Betpanda Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

Hat mir auf diesem Konto über 600 LTC abgenommen, eine andere ähnliche Site, Cryptorino, hat auch etwa 300 LTC abgenommen.

Habe AUCH dasselbe mit meinem Freund Manuel wegen über 900 LTC gemacht (gesperrtes Konto) – er hat bereits einen Bericht offen.

Geschätzter Betrag: ungefähr 100.000 EUR. Ich kann mich nicht anmelden, um die genauen Zahlen anzugeben.

KYC wurde von uns beiden bereits erteilt,

Sie verfügen außerdem über große Einlagen von uns, die 20.000 bis 30.000 EUR deutlich übersteigen.

Alle anderen Websites wie TGCasino oder BCGame haben uns ausgezahlt und wir empfehlen stattdessen diese.

Es ist kein Multi-Account-Auftritt erfolgt, wir erbringen buchstäblich sofort unseren Identitätsnachweis, lol,

Bitte redigieren Sie einige Beweisdokumente,

Wenn sie das Problem lösen, würde ich es empfehlen.

Lieber brokwcee4mee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des gesperrten Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Die Nutzung desselben Geräts oder Haushalts verstößt nicht gegen die Nutzungsbedingungen dieses Casinos, sofern Sie nachweisen, dass Sie verschiedene Personen sind. + bei Wetten nein, wir haben von zu Hause aus gespielt, aber wir verwenden aus offensichtlichen Gründen dasselbe VPN (Teilen ist billiger/wir sind beste Freunde).

Manuel hatte auch schon vor mir erfolgreich Abhebungen vorgenommen, dann wurden beide Konten gesperrt.

Kein Bonus.

Alle Transkripte per E-Mail gesendet. Danke.

Vielen Dank für Ihre Antwort, brokwcee4mee. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an dominika.l@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) brokwcee4mee,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben am selben Tag bereits eine E-Mail von mir erhalten? Überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, bevor Sie mir vorwerfen, ich hätte nicht geantwortet...

Mi, 18. September 2024 19:45 Uhr E-Mail

Sie haben Manuels Beschwerde bereits akzeptiert

Hallo brokwcee4mee, Sie haben nur die E-Mail angegeben, die Sie an das Casino gesendet haben, und seitdem nicht geantwortet …

Haben Sie Casinospiele gespielt oder Sportwetten abgeschlossen?

Sehr geehrte(r) brokwcee4mee,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.