Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne, da das Casino angab, dass das Auszahlungslimit erreicht worden sei, obwohl es darüber informiert wurde, dass das Limit 500 £ betrug. Das Beschwerdeteam bestätigte die Bitte des Spielers, den Fall abzuschließen, nachdem er beschlossen hatte, sein Konto zu schließen und seine Unzufriedenheit mit dem Casino zum Ausdruck brachte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler sein Geld verlor, bevor er sein Casino-Konto schloss.
Vegas Hero Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: £500
Vegas Hero Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungSie scheinen mir meine Gewinne nicht auszahlen zu lassen. Es wird immer wieder behauptet, das Auszahlungslimit sei erreicht, obwohl das Auszahlungslimit 500 £ beträgt. Bitte helfen Sie
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Vegas Hero Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie keine Auszahlungsanforderung stellen können?
- Haben Sie eine andere Betragseingabe versucht?
- Haben Sie versucht, eine Anfrage mit einer anderen Zahlungsmethode zu übermitteln?
- Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungIch habe alles versucht, habe mit vielen von ihnen im Chat gesprochen und es ist das Gleiche.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungSchließen Sie den Fall ab. Ich habe gerade das Konto geschlossen und ausgegeben, was drin war. Tut mir leid, dass ich Ihre Zeit verschwendet habe. Das Casino ist Mist und ich werde ihm eine schlechte Bewertung geben.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler, vielen Dank für die Updates.
Diese Beschwerde wird gemäß dem Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.
Grüße,
Natalia
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