen einer Spielsucht beantragt. Trotz dieser Aufforderung blieb das Konto offen, was zu einem erheblichen Verlust des Spielers führte. Der Spieler hatte eine Entschädigung für diesen Verlust verlangt. Wir hatten um einen Nachweis für den Selbstausschlussantrag gebeten, der Spieler konnte jedoch keinen solchen Nachweis erbringen. Aufgrund unzureichender Beweise mussten wir die Beschwerde daher ablehnen.

Der Spieler aus Spanien hatte behauptet, dass ein Keno-Spiel in einem bestimmten Casino manipuliert zu sein schien, da er trotz seines umfangreichen Spiels keine großen Multiplikatoren gewonnen hatte. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass ein Fall nicht allein auf der Grundlage seiner Beobachtungen vorgebracht werden könne, da die Natur von Casinospielen von Natur aus auf Glück basiert. Wir haben ihm empfohlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen, um besser zu verstehen, wie Casinospiele funktionieren. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers haben wir unsere Position als unabhängige Einheit klargestellt und die Notwendigkeit konkreter Beweise betont, um mit einem solchen Fall fortfahren zu können. Da keine weiteren Beweise vorgelegt wurden, wurde die Beschwerde anschließend zurückgewiesen.