Sidepot Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Um den 15. Mai 2025 habe ich versucht, meine Gewinne von Sidepot by Fliff abzuholen. Sie werden an eine Firma namens Aeropay weitergeleitet. Sie werden angewiesen, Ihre Bankverbindung zu verknüpfen.

Ich habe es mehrmals mit meinem Chime-Girokonto versucht, aber es wurde abgelehnt. Ich habe auch One, Venmo, PayPal und Cash App ausprobiert, mit denen ich Bargeldeinzahlungen von verschiedenen Quellen erhalten habe. Ich habe Aeropay kontaktiert, weil sie mir helfen wollen, wenn sie meine Bank nicht akzeptieren. Ich habe sie kontaktiert, aber ihre einzige Antwort war, dass ich meine Bank verknüpfen solle! Ich sagte ihnen, dass das nicht möglich sei, und dann sagten sie, dass sie keine Debit- oder Kreditkarten akzeptieren und ich mich an Sidepot by Fliff wenden solle. Das habe ich getan, aber keine Antwort erhalten. Jemand in einem Chatroom schlug mir vor, es bei einem anderen Unternehmen zu versuchen (ich kann mich nicht erinnern), aber auch das hat nichts bewirkt. Ich verstehe einfach nicht, wie ein Chime-Girokonto oder sogar PayPal in diesem Zeitalter, in dem praktisch alles möglich ist, abgelehnt werden können!

Lieber tbvb05,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung Ihrer Gewinne zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterzuhelfen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie versucht, verschiedene Zahlungsmethoden auszuwählen, um Ihre Gewinne abzuholen? Wenn möglich, senden Sie mir bitte einen Screenshot der in Ihrem Casino-Profil zur Auszahlung verfügbaren Zahlungsmethoden.
• Wann hat das Casino das letzte Mal mit Ihnen bezüglich dieses Problems kommuniziert?
• Haben Sie überprüft, ob für Ihr Konto Einschränkungen bestehen, die Transaktionen verhindern könnten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Veronika, hast du meine E-Mail bekommen? Meine Antwort wird hier nicht angezeigt.

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Letzte Woche gab es technische Probleme auf unserer Website.

Könnten Sie mir bitte noch einmal den Screenshot der in Ihrem Profil sichtbaren Auszahlungsmethoden zusenden?

Wenn Sie mit dem Kundendienst des Casinos über das Problem mit den Zahlungsanbietern kommunizieren möchten, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru .

Ich habe Ihnen gerade die E-Mail mit allen Informationen gesendet, die ich habe.

Vielen Dank, tbvb05, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke, Veronika!

Hallo tbvb05 , schön dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der Auszahlungsprobleme sehr gut. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter des Sidepot Casinos einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken. Könnten Sie bitte nähere Einzelheiten dazu angeben, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanfrage dieses Spielers länger als üblich dauert? Ich wäre auch dankbar, wenn das Casino uns alle relevanten Beweise vorlegen könnte. Alle vertraulichen Informationen oder internen Systemdateien können direkt per E-Mail an mich weitergeleitet werden. matej.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Hallo Mayej! Vielen Dank für deine Hilfe! Das Problem ist, dass das Sidepot Casino die Firma Aeropay zur Bearbeitung seiner Gewinne nutzt. Aeropay weigert sich jedoch, auf Debitkartenkonten auszuzahlen, und Sidepot hilft nicht bei der Lösung. Beide Firmen geben an, Zahlungen zu erhalten, aber keines von beiden tut dies.

Lieber tbvb05, vielen Dank für die weiteren Details. Gibt es eine Möglichkeit, die Auszahlung zu stornieren und eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, um das Geld abzuheben?

Hallo.

Sie haben kein Problem damit, Zahlungen mit Debitkarten zu akzeptieren, aber sie akzeptieren diese nicht für Auszahlungen.

Es gibt keine anderen Optionen als die einer zugelassenen Bank. In meiner Gegend gibt es keine ihrer zugelassenen Banken, aber ich werde nicht aus dem Bundesland wegfahren, um ein zugelassenes Bankkonto zu eröffnen, da ich außer diesem keins brauche.

Das klingt nach einem guten Plan! Gibt es einen ungefähren Zeitplan, wann du das umsetzen wirst? Ich kann den Timer gerne ändern, und wir können warten, bis du bestätigst, dass das Konto bei Sidepot eröffnet und für Auszahlungen verwendet wurde, falls das hilft.

NEIN!! DAS MACHE ICH NICHT!! BITTE LESEN SIE MEINEN BEITRAG NOCHMALS.

Ich bin behindert und ans Haus gebunden. Soweit mir bekannt ist, gibt es in meiner Gegend keine Banken, die sie akzeptieren.

Entschuldigen Sie, ich habe den "nicht"-Teil von "Ich werde nicht aus dem Staat gehen, um ein genehmigtes Bankkonto zu eröffnen" übersehen :D

Wenn das geklärt ist, sehe ich keine andere Möglichkeit, bezahlt zu werden, es sei denn, sie können in Kryptowährungen auszahlen, die Sie nach der Erstellung eines E-Wallets abheben können.

Ich habe eine Antwort vom Casino erhalten, allerdings handelte es sich lediglich um eine Kopie der Nachricht bezüglich der Wartezeiten für die Zahlungsabwicklung. Ich habe den Casino-Mitarbeiter gebeten, den Beschwerde-Thread erneut zu prüfen und eine konkrete Antwort zu geben oder die Einrichtung eines Casino-Mitarbeiter-Kontos zu beantragen, damit er die Beschwerde direkt bearbeiten kann. Sobald ich eine Antwort erhalte, werde ich hier ein Update veröffentlichen.

Das ist es, wovor ich auch Angst habe. Ich habe absolut keine Ahnung von Kryptowährungen.

Es scheint so lächerlich, dass sie nur an eine (von ihnen) „genehmigte" Bank zahlen.

Vielen Dank, das ist ihre Antwort auf alles, und die Zahlungsagenten von Aeropay verweisen Sie zurück an Sidepot! Sie haben einen nicht hilfreichen Antwortkreis eingerichtet.

Offenbar hat der Casino-Mitarbeiter ein Problem mit dem Zugriff auf die Beschwerde, daher die Standardantwort. Ich verlängere den Timer um einige Tage, um uns Zeit zu geben, das Problem zu bearbeiten und uns dann mit der Beschwerde selbst zu befassen.

Danke, Matej.

Ich habe das Gefühl, sie werden mir sagen, ich solle Aeropay kontaktieren, was ich bereits getan habe, und Aeropay hat mich zurück zu Sidepot geschickt! Also bin ich hier. 🙂

Tatsächlich habe ich dies dem Sidepot-Vertreter erklärt, obwohl mir gesagt wurde, dass ich mich mit meinem Problem direkt an sie wenden sollte, damit sie mir helfen können.

Als letzten Versuch könnten Sie eine E-Mail an support@sidepot.us mit mir ( matej.l@casino.guru ) in CC, und schauen wir, ob sich auf diesem Weg eine Lösung finden lässt? Fassen Sie das Problem kurz zusammen und sagen Sie, dass Aeropay und Sidepot Sie wie eine heiße Kartoffel hin und her werfen, ohne dass eine Seite versucht, das Problem zu lösen oder eine Lösung anzubieten. Wir werden sehen, wie das Casino reagiert und ob es eine Chance auf eine vernünftige Lösung gibt. Und falls sie antworten, ohne mich in CC zu setzen, seien Sie bitte so nett und leiten Sie mir ihre Antwort weiter, damit ich über den Fortschritt informiert bin. Vielen Dank.

Ja, ich werde das heute so schnell wie möglich tun.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe eine E-Mail vom Sidepot-Support erhalten, in der es heißt, dass sie mich unter der E-Mail-Adresse, die ich für die Korrespondenz verwende, nicht finden konnten, obwohl ich die von ihnen zugewiesene „eindeutige Benutzer-ID" angegeben habe, die ihrer Aussage nach in der gesamten Korrespondenz angegeben werden muss!

Ich habe umgehend eine E-Mail von meinem Benutzerkonto und meiner Anfrage gesendet. Der Brief wurde heute (Dienstag, 15. Juli 2025, ca. 5:30 Uhr EDT) verschickt.

T.

Ccto Matej

Ich erhielt umgehend folgende E-Mail:

Anj (Sidepot)

15. Juli 2025, 06:25 EDT

Hallo [Name von CG geschwärzt],

Vielen Dank, dass Sie sich an den Sidepot-Support gewandt haben.

Wir bedauern den Vorfall. Prämien können derzeit nur über Aeropay eingelöst werden. Wir freuen uns darauf, in Zukunft weitere Einlösemöglichkeiten anzubieten, empfehlen jedoch die Nutzung einer Großbank.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und lassen Sie uns bitte wissen, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.

Grüße,

Anj

Sidepot Social Casino Kundendienst

Lieber tbvb05 , danke für das Update.

Wenn das Casino keine Auszahlungsoption über eine bestimmte Zahlungsmethode anbietet, können wir es leider nicht dazu zwingen. Es liegt stets in der Verantwortung des Spielers, sich vor dem Spielen mit den verfügbaren Ein- und Auszahlungsmethoden vertraut zu machen und im Zweifelsfall die Optionen vorher mit dem Support-Team abzuklären.

Das Casino bietet jedoch Auszahlungsmöglichkeiten per Überweisung auf ein Bankkonto und in verschiedenen Kryptowährungen an. Sie haben bereits angegeben, dass Sie kein Standardbankkonto eröffnen können. Daher würde ich empfehlen, ein E-Wallet einzurichten und eine Auszahlung per Kryptowährung zu beantragen.

Natürlich wäre es am besten, zunächst herauszufinden, welche E-Wallets sowohl von Sidepot als auch von Aeropay unterstützt werden, und dann von dort aus weiterzumachen. Anschließend können Sie die Kryptowährung weiter übertragen oder direkt verwenden. Abgesehen davon glaube ich nicht, dass es andere Möglichkeiten gibt, dieses Problem zu lösen, da es sich nicht um eine mangelnde Bereitschaft des Casinos zur Auszahlung der Gewinne handelt, sondern um technische Einschränkungen, die dazu nicht in der Lage sind.

Ich werde versuchen, das mit der Kryptographie zu machen. Ich habe keine Ahnung wie, aber ich werde es versuchen.

Vielen Dank an alle für Ihre enorme Unterstützung und Hilfe.

Krypto ist einfach zu verwirrend. Ich habe versucht, online ein Girokonto bei SoFi zu eröffnen, und laut Sidepot wurde mein Geld auf das neue Girokonto überwiesen. Es ist noch nicht angekommen, aber ich beobachte es. Ich habe mein Chime-Konto mit dem SoFi-Konto verknüpft!

Wenn das funktioniert, beanspruche ich den Titel eines Genies! Lol

Ich werde es Ihnen mitteilen, also warten Sie bitte ein paar Tage, bis Sie die Sache abschließen!

Lieber tbvb05 , das sind absolut fantastische Neuigkeiten!!! Ich bin wirklich froh, dass Sie eine Lösung gefunden haben, und wenn es in meiner Macht stünde, würde ich Ihren CG-Rang sofort von Junior Apprentice zu Junior Genius ändern. :)))

Ich werde die Beschwerde offen halten, bis Sie den Zahlungseingang bestätigen, falls es weitere Probleme gibt.

Hallo Metaj! Danke. Ich melde mich bei dir.

Wofür werden die Ränge verwendet? Ich habe bemerkt, dass meiner nach der anderen Beschwerde gestiegen ist, aber ich habe völlig vergessen, danach zu fragen.

Die Ränge zeigen lediglich, wie aktiv der Benutzer auf der Casino Guru-Website ist. Je mehr Beiträge, insbesondere im Forum, desto höher ist der Rang. Wenn Sie eines unserer Community-Teammitglieder fragen, kann es Ihnen weitere Einzelheiten geben, da dies sein Fachgebiet ist. :)

Danke

ICH HABE MEIN GELD!!!!!!

Es ist letzte Nacht reingegangen.

Jetzt muss ich nur noch herausfinden, wie ich es von der neuen Bank zu Chime bekomme! Das werde ich auf jeden Fall, das wissen wir!

Vielen Dank an die Casino Guru-Freunde für eure Hilfe! Ich überlasse euch die Ehre, das Problem als gelöst zu markieren!

💞😊

Lieber tbvb05 ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde! Wir werden die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren. Ich möchte mich außerdem beim Sidepot Casino für die Bearbeitung des Problems bedanken und bin für die gute Zusammenarbeit und die positive Rückmeldung aller Beteiligten dankbar. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter. :)

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Matej

Casino.Guru