Lieber teodorrr,
Ich denke, dass eine Beschwerde ausreichen würde 🙂, keine Sorge, wir werden das prüfen und untersuchen.
Ehrlich gesagt ist dies kaum ein Grund, das gesamte Casino zu schließen. Gestatten Sie mir klarzustellen, dass wir nicht die Angestellten des Casinos sind, also erheben wir keine Ansprüche, wie Sie vorgeschlagen haben. Ich kann mir vorstellen, dass Sie jetzt wütend sind, aber lassen Sie uns herausfinden, was passiert ist, und einen Weg finden, Ihnen zu helfen.
Dear teodorrr,
I think that one complaint would be enough 🙂, do not worry, we will look into this and investigate.
Honestly, this is hardly a reason for closing the whole casino. Allow me to make clear that we are not the casino's employees, so we do not claim anything, as you suggested. I can imagine you're in rage now, but let us find out what's happened and find a way to help.
The documents have been checked! They were classified as fine.
Problem solved.
Die Dokumente wurden geprüft! Sie wurden als in Ordnung eingestuft.
Problem gelöst.
The documents have been checked! They were classified as fine.
Problem solved.
Die Dokumente wurden geprüft! Sie wurden als in Ordnung eingestuft.
Problem gelöst.
Hallo Nacht, das sind gute Neuigkeiten!
Daumen drücken für eine schnelle Auszahlung 🤞😉.
Teilen Sie uns bitte mit, wann Sie Ihren Gewinn erhalten.
Hello Night, that's good news!
Fingers crossed for a quick payout 🤞😉.
Let us know when you receive your winnings, please.
Liebe Teodorr,
Ich denke ehrlich gesagt, dass man abwarten sollte, wie sich die Dinge entwickeln und danach solche Vorwürfe erheben können. Wir werden dieses VPN-Problem überprüfen, seien Sie versichert. Aber du beklagst dich auch, dass du nur verlierst - diese 990€ naja, das ist das Risiko beim Wetten und Zocken, findest du nicht?
Ich bitte Sie höflich, auf die Untersuchung durch unser Beschwerdeteam zu warten, mal sehen, welche Beweise das Casino gesammelt hat und was los ist.
Jeder kann Ihre Beschwerde hier überprüfen:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-3
Dear teodorr,
I honestly think that you should wait for how things develop and after that, you can proclaim such accusations. We will check this VPN issue, be assured. But you also complain that you only lose - those 990€ well, it's the risk of betting and gambling, don't you think?
I ask you kindly to wait for our Complaint Team to investigate, let's see what proofs the casino gathered and what's the matter.
Everybody can check your complaint here:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-3
Amounts have now been set to rejected. Amounts are back on my Vulkan account.
allegedly my bank is to blame, they would have blocked the amounts. After consulting my bank, that was not the case
Beträge wurden jetzt auf rejected gesetzt. Beträge sind zurück auf meinem Vulkan Account.
angeblich ist meine Bank schuld, sie hätten die Beträge geblockt. Nach Rücksprache mit meiner Bank war das nicht so
Entschuldigung, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich es richtig verstanden habe.
Hat Ihre Bank die Transaktion blockiert oder nicht, bitte?
Sorry, but I'm not sure if I got it right.
Did your bank block the transaction or not, please?
No she did not.
Nein hat sie nicht.
Wäre es möglich, eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung auszuprobieren?
Would it be possible to try a different payment method for the withdrawal?
No, unfortunately there was only this one
Nein es gab nur diese leider
The first money has arrived! Will report when everything arrives
Das erste Geld ist eingetroffen! Werde berichten wenn alles angekommen ist
Das ist eine interessante Überraschung! 👍
Drücke mir die Daumen 🤞 - klar, lass es uns bitte wissen.
That's an interesting surprise! 👍
Keeping my fingers crossed 🤞 - sure, let us know, please.
Ein andermal gehe ich davon aus, dass der Casino-Guru von bestimmten Casinos bezahlt wird oder die Amerikaner nicht darauf aus sind, ausgeraubt zu werden. Trust Pilot zeigt, dass dieses Casino gewöhnlich Gelder stiehlt und keine Auszahlungen auszahlt. Aber sie haben einen perfekten Ruf? Ihr müsst Geld waschen
Another time I'm going to assume casino guru is paid by specific casinos or don't Americans up to get robbed. Trust pilot shows this casino habitually steals funds and doesn't cash out. But they've got a perfect reputation? You guys gotta be laundering money
Nehmen wir an, dass der Trust Pilot keine Beschwerden bereitstellt. Jeder füllt nur eine Bewertung aus, mehr nicht.
Fühlen Sie sich frei, diese Registerkarte zu überprüfen:
https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Beachten Sie auch, dass alle eingereichten Beschwerden als gelöst geschlossen wurden.
Wenn Sie betrügerisches Verhalten festgestellt haben, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein:
https://casino.guru/complaints/create
Erlauben Sie mir, Sie daran zu erinnern, wie wir Casinos bewerten:
Well, let's say that the Trust Pilot does not provide any kind of complaints. Anybody just fills a review, nothing more.
Feel free to check this tab:
https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Also, note that all submitted complaints have been closed as solved.
If you experienced any fraudulent behavior, please submit a complaint:
https://casino.guru/complaints/create
Allow me to remind you how we review casinos:
Problem solved! Took a while. But I can recommend Vulkan Vegas
Problem gelöst! Hat etwas gedauert. Aber Vulkan Vegas kann ich empfehlen
Hallo, danke für die tollen Neuigkeiten! Herzliche Glückwünsche! 👍
Erinnere mich, wie lange hat es gedauert?
Hello, thank you for the great news! Congratulations! 👍
Remind me, how long did it take?
It took almost 4 weeks. But it works and that's what matters.
Es hat fast 4 Wochen gedauert. Aber es funktioniert und das ist worauf es ankommt.
Oh, das ist riesig.
Sie spielen also immer noch in diesem Casino? Ich würde sagen, dass auch die Wartezeit zählt.🙂
Oh, well that's huge.
So you are still playing in this casino? I would say that the waiting time matters too.🙂
Yes keep playing there.
Ja spiele dort weiter.
Kühl,
Ich hoffe, dass in Zukunft alles in Ordnung ist 🙂.
Cool,
I hope that everything will be in order in the future 🙂.
I guess so!
Ich denke schon!
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