Sixty6 Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.

ChatGPT

Du sagtest:

Helfen Sie mir, einen Beschwerdebrief an Casinoguru zu meinem jüngsten Problem mit Sixty6.com zu schreiben. Ich habe mehrere Einzahlungen auf der Website getätigt und wollte zum ersten Mal Geld abheben, aber meine Auszahlung wurde abgelehnt. Hier ist ihre E-Mail an mich: „Lieber Daniel,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto nach einer Überprüfung Ihrer Spielaktivitäten dauerhaft geschlossen wurde.

Wie in Abschnitt 6.1 der Sixty6-Gewinnspielregeln dargelegt, gilt das Erlangen von Sweep Coins oder Preisen durch betrügerische oder manipulative Handlungen als regelwidrig. Unsere Überprüfung hat Verhaltensweisen festgestellt, die mit einer solchen Aktivität vereinbar sind, insbesondere das Ansammeln eines Gewinnguthabens ohne qualifizierende Einzahlungen, was unter diese Regel fällt.

Gemäß unseren Richtlinien wurde eine einmalige Auszahlung von 25 $ an Ihre verknüpfte Zahlungsmethode vorgenommen. Weitere Auszahlungen werden nicht bearbeitet und Ihr Konto wurde nun geschlossen.

Wir danken für Ihr Verständnis. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Aktion irrtümlich war, oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

Sixty6 Anti-Betrugs-Team"

ChatGPT sagte:

Hier ist ein überarbeiteter Entwurf, den Sie zu Ihrem Problem mit Sixty6.com an CasinoGuru senden können. Ich habe ihn in einem professionellen, aber dennoch bestimmten Ton verfasst, um Ihren Fall klar darzustellen:

Betreff: Beschwerde bezüglich Sixty6.com – Unfaire Kontoschließung und verweigerte Auszahlung

Liebes CasinoGuru-Supportteam,

Mit diesem Schreiben möchte ich eine Beschwerde gegen die Gewinnspiel-Website Sixty6.com einreichen, die meiner Ansicht nach eine ungerechtfertigte Kontoschließung und Ablehnung meines Auszahlungsantrags darstellt.

Ich habe mehrere Einzahlungen bei Sixty6.com getätigt und kürzlich meine erste Auszahlung versucht. Zu meiner Überraschung erhielt ich die folgende E-Mail vom Anti-Betrugs-Team:

„Lieber Daniel,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto nach einer Überprüfung Ihrer Spielaktivitäten dauerhaft geschlossen wurde.

Wie in Abschnitt 6.1 der Sixty6-Gewinnspielregeln dargelegt, gilt das Erlangen von Sweep Coins oder Preisen durch betrügerische oder manipulative Handlungen als regelwidrig. Unsere Überprüfung hat Verhaltensweisen festgestellt, die mit einer solchen Aktivität vereinbar sind, insbesondere das Ansammeln eines Gewinnguthabens ohne qualifizierende Einzahlungen, was unter diese Regel fällt.

Gemäß unseren Richtlinien wurde eine einmalige Auszahlung von 25 $ an Ihre verknüpfte Zahlungsmethode vorgenommen. Weitere Auszahlungen werden nicht bearbeitet und Ihr Konto wurde nun geschlossen.

Wir danken für Ihr Verständnis. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Aktion irrtümlich war, oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

Sixty6 Anti-Betrugs-Team"

Diese Erklärung ist sowohl falsch als auch unfair. Ihre Behauptung, ich hätte ein Guthaben angesammelt, ohne qualifizierende Einzahlungen zu tätigen, ist falsch – ich hatte vor dieser Auszahlungsanforderung mehrere Einzahlungen auf ihrer Plattform getätigt. Ich habe Transaktionsaufzeichnungen, die dies beweisen.

Ich bin der Meinung, dass Sixty6.com in böser Absicht handelt, indem sie mein Konto schließen und meine rechtmäßigen Gewinne einbehalten. Anstatt meinen Fall fair zu behandeln, haben sie sich auf eine vage Anschuldigung „unregelmäßiger Aktivitäten" beschränkt, ohne konkrete Beweise vorzulegen.

Ich bitte CasinoGuru respektvoll um Unterstützung bei der Prüfung dieser Angelegenheit und ziehe Sixty6.com zur Verantwortung. Spieler wie ich sollten nicht bestraft oder um rechtmäßige Auszahlungen gebracht werden, wenn wir die Regeln befolgt und echtes Geld auf die Plattform eingezahlt haben.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung bei der Lösung dieses Problems.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Sixty6 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie eine Auszahlung beantragt haben? War es Ihre erste Auszahlungsanfrage?
• Können Sie bitte die Transaktionen im Screenshot erläutern? Es gibt zwei Einzahlungen aus dem April und zwei ausstehende Scheckkartenrückerstattungen in gleicher Höhe. Hat das Casino Ihre Einzahlungen zurückerstattet oder haben Sie eine Rückbuchung beantragt?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

-Ich habe die Auszahlung am 26.08. beantragt, und es war mein erster Auszahlungsversuch. Nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, schickten sie mir eine E-Mail zur Schließung meines Kontos und begannen dann mit der Rückerstattung meiner Einzahlungen vom April, die ich bei meiner Anmeldung auf der Website getätigt hatte.

-Ich habe die Rückerstattung oder Rückbuchung nicht veranlasst.

- Mein Konto wurde vollständig verifiziert, als ich im April meine erste Einzahlung tätigte. Ich verifiziere mein Konto immer sofort, für den Fall, dass ich Geld abheben muss.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie noch etwas brauchen, lassen Sie es mich wissen.

Vielen Dank für Ihre Antwort! Haben Sie bereits eine Rückerstattung aller Ihrer Einzahlungen vom Casino erhalten?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an [email protected] ? Alternativ können Sie die Screenshots hier posten.

Ich habe seit der ersten E-Mail an mich keine Antwort mehr erhalten. Ich habe die Rückerstattung meiner Einzahlungen im April in Höhe von 29,99 und 9,99 erhalten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo FollowMe2DaBank , schön, Sie kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde Ihnen in diesem Fall behilflich sein. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter des Sixty6 Casinos einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken. Könnten Sie uns möglicherweise weitere Informationen zur Kontosperrung geben und die Situation klären? Ich wäre auch dankbar, wenn das Casino uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen könnte. Alle vertraulichen Informationen oder internen Systemdateien können direkt per E-Mail an mich weitergeleitet werden. [email protected] .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe FollowMe2DaBank ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino per E-Mail und über Teams zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von Seiten des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ ungelöst " markieren, was sich negativ auf die zukünftige Sicherheitsbewertung auf unserer Website auswirken wird. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos in Zukunft zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Als nächsten Schritt würde ich Ihnen normalerweise empfehlen, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Da das Casino jedoch keine Lizenz besitzt, da Gewinnspiele offiziell nicht als Glücksspiel gelten, kann ich Sie an keine andere Stelle verweisen. Es tut mir wirklich leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Ich empfehle Ihnen, in Zukunft vor der Anmeldung die Casino-Bewertung auf unserer Website zu lesen, um solche Probleme zu vermeiden.

Beste grüße,

Matej