Wild Robin Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Ich verstehe das, aber das Konto nach der Schließung aufgrund von Spielsuchtproblemen ohne Wissen des ehemaligen Spielers wieder zu eröffnen, ist keine gute Vorgehensweise.

Ja, schon klar, ich weiß, es ist nicht ideal.

So etwas sollten sie den Spielern nicht schicken.

Nein, wir müssen auf unser Team warten.

Hallo Jaro. Kurzes Update: Das Casino hat mir eine Rückerstattung angeboten. Ich warte auf die Zahlung und schließe dann den Fall ab. 🙂

Ich werde beim nächsten Update wieder da sein. 🙂

Gut, dass es am Ende geklärt wurde.

Leider ist nach der Nachricht von Wild Robin bezüglich der Rückerstattung nichts passiert. Sie haben aufgehört, auf meine E-Mails zu antworten, und die Rückerstattung wurde auch nicht veranlasst. Mein Antrag ist seit dem 28.03. unbearbeitet. Meine Freude war also leider verfrüht.

Wenn Sie also keine Rückerstattung erhalten haben, wird Tomas weiterhin versuchen, den Fall zu klären. Versuchen wir, optimistisch zu bleiben. Ich bin überzeugt, dass sich alles zum Guten wenden wird.

Hallo, Tomas ist, wie ich sehe, im Urlaub, und es sind fast drei Wochen vergangen, ohne dass meine Beschwerde an das Casino weitergeleitet wurde. Ich habe auch die Rückerstattung noch nicht erhalten. Könnte man die Bearbeitung beschleunigen?

Ich würde das wirklich gern beschleunigen, aber das ist leider nicht möglich. Tomas ist bis nächste Woche im Urlaub, daher müssen Sie sich selbst einteilen. Ich weiß, das ist nicht gerade angenehm, aber Sie müssen auch in dieser Situation ruhig bleiben, denn er wird Ihnen weiterhin helfen, auch wenn es etwas länger dauert. 🙂

Ich verstehe, aber es würde fast einen Monat dauern, und selbst Bobowy hätte sich an Casino gewandt. Casino hätte dann nur eine Woche Zeit zu antworten. Das ist alles andere als professionelle Hilfe, zumal Tomas die Angelegenheit vor seinem Urlaub noch hinausgezögert hat.

Wie gesagt, ich verstehe, wovon Sie sprechen. Andererseits kommen solche Situationen nun mal vor, und wir müssen darauf vorbereitet sein oder uns anpassen.

Ich wollte nur kurz mitteilen, dass sich im letzten Monat nichts geändert hat. Ein Monat ist vergangen. Weder Feedback noch eine Rückerstattung von WildRobin.Casino Guru haben sich noch nicht einmal an das Casino gewandt.

Wirklich? Nach 4 Wochen erhielt ich DIE GLEICHE FRAGE, ob das Casino mir die Rückerstattung gewährt hat, und Tomas hat den Fall um weitere 7 Tage verlängert!!!!

Bitte prüfen Sie meinen Fall und stellen Sie fest, dass vonseiten des Casino Guru seit 4 Wochen absolut nichts unternommen wurde.

Ich denke, das Casino wird jetzt kontaktiert. Ich weiß, es ist nicht angenehm, und ich glaube, der Urlaub und alles andere haben die Sache ziemlich verzögert. Aber wir müssen uns noch etwas gedulden, und ich bin zuversichtlich, dass alles gut wird und es vorangeht.

Leider kann ich im Moment nichts Weiteres sagen.

Ich verstehe den Urlaub ja, aber wenn der Casino-Guru-Spezialist nach zwei Wochen erneut fragt, ob das Casino die Rückerstattung veranlasst hat, obwohl wir das Problem bereits gelöst haben, und die Frist nach einem Monat um weitere sieben Tage verlängert, dann tut es mir leid, aber das ist nicht hilfreich und reine Zeitverschwendung.

Was hat Tomas nach einem Monat gemacht? Nichts. Das ist ein Problem.

Ja, deshalb verstehe ich, dass diese Verzögerung die Dinge etwas verlangsamt hat und wir die gewünschten Ergebnisse noch nicht gesehen haben. Ich bin aber überzeugt, dass es mit der nächsten Reaktion vorangehen wird und wir konkrete Ergebnisse sehen werden.

Nach den anderen 7 Tagen ist Tomas wirklich langsam… Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen mit Ihnen. 4 Wochen und der Casino-Guru hat sich noch nicht einmal im Casino gemeldet. Wenn Tomas meine 3 Antworten, dass sich nichts geändert hat, endlich akzeptiert, wären es 5 Wochen!!! Wirklich? Ein bisschen langsam? Wozu diese plötzliche Verzögerung? Ich habe 3 Mal geantwortet, dass sich nichts geändert hat, also nennen Sie mir den Grund, warum er meine Antwort zum dritten Mal verschoben hat!!??????

Hör mal, ich habe dir doch schon erklärt, warum es so war und was der Grund dafür war. Ich weiß nicht, was ich dir noch sagen soll, und ich werde mich jetzt nicht ewig im Kreis drehen.

Im Moment müssen Sie sich gedulden, auch wenn es unangenehm ist. Mehr kann ich Ihnen leider nicht tun.

Ich weiß, aber könnten Sie die Bearbeitungszeit für meine Antwort bitte um 7 Tage verkürzen? Ich warte bereits seit 3 ​​Wochen und muss nun eine weitere Woche warten, nur um die Bestätigung zu erhalten, dass der Fall noch nicht gelöst ist. Ich bitte lediglich um eine Verkürzung der Bearbeitungszeit, nichts weiter.