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BDM Bet Casino - Der Spieler muss mit Verzögerungen beim Auszahlungsprozess rechnen.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 1.016 €

BDM Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Irland konnte nach über einem Monat Wartezeit 1.016 € nicht abheben, da das Casino einen Transaktionsverlauf seines Skrill-Kontos verlangte, den er mangels Skrill-Kontos nicht vorlegen konnte. Trotz der Verifizierung seines Kontos und detaillierter E-Mails, in denen er die Nutzung von Schnellüberweisungen erklärte, hatte er weiterhin Schwierigkeiten mit dem Kundenservice. Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen, darunter Auszahlungsnachweise und Kontoauszüge, eingereicht hatte, die das Casino akzeptierte. Das Konto des Spielers wurde verifiziert, sodass die Auszahlung bearbeitet werden konnte.

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vor 7 Monaten
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Ich warte jetzt schon seit über einem Monat darauf, 1016 Euro abzuheben. Ich habe 100 Euro von meinem Bank of Ireland-Konto mit Rapid Transfer eingezahlt, und sie lassen mich nicht abheben, bis ich meinen Skrill-Wallet-Transaktionsverlauf vorlege. Ich habe kein Skrill-Konto, also ist das unmöglich. Ich habe Rapid Transfer verwendet, weil die Visa-Option an dem Tag nicht funktionierte und Rapid Transfer nur meine Bank-IBAN erfordert. Man muss kein Genie sein, um zu wissen, dass man kein Skrill-Konto braucht, um Rapid Transfer zu verwenden. Ich habe jedoch über 10 E-Mails gesendet, in denen ich dies in allen Einzelheiten erklärt habe, und habe mich beim Kundensupport im Kreis gedreht. Um klarzustellen: Mein Konto ist in jeder Hinsicht verifiziert, außer wie erwähnt, und ich habe ihnen meinen Bank of Ireland-Kontoverlauf sowie Bestätigungs-E-Mails von Skrill mit den von mir getätigten Einzahlungen vorgelegt.


Nachdem ich mich jetzt vielleicht zum siebten Mal im Kreis drehe und nach meinem Skrill-Wallet-Verlauf gefragt werde, ist meine Geduld am Ende. Ich habe sogar einen Screenshot angehängt, wo ich gegoogelt habe, wie eine Schnellüberweisung funktioniert, lol. Diese Situation ist einfach völlig unfassbar. Weiß irgendjemand vom Kundensupport, wie man Google benutzt? Tut der Kundensupport einfach, was ihm gesagt wird, und irgendein Manager weiß nicht, was eine Schnellüberweisung ist? Wer weiß.


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vor 7 Monaten
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Lieber Evervono,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BDM Bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie eine Visa-Karte verwendet, die mit demselben Bankkonto verknüpft ist wie Ihre Schnellüberweisungseinzahlung?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Hallo Tomas,


Ich habe eine E-Mail gesendet und alle 40 Nachrichten im Chat zwischen dem BDMbet-Support und mir weitergeleitet. Leider konnte ich nicht herausfinden, wie ich die E-Mail so weiterleiten kann, dass alle Nachrichten in der richtigen Reihenfolge sind. (Ich habe einiges ausprobiert und sogar Google gefragt, aber bisher hat nichts geholfen.) Trotzdem solltest du dir einen ziemlich guten Überblick verschaffen können, was los ist, xD.


Alle meine Einzahlungen erfolgten per Schnellüberweisung. Ich nutze Visa auch woanders, verbunden mit demselben Bankkonto, aber ich nehme an, das ist hier irrelevant?


Lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas möchten oder wenn Sie eine bessere Möglichkeit kennen, wie ich Ihnen die 40 Nachrichten der Reihe nach weiterleiten kann.



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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 7 Monaten
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Lieber Evervono ,

Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Kubo und ich werde Ihre Beschwerde bearbeiten.

Wenn es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Entwicklungen gegeben hat, zögern Sie bitte nicht, sie mir mitzuteilen.

Gemäß unserem Standardverfahren möchte ich einen Vertreter von BDM Bet Casino zu diesem Gespräch einladen. Ihre Teilnahme trägt zu einer reibungsloseren und effizienteren Lösung Ihres Falls bei.


Liebes BDM Bet Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zum Problem des Spielers bereitstellen? Insbesondere wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers erläutern könnten.


Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre schnelle Antwort.


