JackpotRabbit Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich.

Ich hatte 30 sc aus Freispielgewinnen. Ich kaufte ein 9,99-Paket und gewann am Ende über 250 $. Ich spielte weitere 20 $ und verlor. Dann löste ich meine 200 $ ein und sie haben mir nur 25 $ Tage eingeräumt. Der Grund war, dass ich beim Freispiel gewonnen hatte, was nicht korrekt ist. Anstatt zu zahlen, gaben sie mir eine Rückerstattung, was kein Casino tut. Sie wissen also, dass sie falsch lagen.

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Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des kostenlosen Spiels schicken, mit dem Sie die 30 $ SC-Gewinne angesammelt haben?
• Haben Sie die Voraussetzungen für das kostenlose Spielen erfüllt, bevor Sie das 9,99-Dollar-Paket gekauft haben?
• Haben Sie einen Neukauf getätigt und trotzdem noch Guthaben auf Ihrem Konto gehabt?
• Haben Sie Warnungen oder Benachrichtigungen über zusätzliche Käufe erhalten, während Sie einen aktiven Bonus auf Ihrem Konto hatten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Pizzagirl43,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.