Wild Robin Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Tomas sagte mir, er würde sich darum kümmern, daher hoffe ich, dass das Problem bald behoben sein wird.

Vielen Dank. Tatsächlich war Tomasz so hilfsbereit, dass er mir überhaupt nicht geholfen hat. Er hat die Frist um weitere sieben Tage verlängert. Bevor ich mich bei Ihnen beschwert habe, habe ich genau denselben Fall bei Wild Ronin geprüft. Der Casino-Experte hat sofort geholfen. Tomas erklärt mir nun, dass das Casino 30 Tage Zeit für eine Rückerstattung hat. Nach welchen Regeln? Denn in dem vorherigen Fall, der nicht von Tomas bearbeitet wurde, gab es keine solche Frist. Ich muss bis zum 3. Mai auf mein Geld warten, obwohl ich bereits am 27. März Beschwerden über mehrere Ronin-Casinos eingereicht habe. Das ist mehr als ein Monat, selbst nach den von ihm genannten Regeln.

https://casino.guru/complaints/wild-robin-casino-player-s-account-closure-request

Ich versuche Ihnen zu helfen, aber dadurch gerate ich in eine Situation, in der ich immer wieder dasselbe wiederholen muss. Bitte halten Sie sich an das, was ich in der Beschwerde geschrieben habe; ich habe nichts weiter hinzuzufügen.

Ich weiß, und es tat mir absolut nicht leid, Sie in diese Lage zu bringen. Ich verstehe es einfach nicht. Warum können manche Spezialisten antworten und helfen, während andere es nicht können. Bitte verstehen Sie mich auch. Ich versuche seit dem 27. März Hilfe zu bekommen, und habe immer nur die Frage erhalten: „Hat das Casino die Rückerstattung geleistet?" Ich habe den Eindruck, dass Tomas meinen Fall einfach ignoriert. Gestern, nach Ihrer Intervention, hat er einen Fall eröffnet, der dann zum vierten Mal bis zum 3. Mai verlängert wurde. Niemand hat das Casino kontaktiert. Ich entschuldige mich für meine Verbitterung, aber meiner Meinung nach ist es nicht hilfreich, seit dem 27. März dieselbe Frage viermal zu stellen, wenn die Option „Gelöst" verfügbar ist.

Wir haben vollstes Verständnis für Sie, und ich weiß, wie Sie sich fühlen – das habe ich Ihnen ja bereits gesagt. Leider kann ich die Angelegenheit nicht beschleunigen; Sie müssen sich gedulden und auf Tomáš warten. Das ist der einzige Rat, den ich Ihnen geben kann, da ich ihn bereits danach gefragt habe und Sie die Antwort erhalten haben, dass es zwar zu Verzögerungen gekommen ist, dies aber meines Wissens nach das letzte Mal ist. Glauben Sie mir, ich würde es lieber schneller erledigen, aber ich weiß mir im Moment keine andere Möglichkeit.

Ich hoffe, Sie verstehen das.

Es ist über einen Monat vergangen. Ich habe die Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Auch Casino Guru hat sich noch nicht an das Casino gewandt.

Wir warten nun auf eine Antwort des Casinos. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Ich möchte Sie auf den neuesten Stand bringen. Seit dem 27.03. ist nichts passiert – fast zwei Monate sind vergangen, und meine Rückerstattung wurde immer noch nicht bearbeitet. Ich habe meine Bankdaten sieben Mal angegeben. Heute habe ich dieselbe Nachricht wie am 27.03. erhalten, und der Vorgang beginnt von Neuem. Meiden Sie dieses Casino! Es handelt sich um Betrüger.

Ich sehe, dass das Problem immer noch nicht gelöst ist. Deshalb hat Igor direkt beim Casino nachgefragt, warum immer wieder dieselbe Frage gestellt wird. Ich hoffe, das Casino wird das bald aufklären.

Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Auszahlung bei WildRobin Casino. Ich warte seit 13 Tagen auf meine Auszahlung und habe bereits drei erfolglose Versuche hintereinander. Alle Antworten stammen von [Name der Person/des Unternehmens]. support@WildRobin.com Ich habe immer noch keine Antwort im Chat erhalten. Mein Konto ist vollständig verifiziert, aber ich warte immer noch. Können Sie mir bitte helfen?

Das ist mit Sicherheit eine lange Zeit.

Darf ich fragen, ob Sie dort schon einmal Geld abgehoben haben?

Welchen Grund hat Ihnen das Casino genau für die Verzögerung genannt?

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde hier ein, damit unser Team den Sachverhalt untersuchen und Ihnen hoffentlich helfen kann.

Wollen Sie es auf diese Weise versuchen?

Guten Tag,

Ich schreibe Ihnen, weil ich seit Tagen in diesem Casino spiele. Ich habe eine Auszahlung von 5.000 € beantragt (genauer gesagt, der VIP-Manager hat sie veranlasst) und warte nun schon über 20 Tage. Jeden Tag (wenn sie ans Telefon gehen) heißt es nur: „Ja, ja, wir arbeiten daran …" Ständig werden Ausreden gefunden … und laut ihrer Website kann die Überweisung bis zu 7 Tage dauern … Ich weiß nicht mehr, was ich denken soll. Ich fühle mich betrogen. Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank

Hey, wir versuchen Ihnen auf jeden Fall zu helfen. Wissen Sie, warum Ihre Auszahlung so lange dauert? Hat Ihnen das Casino neben den allgemeinen Antworten auch konkrete Details mitgeteilt?

Damit wir Ihnen helfen können, müssen Sie eine Beschwerde einreichen. Das ist im Moment das Wichtigste. Können Sie das tun?

Gute Nacht,

Sie sagen mir nichts Konkretes; der VIP-Manager beteuert immer nur, dass sie sich darum kümmern und Druck auf die zuständige Abteilung ausüben… jetzt habe ich seit Tagen keine Antwort mehr auf meine WhatsApp-Nachrichten oder E-Mails erhalten. Ich könnte eine Beschwerde einreichen.

Vielen Dank

Wenn Sie nicht weiterkommen und nur abwarten, würde ich auch eine Beschwerde einreichen.

Falls es Neuigkeiten gibt, gib mir bitte Bescheid.