Evospin Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 1. April 2026 0,032969 BNB über Binance an Evospin eingezahlt. Ich habe eingezahlt, um deren ersten Willkommensbonus zu beanspruchen.

Die Gelder wurden von meiner Binance-Wallet abgebucht, erschienen jedoch innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht auf meinem Evospin-Konto. Ich kontaktierte Evospin und fragte nach, warum die Gelder nicht meinem Konto gutgeschrieben wurden. Ich übermittelte Evospin den Hash der erfolgreichen Transaktion und den Blockchain-Link, die belegten, dass die Gelder meine E-Wallet erfolgreich verlassen hatten und beim Empfänger (Evospin) eingegangen waren.

Um es ganz klar zu sagen:

* Die Einzahlung erfolgte über Binance.

* Die Transaktion ist **vollständig auf der Blockchain bestätigt**.

* Ich habe **Transaktions-Hashes, Blockchain-Links und eine vollständige Dokumentation** bereitgestellt.

* Binance hat ausdrücklich bestätigt, dass die Gelder **ihre Plattform verlassen haben und erfolgreich an die Empfänger-Wallet übermittelt wurden**.

Trotzdem erhalte ich immer wieder dieselbe Standardantwort, in der ich aufgefordert werde, „zu warten" und „Geduld zu haben". Vor vier Tagen hieß es, die Gelder würden „beim Zahlungsdienstleister noch bearbeitet". Diese Erklärung ist inakzeptabel, da die öffentlich einsehbare Blockchain-Bestätigung den Abschluss der Transaktion belegt.

Am besorgniserregendsten ist Folgendes:

* Eine **über 6-tägige Verzögerung** ohne Lösung

* Keine sinnvollen Aktualisierungen oder Transparenz

* Versäumnis, die Verantwortung für das Problem zu übernehmen

* Abweisende Reaktionen auf meine Forderung nach einer Entschädigung, wie z. B. einem Bonus ohne Einzahlung für die Verzögerung

Statt auf die Situation einzugehen, wurde ich auf Standard-Werbemaßnahmen hingewiesen – was angesichts des Fehlens meiner eingezahlten Gelder völlig unangemessen ist.

Ich kann auch den Evospins Telegram-Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 100 Freispielen nicht beanspruchen, da technisch gesehen in deren Programm keine Einzahlung von mir registriert ist, um teilnahmeberechtigt zu sein.

Transaktions-Hash - 0x1945860146ade2be28fcc916a1c607fe34cd50b6704fc683250a6dab800ca32d

Ein wichtiger Hinweis:

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Evospin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Zahlungsoption Sie an der Casino-Kasse bei der Einzahlung des Geldes im Casino gewählt haben?
• Könnten Sie einen Screenshot mit den sichtbaren Zahlungsanweisungen teilen?
• Haben Sie zuvor schon einmal mit dieser Zahlungsmethode im Casino eingezahlt?
• Haben Sie diese Zahlungsmethode bereits erfolgreich an anderer Stelle eingesetzt?
• Posten Sie hier Screenshots oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas