Betory Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien meldete, dass er am 2.3.2026 seine Spielsucht geäußert und die Schließung seines Kontos beantragt hatte. Das Casino schloss sein Konto jedoch erst am 7.3. Er forderte die Rückerstattung seiner Einzahlung, da er den Eindruck hatte, das Casino verzögere die Bearbeitung und ignoriere seine Anliegen. Nach Prüfung des Falls stellte sich heraus, dass die ursprüngliche E-Mail des Spielers vom 2.3. das Casino nicht erreicht hatte, obwohl sich eine Kopie in seinem Posteingang befand. Das Casino bot nach Kontaktaufnahme per Live-Chat umgehend alternative Möglichkeiten zur Selbstsperre per E-Mail an. Der Spieler bestätigte in seinen Antworten jedoch nicht eindeutig seinen Antrag auf Kontoschließung aufgrund von Spielsucht. Daher wurde die Beschwerde mangels ausreichender Bemühungen des Spielers, den klar definierten Selbstsperre-Prozess des Casinos zu befolgen, abgewiesen.

Das Konto eines Spielers aus Polen wurde bei Betory ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Er konnte sein verbleibendes Guthaben von 26 LTC, das Echtgeld darstellte, nicht abheben. Da er nie dazu aufgefordert worden war, hatte er keine Identitätsprüfung (KYC) durchgeführt, und frühere Auszahlungen waren problemlos verlaufen. Der Spieler hatte alle angeforderten Informationen bereitgestellt und bestätigt, dass es sich bei dem Guthaben um Einzahlungen und nicht um Bonusguthaben handelte. Trotz mehrerer Versuche reagierte das Casino weder auf Anfragen noch gab es eine Erklärung für die Kontosperrung. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kommunikation des Casinos als ungelöst geschlossen. Nach der Wiedereröffnung des Kontos räumte das Casino ein, dass die Sperrung auf einen internen Fehler bei einer routinemäßigen Überprüfung zurückzuführen war, und stellte das Konto des Spielers mit Rückerstattung aller abgezogenen Gelder wieder her. Der Spieler merkte an, dass der Wert der LTC während der Sperrfrist deutlich gesunken war, was zu einem finanziellen Verlust führte. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers geschlossen.

Ein Spieler aus Finnland hatte Probleme mit seiner Auszahlung. Seine ursprüngliche Anfrage über 115,27 XRP konnte aufgrund einer laufenden Untersuchung eines technischen Problems durch den Zahlungsanbieter des Casinos nicht bearbeitet werden. Obwohl er später einen weiteren Betrag erfolgreich abheben konnte, wartete er über einen Monat auf die ursprüngliche Auszahlung vom 2. Oktober 2025. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, und der Fall wurde einem zuständigen Sachbearbeiter zugewiesen, der sich mit dem Casino in Verbindung setzte, um den Status zu erfragen. Das Problem wurde schließlich gelöst, und der Spieler bestätigte die Beilegung seiner Beschwerde.

Ein Spieler aus Quebec meldete, dass Betory Casino sein Konto gesperrt und seine Gewinne in Höhe von rund 800 Dollar ohne Angabe von Gründen einbehalten habe. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, erhielt er lediglich allgemeine Antworten und keine konkreten Informationen zu angeblichen Verstößen. Er bat um Unterstützung, um entweder eine klare Erklärung zu erhalten oder seine einbehaltenen Gewinne zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam schloss den Fall ab, da es aufgrund mangelnder Expertise in der Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten nicht weiterhelfen könne.