Scream Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte über einen Monat lang versucht, Geld abzuheben, wobei es aufgrund der Anforderung mehrerer Adressnachweise zu Verzögerungen kam. Nach der KYC-Genehmigung erhielt er beim Versuch, Geld abzuheben, Fehlermeldungen und obwohl er sich an den Kundendienst gewandt hatte, erhielt er keine Updates zur Situation. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino nach Intervention des Beschwerdeteams seine Auszahlung von 1.449 Euro endlich bearbeitet hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne nach mehr als zwei Monaten voller Versuche.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler teilte mit, dass das Problem bis zur Zwei-Wochen-Marke ungelöst blieb, und bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war, nachdem er das Casino über die Beschwerde informiert hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Mexiko hatte 150 EUR eingezahlt, 4023 EUR gewonnen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung des Geldes. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, blieb ihr Guthaben ausstehend und die Auszahlung wurde noch geprüft. Das Konto des Spielers war seit dem 30. Dezember 2023 verifiziert und die letzte Kommunikation mit dem Casino erfolgte am 14. April 2024, als das Casino ihnen mitteilte, dass ihr Fall von der Finanzabteilung geprüft werde. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler erhielt seinen gesamten Gewinn. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz vollständiger Verifizierung Verzögerungen bei seiner Auszahlungsanforderung bei Rant Casino erlebt. Über die Live-Support-Funktion wurde wiederholt um Hilfe gebeten, die erhaltenen Antworten waren jedoch unbefriedigend und unspezifisch, sodass die Auszahlung 7 Tage lang als „in Bearbeitung“ gekennzeichnet blieb. Wir hatten dem Spieler geraten, 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Wenn das Problem weiterhin bestehen würde, würden wir eingreifen. Der Spieler hatte seinen Frust mitgeteilt und versucht, direkt Kontakt mit der Finanzabteilung des Casinos aufzunehmen. Nach 14 Tagen bestätigte der Spieler, dass das Geld überwiesen worden war, und wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Irland hatte 4.000 € mit einem Einzahlungsbonus gewonnen, die Auszahlung jedoch nach fünf Tagen nicht erhalten, obwohl das Casino eine Überprüfungsfrist von 24/48 Stunden angegeben hatte. Sein Konto war vollständig verifiziert. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Tage oder Wochen dauert, und ihm Geduld empfohlen. Der Spieler bestätigte später, dass er das Geld erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto der Spielerin aus Ontario im Rant Casino wurde nach einem Gewinn von etwa 7.000 $ geschlossen. Obwohl sie auf Wunsch des Casinos ein Payz-Konto zur Abwicklung der Auszahlung erstellt hatte und mehrfach nachfragte, hatte sie ihre Gewinne nicht erhalten. Nachdem sie das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, wandten sich diese an Rant Casino, um die Verzögerung zu klären. Das Casino antwortete zunächst, indem es den Spieler aufforderte, Mifinity zu verwenden, das Konto des Spielers wurde jedoch nicht bestätigt. Nachdem sie ihr Mifinity-Konto bestätigt hatte, erhielt die Spielerin ihre Gewinne immer noch nicht und das Casino reagierte nicht mehr. Das Beschwerdeteam versicherte der Spielerin, dass ihr Fall aktiv bearbeitet werde. Schließlich erhielt die Spielerin ihren Gewinn in Höhe von 6401,80 $, den sie dem Beschwerdeteam bestätigte. Der Fall wurde dann als „geklärt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Baden-Württemberg, ein VIP-Kunde, hatte ein Problem mit seiner Auszahlung und war mit dem Service des Live-Chats und der Finanzabteilung unzufrieden. Bevor das Beschwerdeteam die Angelegenheit jedoch hätte untersuchen können, hatte uns der Spieler mitgeteilt, dass sein Problem gelöst worden sei. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kroatien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.