Ein Spieler aus Irland hatte ein Problem mit einer Zahlung, die trotz der Bestätigung von Playjango nicht verarbeitet worden war. Er stellte fest, dass am nächsten Tag ein geringerer Betrag gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte die Behebung des Problems, woraufhin der Spieler die Beschwerde als erledigt markierte.

Der Spieler aus Dänemark hatte über einen Tag damit verbracht, Geld vom Casino abzuheben, erhielt jedoch immer wieder die gleiche Antwort, dass es einige Stunden dauern würde. Diese Verzögerung war im Vergleich zu früheren Erfahrungen ungewöhnlich. Wir rieten dem Spieler, geduldig zu sein und bis zu 14 Tage zu warten, bis die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler gab später an, dass die Zahlung eingeleitet worden sei und auf den Eingang des Geldes warten würde. Ohne weitere Bestätigung des Spielers innerhalb der vorgegebenen Zeit wurde die Beschwerde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, da eine Einzahlung von 10 € über Bizun von seinem Konto abgebucht wurde, diese jedoch nicht auf seinem Spielkonto angezeigt wird. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Saskatchewan behauptet, dass das Geld nach dem Gewinn von 232,00 kanadischen Dollar auf mysteriöse Weise von seinem Konto verschwunden sei. Trotz des Versuchs, den Support des Casinos per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, haben sie keine Antwort bezüglich der fehlenden Gelder erhalten. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat ein Konto erstellt und 100 € eingezahlt. Später fand er heraus, dass er sich nicht in sein Konto einloggen kann. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.

Der Spieler 'gemmatwitch' hat sich im Casino registriert und einen Bonus erhalten, den er nach Bedarf einsetzen konnte. Nachdem er jedoch eine Auszahlung der gewonnenen 700 € beantragt hatte, stornierte das Casino die Gewinne und es waren nur noch 50 € auf dem Konto. Der Grund dafür war, dass sich der Spieler in mehreren Casinos innerhalb derselben Gruppe registriert hatte und dieselbe Art von Bonus erhielt. Der Spieler sagte, dass es technisch unmöglich sei, da er Benachrichtigungen erhalten habe, dass nur ein Bonus innerhalb derselben Gruppe von Casinos erlaubt sei und dass das Verifizierungssystem ihn blockiert hätte. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde.