Hallo, guten Abend.
Ich habe die Dokumente zur Validierung gesendet, aber noch keine Antwort erhalten. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, konnte ihn aber nicht erreichen, nur den Bot. Ich möchte mein Konto validieren lassen, um die Auszahlung zu beantragen. Ich habe die Freispiele in Zusammenarbeit mit Guru Casino genutzt, glaube aber, alle Voraussetzungen erfüllt zu haben. Können Sie mir helfen?
Konto-ID 1245767
Auf der Suche nach einem neuen Ort zum Spielen hat mir Casino Guru das Roostake Casino empfohlen.
Ich habe einmal 20 Euro investiert, verloren, ok.
Wenige Tage später betrug die nächste Einzahlung ebenfalls 20 Euro.
Und das Glück war auf meiner Seite, es kamen etwa 600 Euro rein. Ich spielte noch eine Weile weiter und beschloss, den Rest abzuheben, um zu prüfen, ob ich genauso schnell Kryptowährungen in meinem Wallet haben würde wie auf den Schwesterseiten wie Heats und Deloro.
Es wurde eine Auszahlung von ca. 400 Euro beauftragt, als Status erschien „Warten auf Genehmigung".
Und so wartete ich über 24 Stunden und nichts änderte sich.
Ich habe das Problem hier angesprochen. Es ist nicht möglich, den Kundendienst zu kontaktieren, der Chat funktioniert nicht und das Einzige, was gesendet werden kann, ist ein „Ticket" mit einer Beschreibung des Problems.
Ich habe eine Anfrage zu meiner Auszahlung gesendet und nach einiger Zeit stellt sich heraus, was?
Meine Auszahlung wurde storniert. Warum? Ich weiß es nicht, denn niemand hat mir den Grund für die Ablehnung mitgeteilt, da ich in Kryptowährung eingezahlt und auch auf ein Krypto-Wallet auszahlen wollte. Daher habe ich wohl keine Verstöße gegen die Vorschriften begangen. Vor meiner ersten Einzahlung wurde eine KYC-Verifizierung durchgeführt. Das mache ich immer. Ich versuche immer, mich an die Regeln zu halten, aber na ja ... Nicht immer hält sich jemand an seine eigenen Regeln.
Ich sage nur so viel: Im Roostake Casino lohnt es sich nicht, auch nur einen Cent einzuzahlen. Gewöhnliche Betrüger stornieren Ihre Auszahlung ohne weitere Argumente oder Erklärungen, sobald Sie etwas Geld gewinnen. Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden, und die einzigen Boni, die funktionieren, sind die Bonusse ohne Einzahlung für neue Spieler (die Wette selbst ist übrigens mit echtem Geld). Ich wurde getäuscht, obwohl ich die Empfehlung auf Casino Guru gefunden hatte. Ich dachte, ich würde hier nicht auf Betrug stoßen, aber das tat ich, obwohl es ein sehr geschätztes Portal für Spieler ist.
Es ist schade, denn ich habe zwar alle diese Seiten selbst gefunden und riskierte, betrogen zu werden, aber kein Casino hat mich betrogen. Roostake Casino war tatsächlich die erste Empfehlung von Casino Guru, die ich genutzt habe. Leider wurde ich einfach betrogen. Meine Meinung ist bereits bekannt, und ich möchte sie nicht verbergen. Es ist besser, andere zu warnen, denn ich habe nur 40 Euro und Zeit verloren, und jemand anderes könnte viel mehr verlieren. Ich habe einfach meine Gewinne verloren, weil ich nichts mehr mit diesen Dieben zu tun haben möchte. Da Casino Guru sich nicht einmal zu diesem Thema äußern möchte, spricht alles für sich.
Grüße, Sebastian.
HERGESTELLT IN POLEN
Ich verstehe also, dass der Chat Ihnen nichts schreibt und auch bei der Auszahlung nichts passiert, ja? Haben Sie versucht, ihnen eine E-Mail zu senden? Hat das Casino etwas von Ihnen benötigt, ich meine Dokumente oder nicht?
Haben sie einen bestimmten Grund genannt, warum sie kein Geld senden?
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