Beste grüße,

Kubo


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vor 7 Monaten
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Hallo!


Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Überprüfungsprozess noch im Gange ist, da wir zur Bestätigung der Herkunft Ihrer Gelder einen Kontoauszug mit allen Einzahlungen an das Casino benötigen.


Die Einzahlungsdaten auf Ihrem Kontoauszug stimmen nicht immer mit denen auf Ihrem Casino-Konto überein und es erscheinen häufig mehrere Transaktionen am selben Datum.


Aufgrund dieser Diskrepanz bitten wir Sie um einen Einzahlungsnachweis für jede einzelne Transaktion im Casino, aus dem das Datum der jeweiligen Transaktion hervorgeht. Obwohl für Ihre letzten drei Einzahlungen bereits Nachweise vorliegen, benötigen wir für alle Einzahlungen bei BDMbet einen entsprechenden Nachweis, um eine ordnungsgemäße Überprüfung zu gewährleisten.


Bitte beachten Sie, dass Sie alle Einzelheiten zu Ihren Transaktionen im Abschnitt „Transaktionsverlauf" Ihres Casino-Kontos finden.


Sie können die erforderlichen Dokumente an unsere E-Mail-Adresse senden: , und wir leiten sie zur Überprüfung an das entsprechende Team weiter.


Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.


Beste grüße,

BDM Bet Casino

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vor 7 Monaten
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Hallo,


Die restlichen Bestätigungsmails meiner Skrill-Einzahlung (Screenshots der E-Mails) habe ich an den Support geschickt. Für jede Transaktion gibt es eine Bestätigungsmail.


Auch in Bezug auf „die Daten der Einzahlungen stimmen nicht immer mit denen überein, die in Ihrem Casino-Konto angezeigt werden":


Ich habe bereits erwähnt, dass die Daten auf meinem Kontoauszug der Bank of Ireland stets einen Werktag nach der Einzahlung erscheinen. Daher muss ich der Aussage, dass hier eine Inkonsistenz vorliegt, widersprechen. Das beste Beispiel hierfür sind die drei Zahlungen von 100 EUR mit dem Vermerk „TPP Paysafe Payment S", die am 3. März auf meinem Kontoauszug erscheinen. Diese entsprechen der Einzahlung am 28. Februar und den beiden am 2. März, die zufällig Freitag und Sonntag sind, somit ist ein Werktag später ein Montag, also der 3. März. Im Gegensatz dazu erscheint die Einzahlung am 4. (Dienstag) auf meinem Kontoauszug erst am 5., da ein Werktag später ein Mittwoch ist. Dieses Muster zieht sich durch alle meine Einzahlungen.

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vor 6 Monaten
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Liebes BDM Bet Casino,

Vielen Dank für die Bereitstellung des zusätzlichen Kontexts.

Soweit ich weiß, verlangen Sie nun einen Nachweis für jede Einzahlung, die der Spieler in Ihrem Casino getätigt hat. Ich kann die Notwendigkeit dieser Forderung nur schwer nachvollziehen, da der Spieler bereits Kontoauszüge für die letzten drei Einzahlungen eingereicht hat – aus denen unseres Wissens nach auch die umstrittenen Gewinne stammen. Bitte korrigieren Sie mich, falls ich falsch liege.

Da die Einzahlungen per Banküberweisung erfolgten, ist eine Abweichung zwischen den Zeitstempeln Ihres Systems und dem Kontoauszug des Spielers nicht ungewöhnlich. Bearbeitungsverzögerungen von mehreren Stunden oder sogar Tagen sind üblich, selbst bei Diensten wie Rapid Transfer. Solche geringfügigen Abweichungen als Warnsignal zu werten, erscheint in diesem Zusammenhang etwas übertrieben.

Können Sie bitte genau erläutern, für wie viele Einzahlungen Sie einen Nachweis benötigen und welche Art von Dokumentation als ausreichend angesehen wird?


Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.


Lieber Evervono ,

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte prüfen, ob Ihr Online-Banking Ihnen die Möglichkeit bietet, alle Details einzelner Transaktionen einzusehen und eine Art Bestätigungsdokument zu erstellen? Wenn das möglich ist, senden Sie mir bitte die Dokumente Ihrer letzten drei Einzahlungen an meine E-Mail-Adresse. [email protected] .

Wenn dies keine Option ist, können Sie auch problemlos Screenshots der Transaktionsdetails erstellen.


Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

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vor 6 Monaten
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Lieber Evervono,


Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen als Einzahlungsnachweis vorgelegten Dokumente nach Ihrer ausführlichen Erklärung und Berücksichtigung anderer relevanter Faktoren akzeptiert wurden.


Im Rahmen unseres laufenden Verifizierungsprozesses bitten wir Sie, einen kurzen Fragebogen zur Vermögensquelle auszufüllen, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Bitte füllen Sie das Dokument aus und senden Sie es an dieselbe E-Mail-Adresse zurück.


Darüber hinaus bitten wir Sie, ein Dokument oder mehrere Dokumente hochzuladen, aus denen die Herkunft der für die Einzahlung in unserem Casino verwendeten Gelder hervorgeht. Dies kann beispielsweise eine Gehaltsabrechnung, ein Nachweis über den Geschäftsbesitz, Dokumente über den Verkauf einer Immobilie, eine Erbschaftszahlung oder eine Scheidungsvereinbarung sein. Die Dokumente sollten die letzten drei Monate abdecken und können im Bereich „Dokumente" Ihres Profils hochgeladen werden.


Sobald wir die angeforderten Dokumente erhalten haben, werden wir diese schnellstmöglich prüfen.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.


Beste grüße,

BDM Bet Casino

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vor 6 Monaten
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Hallo,


Wie ich in meiner E-Mail an den Support erwähnt habe, möchte ich bald in ein anderes Land ziehen und habe daher derzeit keine Einkommensquelle. Aus diesem Grund habe ich im März keine Sozialhilfe mehr erhalten. Wie bereits erwähnt, kann ich Fotos von Sozialhilfebescheiden bis zum 12. März vorlegen, die bis dahin eine Zeit lang mein Einkommen darstellten. Da dies technisch gesehen nicht in den letzten drei Monaten liegt, habe ich dies noch nicht getan.

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vor 6 Monaten
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Lieber Evervono ,

Um die Anforderungen zu erfüllen, muss der Nachweis der Geldquelle den gesamten Zeitraum von drei Monaten bis zu Ihren letzten Einzahlungen abdecken. Bitte legen Sie dem Casino die Dokumente vor, die Sie haben, und wir werden sehen, wie wir weiter vorgehen können.


Danke schön.

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vor 6 Monaten
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Hallo,


OK, ich habe meine Belege von Anfang Januar bis Mitte März hochgeladen. Danach habe ich keine Sozialleistungen mehr.

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vor 6 Monaten
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Liebes BDM Bet Casino,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Dokumente vom Spieler erhalten haben? Darüber hinaus wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Prüfung nennen könnten.


Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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vor 6 Monaten
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Lieber Evervono,


Wir haben Ihre Unterlagen erhalten und möchten Sie um einige Klarstellungen bitten.


Bitte bestätigen Sie mir, in welcher Form Sie die Sozialhilfe erhalten haben, ob in bar oder per Überweisung, da auf dem Kontoauszug keine Überweisungen in der angegebenen Höhe ausgewiesen sind.


In den vorliegenden Kontoauszügen sind auch Überweisungen in erheblicher Höhe sowohl vor als auch nach dem 18.03. enthalten. Wir bitten um Klärung der Art dieser Transaktionen.


Können Sie uns außerdem die Herkunft der Mittel bestätigen, die Sie derzeit für Ihren Lebensunterhalt benötigen? Sollten es Ersparnisse sein, bitten wir um entsprechende Nachweise oder den Nachweis einer weiteren Einkommensquelle.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.


Beste grüße,

BDM Bet Casino

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vor 6 Monaten
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Liebes BDM Bet Casino,


Ich habe die Sozialhilfe in bar erhalten, habe sie aber auf mein Konto bei der Post eingezahlt.


Ich habe zwischen Februar und Juni einen Spielautomaten-Rausch gehabt, daher handelt es sich bei den Transaktionen, die Sie sehen, um Ein- und Auszahlungen von einigen anderen Casinos. Ich habe das nicht erwähnt, da es kein Einkommen ist, es sei denn, ich habe wirklich Glück.


Ich lebe derzeit bei meinen Eltern, habe also keine Lebenshaltungskosten.



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vor 5 Monaten
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Lieber Evervono ,

Es ist wichtig zu beachten, dass das Casino im Rahmen der erweiterten Due Diligence sicherstellen muss, dass alle über seine Plattform fließenden Gelder aus legitimen Quellen stammen, um die AML-Vorschriften einzuhalten. Könnten Sie bitte Belege vorlegen, die die Legitimität der von Ihnen im Casino eingezahlten Gelder belegen?


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

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vor 5 Monaten
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Hallo,


Um klarzustellen, welche Art von Nachweis erforderlich ist:


Muss ich buchstäblich jede einzelne Einzahlung und Abhebung in meinem Kontoauszug angeben?


Reicht es aus, meinen Ein- und Auszahlungsverlauf von einem anderen Casino herunterzuladen, in dem ich besonders aktiv war?


Ich kann zwar für alles Beweise liefern, aber das ist viel Arbeit.

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vor 5 Monaten
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OK, es ist viel einfacher als ich dachte. Ich habe Screenshots meiner Auszahlungshistorie von zwei Casinos hochgeladen, in denen ich sehr aktiv war. Das sollte einen großen Teil meiner Bankeingänge abdecken. Melde dich, wenn du mehr brauchst.

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vor 5 Monaten
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Lieber Evervono ,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.


Liebes BDM Bet Casino,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Dokumentation vom Player erhalten haben? Wenn ja, haben Sie diese bereits geprüft und halten Sie sie für ausreichend?


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

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vor 5 Monaten
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Lieber Evervono,


Vielen Dank für die Bereitstellung der angeforderten Dokumente und Erklärungen.


Um fortzufahren, könnten Sie bitte Nachweise über die Aufladungen Ihres Kontos an den folgenden Daten vorlegen: 17.04., 22.04. und 28.04. In Höhe von 3.000 EUR, 3.500 EUR bzw. 3.497 EUR? Diese Informationen waren in den zuvor von Ihnen eingereichten Unterlagen nicht enthalten.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.


Beste grüße,

BDM Bet Casino

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vor 5 Monaten
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Hallo,

Ich habe es hochgeladen!

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vor 5 Monaten
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Liebes BDM Bet Casino,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die zuletzt angeforderten Einzahlungsnachweise erhalten haben? Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie uns ein Update zur Verfügung stellen könnten, sobald es verfügbar ist.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

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vor 5 Monaten
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Hallo Evervono,


Sie haben in Ihrem Fragebogen angegeben, dass Sie bis zum 18.03.2025 Sozialhilfe bezogen haben und seither arbeitslos sind. Allerdings haben wir nach diesem Datum, während der angegebenen Arbeitslosigkeit, mehrere bedeutende Transaktionen auf Ihrem Konto festgestellt. Die bisher eingereichten Unterlagen geben keine ausreichende Auskunft über die Herkunft dieser Gelder.


Sie haben erwähnt, dass ein Teil des Geldes aus Gewinnen in anderen Casinos stammt, dies wird jedoch durch die bereitgestellten Unterlagen nicht belegt. Aus den verfügbaren Aufzeichnungen geht nicht hervor, wie diese Gelder auf Ihr Konto eingezahlt wurden, und wir können ihre Herkunft nicht bestätigen.


Im Rahmen unserer Verifizierungsanforderungen benötigen wir insbesondere Nachweise für folgende Einzahlungen:


17.04 — 3.000 €


22.04 — 3.500 €


28.04 — 3.497 €


Aus den Unterlagen muss klar hervorgehen, woher diese Mittel stammen (zum Beispiel: Gehaltsabrechnung, Unternehmensbesitz, Immobilienverkauf, Erbschaft, Scheidungsvereinbarung usw.).


Hier ist die offizielle Anfrage unseres Teams:


„Hallo! Zur zusätzlichen Verifizierung Ihres Kontos bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihr Profil (Registerkarte „Dokumente") hochzuladen: ein Dokument (oder mehrere Dokumente), aus dem die Herkunft der für die Einzahlung in unserem Casino verwendeten Gelder hervorgeht, z. B. Gehaltsabrechnung, Nachweis des Geschäftsbesitzes, Verkauf einer Immobilie, Erbschaftszahlung oder Scheidungsvereinbarung usw. (für die letzten 3 Monate). Bitte laden Sie die Dokumente in Ihr Profil auf der Casino-Website hoch, damit wir sie überprüfen und Ihr Konto verifizieren können."


Wir bitten Sie, die angeforderten Dokumente so bald wie möglich hochzuladen, damit wir mit dem Überprüfungsprozess fortfahren können.


