1xBet Casino - Die Cashback-Anfrage des Spielers wurde ignoriert.

Ich bin VIP-Kunde von 1xbet und bin gemäß den 1xbet-Regeln für das VIP-Programm qualifiziert. Ich sollte 10 % meiner Verluste zurückerhalten. Letzte Woche habe ich über 50.000 USD verloren, aber 1xbet hat ihr Angebot nicht eingehalten. Ich chatte seit Tagen, aber bekomme keine Antwort von ihnen.

Lieber koudjo980,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie hier in diesem Thread bitte einen Link zu den Bedingungen posten, die darauf hinweisen, dass Sie Anspruch auf diesen Bonus haben?
• Haben Sie diesen Bonus schon einmal erhalten?
• Könnten Sie bitte auch den Streitwert klarstellen?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Das Angebot gilt für alle registrierten Kunden, die seit mindestens 30 Tagen auf der Site sind.

ich habe Screenshots der Bedingungen hinzugefügt und ich nehme schon seit einiger Zeit teil

Der Streitwert beträgt 10 % meines Verlustes, also 5000 USD, danke