Cleobetra Casino Bewertung

Die Spielerin aus der Schweiz hat mehrfach die dauerhafte Schließung ihres Cleobetra-Kontos beantragt, doch das Casino hält es weiterhin aktiv und nimmt Einzahlungen entgegen. Sie weist auf schwerwiegende Verstöße gegen die Geldwäschebekämpfungs- und Identitätsprüfungsbestimmungen hin, da ihre einzige Auszahlung ohne ordnungsgemäße Identitätsprüfung erfolgte. Die Spielerin fordert die vollständige Rückerstattung ihrer Einzahlungen, da das Casino seinen Verpflichtungen zum Spielerschutz nicht nachgekommen ist.

Die Spielerin aus Deutschland wartet seit Monaten auf ihre Auszahlung von 4.790 € von Cleobetra, die sie mit einem Willkommensbonus gewonnen hat. Obwohl sie den üblichen Verifizierungsprozess abgeschlossen und Dokumente hochgeladen hat, wurde die Auszahlung noch nicht bearbeitet, und es ist ihr unklar, welche Dokumente noch benötigt werden.

Der Spieler aus Italien beantragte aufgrund schwerwiegender Spielprobleme dringend einen dauerhaften Selbstausschluss vom Cleobetra Casino, stieß jedoch auf Widerstand und erhielt stattdessen Werbeangebote. Er verlangte die sofortige Schließung seines Kontos und die Rückerstattung seiner letzten Einzahlungen und begründete dies mit unverantwortlichem Verhalten des Casinos. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino sein Konto nach Einreichung des Selbstausschlussantrags umgehend geschlossen hatte. Es wurde jedoch festgestellt, dass er keinen Anspruch auf Rückerstattung der während der Antragsbearbeitung getätigten Einzahlungen hatte, was zur Ablehnung seiner Beschwerde als ungerechtfertigt führte.

Das Konto des Spielers aus Deutschland im Cleobetra Casino wurde einen Monat lang überprüft, was ihn daran hinderte, auf seine 525 € zuzugreifen. Trotz des Nachweises des Kontoproblems bestand das Support-Team darauf, dass er sich selbst hätte einloggen und das Geld abheben können. Das Beschwerdeteam nahm die Situation des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass es aufgrund von Einschränkungen bei der Bewertung von Sportwettenstreitigkeiten nicht weiterhelfen könne. Folglich wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.

Die Spielerin aus Polen hatte am 10. Juli 2025 die Schließung ihres Kontos im Cleobetra Casino beantragt, erhielt jedoch keine Antwort und konnte weiterhin Einzahlungen tätigen, was zu weiteren Verlusten führte. Sie forderte die sofortige Schließung ihres Kontos und die Rückerstattung aller nach ihrem Antrag getätigten Einzahlungen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielt aber wiederholt keine Antwort. Schließlich bestätigte das Casino den Sachverhalt, eine Rückerstattung von 5.700 PLN und veranlasste die Zahlung nach Erhalt der Bankdaten der Spielerin. Die Beschwerde wurde nach Bestätigung der Lösung durch die Spielerin als „erledigt“ markiert.