Roostake Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Es ist nicht verwunderlich, wenn man bedenkt, was ich in den Bewertungen und Erfahrungen mit diesem Casino gelesen habe, dass ich nicht der Einzige mit diesem Problem bin. Zu den abgelehnten Zahlungen kann ich nicht viel sagen, da dort nur "abgelehnt" stand. Oder abgelehnt

So etwas habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Ich habe für einen Bonus von 50 € mit einem 5-fachen Einsatz eingezahlt und was soll man glauben? Man spielt mit echtem Geld, aber es wird nicht auf das Guthaben gutgeschrieben. Das bedeutet, dass man 250 € verlieren muss, um die 50 € freizuschalten. Einen größeren Betrug habe ich noch nie erlebt, seit ich Spieler bin. Das ist inakzeptabel.

Steht in den Bedingungen dieses Bonus bitte etwas dazu?

Hast du beim Support nachgefragt, ob es stimmt und was hat man dir gesagt?

Ich habe einen Bonuscode im Wert von 50 Euro bekommen, aber als es ans Spielen ging ... habe ich mit meinem echten Geld gespielt, um das Bonusgeld freizuspielen ... aber als ich gespielt und gewonnen habe ... habe ich den Gewinn aus meinem echten Geld nicht ausgezahlt ... das heißt ... man muss 250 Euro verlieren, um die 50 Euro freizuspielen ... das ist kompletter Betrug.

Es stimmt, mir ist das Gleiche passiert ... es ist ein Betrug

Darf ich fragen, ob es sich um einen Einzahlungs- oder Nichteinzahlungsbonus handelte?

Eigentlich sollte in den Bedingungen jedes Bonus auch alles zum Einsatz und zur maximalen Auszahlung stehen.

Haben Sie versucht, mit dem Support Kontakt aufzunehmen, um zumindest eine Erklärung zu erhalten?

Wenn man überhaupt einen Bonus bekommt, voller Lügen und miesen Tricks dieses Casino!!! Reales Geld wird gefressen nur 0 ....es sind bd Betrüger...und Casino Guru steht auch noch hinter solchen miesen Gangstern!

Leider können wir nicht viel tun, wenn es um die Boni geht, die dieses Casino anbietet. Nur das Casino kann entscheiden, ob und welche Art von Bonus es seinen Spielern gewährt. Insbesondere, wenn es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt. Man muss es als Bonus = Geschenk betrachten.

Wir sind jedoch der Meinung, dass sie sich unbedingt an die Bedingungen halten sollten, wenn sie diese auf ihrer Website veröffentlicht haben. Verstehen Sie mich nicht falsch.

Vor einigen Wochen habe ich mich beschwert, dass auf meiner Seite ein Fehler angezeigt wird und ich keine Abhebungen oder Einzahlungen vornehmen kann. Ich habe auf die E-Mail gewartet, aber sie wurde mir nie zugeschickt. Ich muss das Geld von meinem Konto abheben.

ID: 1304459

Hallo, ich schlage vor, dass Sie sich die von Ihnen eingereichte Beschwerde genauer ansehen. Sie sind dran, und Natalia wartet auf Sie. Bitte informieren Sie sie hier 👈

Sie sehen, ohne die Beantwortung der dazugehörigen Fragen kommt die Beschwerde nicht weit.

Also, je früher, desto besser. Danke. 🙏

Ich hatte das gleiche Problem wie die anderen Spieler und habe den Support diesbezüglich kontaktiert. Es sind drei Wochen vergangen, keine Antwort. Ich habe mit echtem Geld gespielt, aber es wurden keine Gewinne gutgeschrieben. Außerdem können Sie aktive Boni auf Ihrem Konto NICHT deaktivieren. Sie sind also gezwungen, den Betrag einzusetzen, auch wenn Sie nicht möchten. Da ich auszahlen wollte, war die Verifizierung einfach und schnell, aber meine Auszahlung dauerte über vier Wochen, bis sie meinem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Das ist inakzeptabel.

Das klingt für mich überhaupt nicht nach einer guten Erfahrung. So lange zu warten muss anstrengend sein.

Spielst du dort trotzdem noch?

Ich habe ihnen nach dem Auszahlungsdesaster eine letzte Chance gegeben, aber die Bonusprobleme kamen wieder. Also nein, ich blockiere sie komplett. Das ist weder wirklich sicher noch spielerfreundlich. Andere Casinos würden für solche Praktiken buchstäblich bestraft werden. Ich verstehe auch nicht, warum sie hier so hoch eingestuft werden; sie halten sich wirklich nicht an die Regeln.

Nun, die Sache ist, dass sie zahlen, wenn auch mit einigen Verzögerungen, wissen Sie. Deshalb ist ihr Sicherheitsindex stabil.

Wenn Sie sich jedoch die Benutzerbewertungen ansehen, werden Sie feststellen, dass die Spieler nicht wirklich zufrieden sind.

Aus diesem Grund führen wir es separat auf und wir haben den Sicherheitsindex, über den Sie mehr erfahren können, indem Sie auf „ Sicherheitsindex erklärt " klicken. Außerdem haben wir echte Erfahrungen von Benutzern, die in den Bewertungen von ihnen niedergeschrieben sind.

Wie dem auch sei, ich verstehe natürlich, dass du nach deinen Erfahrungen nicht mehr dort spielen willst. Wer würde das schon? 🤷‍♀️

Hallo, wenn der Chat funktionieren soll, müssen Sie „Mit einem Menschen sprechen" eingeben.

oder schreiben Sie, sprechen Sie mit der Person

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, werden Sie im Chat mit einem Mitarbeiter verbunden.

Typ

mit einem Menschen sprechen

Im Chat wird Ihnen ein Mitarbeiter zugeschickt.

Die Mitarbeiter im Live-Chat kennen sich normalerweise nicht gut mit Auszahlungen aus, deshalb haben sie Ihnen das gesagt. Das wird von einem anderen Team bearbeitet, daher haben sie keine Ahnung, was da vor sich geht.

Darf ich fragen, ob Sie bitte sowohl Ihren E-Mail-Eingang als auch den Spam-Ordner überprüft haben?

Es kann vorkommen, dass solche E-Mails gelegentlich dort landen.

Ist Ihr Konto bei diesem Casino vollständig verifiziert und hatten Sie dort bereits erfolgreiche Auszahlungen?

Gut. Es freut uns, dass Sie Ihre Beschwerde hier eingereicht haben. Unser Team wird den Sachverhalt untersuchen.

Es ist absolut ungünstig, wenn das Casino Sie nicht über den Sachverhalt informiert und Ihre Auszahlungen ohne jegliche Begründung ablehnt. Verständlicherweise sind Sie dann besorgt und frustriert.

Wie lange spielen Sie eigentlich schon in diesem Casino?