Nach mehreren Wochen der Kommunikation und Überprüfung wurde mein Wild Robin-Konto endlich reaktiviert.
Ich habe die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und bereits meine erste Auszahlung in Höhe von 500 Euro getätigt, womit bestätigt wurde, dass das Konto wieder voll funktionsfähig ist.
Ich möchte dem gesamten Casino Guru-Team für seine Professionalität und sein Fachwissen in jeder Phase des Prozesses danken – von den Beratern des ersten Beschwerdeteams über Tomas bis hin zu Matej, der jedes Detail meines Falls sorgfältig und hilfsbereit bearbeitet hat.
Sie waren wirklich gut, kompetent und seriös und ohne ihre Unterstützung hätte ich die Situation wahrscheinlich nicht lösen können.
Ich warte noch auf die Akkreditierung, aber bisher läuft alles gut.
Bei weiteren Verzögerungen behalte ich mir vor, eine neue Beschwerde einzureichen.
– Roberto Cavolina
After several weeks of communication and verification, my Wild Robin account was finally reactivated.
I successfully completed the KYC verification and have already made my first withdrawal of 500 euros, confirming that the account is fully operational again.
I would like to thank the entire Casino Guru team for their professionalism and expertise at every stage of the process—from the first complaints team consultants, through Tomas, to Matej, who carefully and helpfully handled every detail of my case.
They were really good, competent and serious, and without their support I probably wouldn't have resolved the situation.
I'm still waiting for the accreditation, but so far everything is going well.
In case of further delays, I reserve the right to open a new complaint.
– Roberto Cavolina
Dopo diverse settimane di comunicazioni e verifiche, il mio conto su Wild Robin è stato finalmente riattivato.
Ho completato con successo la verifica KYC e ho già effettuato il primo prelievo di 500 euro, confermando che l’account è di nuovo pienamente operativo.
Desidero ringraziare tutto il team di Casino Guru per la professionalità e la competenza dimostrate in ogni fase del processo — dai primi consulenti del gruppo reclami, passando per Tomas, fino ad arrivare a Matej, che ha seguito con attenzione e disponibilità ogni dettaglio del mio caso.
Sono stati davvero bravi, competenti e seri, e senza il loro supporto probabilmente non avrei risolto la situazione.
Resto in attesa dell’accredito, ma al momento tutto procede nel modo giusto.
In caso di ulteriori ritardi, mi riservo di aprire un nuovo reclamo.
– Roberto Cavolina
Automatische Übersetzung
Darin heißt es, man solle Dokumente einsenden, und wie man auf dem Foto sehen kann, ist alles in Ordnung, aber wenn man sie per E-Mail schickt, bekommt man immer die gleiche Antwort: Senden Sie sie zur Überprüfung ein. 
