Der Spieler aus Indien hat Probleme mit seiner Einzahlung von 800 Rupien, die er vor 9 Tagen getätigt hat, da das Casino behauptet, die Zahlung nicht erhalten zu haben, obwohl es einen eindeutigen Nachweis der Transaktion vorgelegt hat. Er bittet um Unterstützung bei der Gutschrift des eingezahlten Betrags auf sein Konto.
Bruder, mein Spiel ist 37060338
Ich habe vor 9 Tagen 800 Rupien eingezahlt und ihnen alle Beweise geschickt, die glasklar zeigen, dass ich das Geld bezahlt habe und sie es erfolgreich erhalten haben. Trotzdem behaupten sie, sie hätten es nicht erhalten. Das ist für mich ein großer Betrug.
Überprüfen Sie alle meine Belege, die ich sende, und helfen Sie mir bitte irgendwie, den eingezahlten Betrag so schnell wie möglich auf mein Konto einzuzahlen
Bitte überprüfen Sie die Transaktion dort. Ich habe ihnen alle Nachweise zugesandt.
Außerdem wurde ein Transaktionsfoto auf Ihrer Site gesendet.
Ich habe ihnen die Erklärung und alles andere geschickt, um meinen Standpunkt zu beweisen, aber sie weigern sich, dich zu betrügen.
Lieber sarufaiiit,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen einige klärende Fragen stellen.
Können Sie bitte bestätigen, ob dies Ihre erste Einzahlung bei BC.Game Casino ist?
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie UPI als Zahlungsmethode für diese Einzahlung verwendet haben?
Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um zu prüfen, ob die Transaktion erfolgreich auf dem Konto des Casinos angekommen ist oder ob sie derzeit aussteht oder feststeckt?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
Beste grüße,
Veronika
Bro, das ist nicht meine erste Einzahlung. Ich spiele jetzt schon seit einem Jahr, aber dieser Einzahlungsbetrug kommt oft vor. Ich bitte Sie, das zu überprüfen, da ich alle Beweise vorgelegt habe. Bitte fügen Sie meine Einzahlung hinzu.
Ich habe UPI (PAYTM) als Zahlungsmethode verwendet und die Bank hat dies auch durch Kontoauszüge und Belege bestätigt
Hallo,
Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.
Schritte zum Befolgen des Videobeweises:
1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.
2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.
3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.
4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.
5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.
6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.
7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.
8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.
Beste grüße
PANDA - BC.SPIEL
Bruder, ich habe jedes Detail an die E-Mail gesendet, die Sie mir geschickt haben, aber mein Problem ist immer noch nicht gelöst. Bitte tun Sie so schnell wie möglich etwas dagegen. Sie betrügen mich fast immer um Einzahlungen. Können Sie mir mit einigen weiteren Einzahlungen helfen, die seit Monaten ausstehen?
Lieber Panda, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und dem Spieler die Anweisungen zur Untersuchung seiner verlorenen Einzahlung gegeben haben.
Lieber sarufaiiit, haben Sie das Video wie vom Casino-Vertreter angefordert an das Casino gesendet?
Ich habe ungefähr 5 Mal gesendet, aber meine Anzahlung wird nicht hinzugefügt. Ich habe das Video an mein Problem ist immer noch nicht gelöst
Bitte senden Sie mir dasselbe Video, das Sie dem Casino-Vertreter zur Verfügung gestellt haben, an veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Ich habe das auch an diese Mailadresse geschickt, Bruder, bitte tu jetzt etwas, ich verlange auch eine Entschädigung, da ich für diese Anzahlung viel Zeit verschwendet habe
Vielen Dank, sarufaiiit, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber sarufaiiit,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Nun möchte ich den Vertreter des BC.Game Casinos fragen, ob er die angeforderten Dokumente erhalten hat.
Sehr geehrtes BC.Game Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Bruder, ich habe dir alle Infos dazu gegeben, aber du tust nicht einmal etwas
Lass es, Bruder, du willst nichts tun, ansonsten sind alle Informationen gegeben, wenn du genau nachschaust
Hallo,
Es wurde keine E-Mail mit den angeforderten Dokumenten vom Benutzer empfangen. Ich werde die vorherige Antwort noch einmal wiederholen. Sie können das Video-Update und das Anweisungs-Update aufzeichnen, und wir werden dies so schnell wie möglich lösen. Sie können Casino Guru cc, während Sie diese E-Mail senden, damit beide die Aufzeichnung haben.
Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.
Schritte zum Befolgen des Videobeweises:
1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.
2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.
3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.
4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.
5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.
6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.
7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.
8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.
Beste grüße
PANDA - BC.SPIEL
Liebes BC.Game Casino,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Lieber sarufaiiit,
Ich verstehe, dass dies übertrieben erscheinen mag, aber das Casino ist bestrebt, sicherzustellen, dass die Gelder an ihren rechtmäßigen Eigentümer ausgezahlt werden. Könnten Sie sich angesichts dessen bitte an die Anweisungen des Casinos halten?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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