Der Spieler aus Quebec hat 1000 $ über USDT-ERC20 eingezahlt, aber die Gelder sind trotz Bestätigung in seiner Krypto-Wallet und Etherscan nicht in seinem Casino-Guthaben erschienen. Nach 36 Stunden und dem Senden des Transaktionsnachweises an das Casino fehlt die Einzahlung immer noch.
Ich habe eine Einzahlung von 1000 $ über usdt-erc20 getätigt. Die Transaktion ist in meinem Krypto-Wallet sowie in Etherscan bestätigt, erscheint aber nicht auf meinem Casino-Guthaben.
Ich habe dem Casino Screenshots der Transaktion in meinem Krypto-Wallet sowie den Transaktions-Hash auf Etherscan gesendet, aber sie haben meine Einzahlung noch nicht gefunden. Es sind jetzt über 36 Stunden vergangen.
Meine Anzahlung fehlt IMMER NOCH.
Liebe basedschalke,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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