Beste grüße,

BDM Bet Casino

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vor 5 Monaten
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Hallo,


Ich habe einen Screenshot eingereicht, der zeigt, dass ich genau diese Beträge vom Vegasnow Online-Casino abgehoben habe. Vielleicht gab es beim Hochladen einen Fehler? Der Screenshot hieß SoW_Vegasnow_withdrawals_2. Ich habe die Seite jedoch noch einmal überprüft und es sieht ganz danach aus, als hätte ich ihn hochgeladen. Im Grunde habe ich meinen 2-Euro-Einsatz in diesem Casino verfünffacht und anschließend aufgrund der maximalen Auszahlungslimits in kleinen Schritten abgehoben.

Ich bin mir nicht sicher, wie ich sonst beweisen soll, dass ich diesen Betrag aus dem Casino abgehoben habe, aber ich bin offen für Vorschläge!

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vor 4 Monaten
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Liebes BDM Bet Casino,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung. Obwohl ich die oben genannten Unterlagen nicht direkt vom Spieler erhalten habe, scheint es seiner letzten Nachricht zufolge, dass die letzten Bedenken hinsichtlich der betreffenden Einzahlungen des Spielers bereits ausgeräumt und die erforderlichen Nachweise erbracht wurden.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob dies der Fall ist und ob die eingereichten Nachweise als ausreichend erachtet werden? Falls nicht, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe dafür erläutern könnten. Wie der Spieler bereits erwähnt hat, sind wir für Ihre Vorschläge offen.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

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vor 4 Monaten
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Hallo!


Wir haben die von Ihnen bereitgestellten Unterlagen zu den angegebenen Transaktionen erhalten.


Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, laden Sie bitte einen Kontoauszug der letzten drei Monate hoch, einschließlich des aktuellen (Juni bis September). Dieser Auszug muss alle relevanten Transaktionen enthalten.


Für eine schnelle Überprüfung laden Sie das Dokument bitte in Ihren Verifizierungs-Tab hoch. Bei Problemen können Sie die Dokumente auch an unsere Support-E-Mail-Adresse senden: [email protected] , und sie werden an das zuständige Team weitergeleitet.


Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.


Beste grüße,

BDM Bet Casino

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vor 4 Monaten
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Hallo, ich habe es hochgeladen. Eigentlich schon vor 5 Tagen, aber es scheint, als wäre es abgelehnt worden. Deshalb habe ich heute versucht, es noch einmal hochzuladen.

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vor 4 Monaten
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Liebes BDM Bet Casino,

Um einen reibungslosen Verifizierungsprozess zu gewährleisten und weitere Verzögerungen oder Ablehnungen zu vermeiden, könnten Sie bitte klare und detaillierte Anweisungen zu den Anforderungen an die vom Spieler eingereichten Dokumente geben? Soweit ich weiß, hat der Spieler bereits einen Kontoauszug der letzten drei Monate vorgelegt. Können Sie bestätigen, ob dieser Ihren Standards entspricht, oder zusätzliche Anforderungen angeben?


Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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vor 4 Monaten
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Lieber Evervono,


Da die bereitgestellten Unterlagen die Informationen zu den angeforderten Transaktionen nicht bestätigen konnten, könnten Sie uns bitte die offiziellen Rechnungen oder ähnliche Unterlagen für die drei zuvor genannten Transaktionen zur Verfügung stellen?


Sollten Sie keine solchen Unterlagen erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an das Support-Team der Quelle zu wenden. Dort können Sie die erforderlichen offiziellen Rechnungen oder Unterlagen erhalten.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.


Beste grüße,

BDM Bet Casino

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vor 4 Monaten
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Hallo, ich warte nur noch ein paar Tage auf die Weiterleitung. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Anfrage in der Warteschlange steht.

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vor 3 Monaten
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Hallo, die Unterlagen sind endlich da! Ich habe sie jetzt hochgeladen.

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vor 3 Monaten
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Lieber Evervono ,

Vielen Dank für Ihr Update. Ich werde den Timer jetzt wieder auf das Casino umstellen, damit sie Zeit haben, die kürzlich eingereichten Dokumente zu überprüfen.


Liebes BDM Bet Casino,

Bitte überprüfen Sie die vom Spieler bereitgestellten Dokumente und teilen Sie uns mit, ob sie jetzt akzeptabel sind.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

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vor 3 Monaten
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Evervono,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Kubo
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