GemoBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Lettland hatte ein verifiziertes Konto und konnte nach Nutzung eines 200% VIP-Bonus 452 EUR abheben. Er erhielt jedoch eine E-Mail, in der stand, dass seine Gewinne aufgrund angeblichen Bonusmissbrauchs konfisziert worden seien, obwohl er die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit GemoBet Casino zu vermitteln, erhielt jedoch wiederholt keine Antwort vom Casino. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Tobique Gaming Commission zu wenden. Schließlich konnte der Spieler seine Gewinne erfolgreich zurückerhalten, indem er den Lizenzinhaber des Casinos kontaktierte, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hatte durch Freispiele gewonnen, hatte jedoch nach Einreichung der erforderlichen Dokumente Probleme, das Geld abzuheben. Nach einer ersten Genehmigung wurde ihr der Zugriff auf ihr Konto ohne vorherige Benachrichtigung gesperrt. Das Problem wurde positiv gelöst, als das Casino ihre Gewinne auszahlte. Die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Verzögerung bemerkt und dem Spieler geraten, geduldig zu sein, während das Casino die Auszahlung bearbeitete. Nachdem der empfohlene Zeitrahmen ohne Antwort des Spielers verstrichen war, teilte das Team ihm mit, dass die Untersuchung nicht fortgesetzt werden könne, und schloss die Beschwerde. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Die Spielerin aus Finnland hatte eine Einzahlung bei Gemobet getätigt, die zwar ihr Bankkonto verließ, aber nicht auf ihrem Spielkonto erschien. Obwohl sie vor der Schließung ihres Kontos den Support nach ihrer Einzahlung gefragt hatte, konnte sie seitdem keinen Kontakt mehr aufnehmen. Nachdem sie ihre Bank kontaktiert und die Angelegenheit weiterverfolgt hatte, wurde ihre Einzahlung schließlich zurückerstattet. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Das Konto des Spielers wurde mit einem Guthaben von 30,14 EUR geschlossen. Das Casino sagte, sie hätten eine Zahlung auf das Revolut-Konto des Spielers geleistet, der Spieler habe sie jedoch nicht erhalten. Casino antwortete auf die Beschwerde, indem es sagte, dass sie sich darum kümmern würden.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen umsatzfreien Bonus storniert und insgesamt 1500 € gewonnen. Das Casino stornierte seine Auszahlung von 1000 € mit der Begründung, dass die Bonusbedingungen verletzt worden seien, obwohl der Bonus storniert worden war. Wir forderten vom Spieler zusätzliche Informationen an, erhielten jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Berlin hatte mit einem Bonus 500 € gewonnen. Das Casino stornierte jedoch die Auszahlung und reduzierte den Betrag auf 50 €. Die Begründung lautete auf das maximale Gewinnlimit aus Freispielen. Der Spieler argumentierte, dies sei irrelevant, da die Gewinne aus Echtgeldspielen stammten. Nach seiner Beschwerde baten wir den Casino-Mitarbeiter um eine Erklärung, erhielten jedoch keine Antwort. Der Spieler berichtete, dass sein Konto anschließend gesperrt wurde und der Support nicht reagierte. Wir empfanden die Bonusrichtlinien des Casinos als unfair und potenziell irreführend. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos wurde der Fall als ungelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland gewann 1.900 Euro mit einem wettfreien Bonus bei VasyCasino. Er stornierte den Bonus, beantragte eine Auszahlung und spielte mit dem Restguthaben weiter. Das Casino stornierte die Auszahlung und beschlagnahmte die Gewinne unter Berufung auf einen Verstoß gegen die Höchsteinsatzregel, den der Spieler bestreitet. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Frankreich beschäftigt sich mit einem Problem bezüglich einer stornierten 30-Euro-Einzahlung bei VasyCasino, die immer noch auf seinem Bankkonto angezeigt wurde. Darüber hinaus wurde ihr Konto geschlossen, so dass ein Guthaben von 3,14 € zurückblieb. Dies erfolgt nach mehreren erfolgreichen KYC-Überprüfungen.

Dem Spieler aus Deutschland wurde ein Verstoß gegen die AGB vorgeworfen. Das Casino beschlagnahmte seine Gewinne und schloss das Konto. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.