vor 1 Jahr
Ich verstehe, möchten Sie bitte einen Screenshot mit dem Schild bereitstellen?
I see, care to provide a screenshot showing the sign, please?
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Ich verstehe, möchten Sie bitte einen Screenshot mit dem Schild bereitstellen?
I see, care to provide a screenshot showing the sign, please?
Lassen Sie mich raten - die Entscheidung des Managers? 🤔
Let me guess - the manager's decision? 🤔
Ich würde dich gerne aufmuntern, ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass es nicht in meiner Macht steht. Darf ich vorschlagen, ein anderes Casino einer großen Marke auszuprobieren? Zum Glück wird es funktionieren, zumindest für den Anfang.
I'd love to cheer you up, frankly, I feel it's not in my power. May I suggest trying another big brand casino? Luckily it will work, at least for a start.
Hallo nochmal 😁,
Ich habe eine Frage.
Ich habe viel Geld mit dem Spiel Clash of Seraphim in Vulkan Vegas gewonnen. Du erinnerst dich vielleicht, weil der Casino Guru mir geholfen hat. Seitdem kann ich dieses Spiel nicht mehr spielen, weil ich nicht teilnehmen kann.
Ich habe auch im Vulkan Vegas und im Ice Casino eine Fehlermeldung erhalten 🤔
Das ist normal und richtig, oder beobachtet das Casino meine Aktivitäten? Hat das noch jemand erlebt?
Hello again 😁,
I have a question.
I won lot of money with Clash of Seraphim game in Vulkan Vegas. You remember maybe bacuse the Casino Guru helped for me. So since then I can’t play with this game because can’t enter.
I got error message in Vulkan Vegas and Ice Casino too 🤔
This is normal and correct or the casinos is watching my activity? Is anyone else experiencing this?
Hello,
that is normal.
If you win too much in a slot you will be banned for that one.
Or you simply have a browser cache problem. Test CTRL+F5.
Kind regards
Hallo,
das ist normal.
Wenn du in einen Slot zuviel gewinnst wirst du gesperrt für dieses.
Oder du hast einfach ein Browser Cache Problem STRG+F5 mal testen.
mfg
Good Morning all,
I'm new here.
Maybe someone here can answer my questions.
I won €4500 playing Vulkan Vegas.
On 7/9/23 withdrawal requested on 7/14/23 still no processing.
Previous withdrawals of 200-600€ in my account within 2 days.
Now at 4500 euros (by the way, this is the first time I've won that much) the payout takes a very long time...
Where is the problem...
Thank you in advance for your answers..
LG
Guten Morgen Zusammen,
Ich bin neue hier.
Vielleicht kann mir jemand hier meine Fragen beantworten.
Ich habe bei Vulkan Vegas 4500€ gewonnen.
Am 9.7.23 Auszahlung beantragt am 14.7.23 noch immer keine Bearbeitung.
Vorherige Auszahlungen von 200-600€ innerhalb von 2 Tagen auf meinem Konto .
Jetzt bei 4500 Euro ( ist übrigens das erst Mal das ich so hoch gewinne) dauert die Auszahlung sehr lange ...
Wo liegt das Problem...
Schon Mal danke für eure antworten..
Lg
Hallo.
Dies könnte auf den Personalmangel im Sommer oder einfach auf eine gewöhnliche Verzögerung zurückzuführen sein. Ehrlich. Gibt es eine Chance, dass das Casino es erklären würde?
Vielleicht haben Ihre vorherigen Abhebungen einen bestimmten Schwellenwert nicht erreicht, und das ist etwas anderes. Nun ja, nur eine Vermutung...
Könnten Sie mich jederzeit auf dem Laufenden halten?
Hello.
This could be due to the summer staff shortage, or just an ordinary delay. Honestly. Any chance the casino would explain?
Maybe your previous withdrawals didn't hit a threshold, and it is different. Well, just guessing...
Could you update me whenever you can?
Hello, yesterday I got an email that my winnings were paid out. I'm curious if it's in my account the days since it's the weekend.
Hallo, gestern habe ich eine Email bekommen.Dasmein Gewinn ausgezahlt wurde.Bin gespannt ob es die Tage auf meinem Konto ist da Wochenende ist.
Wahrscheinlich sind die Auszahlungen am Montag auf Ihrem Konto, einige Casinos zahlen am Wochenende selten aus
Probably be in your account Monday am some casinos rarely pay out at weekends
Vor 12 Tagen habe ich 200 Pesos auf mein Konto eingezahlt und diese wurden nie berücksichtigt. Der Kundendienst sagt mir nur immer und immer wieder das Gleiche und es kommt nichts heraus. Ich hinterlasse Screenshots als Beweis. Das ist absurd, weil ich mit meinem kommuniziert habe Bank und das Geld, das sie bereits gesammelt haben, und es sind 200 Pesos, aber ich hoffe, das hilft anderen Leuten und sie vertrauen diesem Casino nicht.
12 days ago I made a deposit to my account for 200 pesos and these were never reflected, the customer service only tells me the same thing over and over again and nothing results, I leave screenshots as proof, it is absurd because I communicated With my bank and the money they already collected it, and it's 200 pesos but I hope this helps other people and they don't trust this casino.
Hace 12 dias realicé un depósito a mi cuenta por 200 pesos y éstos nunca se vieron reflejados, los de atencion al cliente sólo me dicen lo mismo una y otra vez y no resulven nada, dejo capturas de pantalla como prueba, es absurdo porque me comuniqué con mi banco y el dinero ya lo cobraron ellos, y son 200 pesos pero ojalá ésto ayude a otras personas y no confíen en éste casino.
Sie da!
Es tut mir leid zu sehen, dass Sie in Schwierigkeiten sind...
Das ist eine ziemlich interessante Situation, denn wenn ich das richtig verstehe, zeigt das Casino mit dem Finger auf Ihre Bank, während Ihre Bank bestätigt hat, dass das Geld abgebucht wurde, oder?
Ich gehe davon aus, dass Sie mit Ihrer Bank über die Transaktion gesprochen haben. Erlauben Sie mir dennoch eine Frage: Welche Zahlungsoption haben Sie verwendet? War es eine normale Überweisung (Bank zu Bank)?
Ich weiß, dass Ihnen das Stellen von Fragen nicht weiterhilft – daher möchte ich Ihnen die Nutzung des Casino Guru Resolution Center empfehlen.
Bitte lesen Sie zuerst diesen Leitfaden durch .
Wenn Sie damit einverstanden sind, wird Ihnen das Einreichen einer kostenlosen Beschwerde nicht nur ein paar Minuten Ihrer Zeit kosten. So können Sie also damit beginnen:
https://casino.guru/complaints/create
Scheint es Ihnen eine gute Idee zu sein?
Hey there!
Sorry to see you are in trouble...
This is quite an interesting situation because if I understand correctly, the casino points a finger at your bank while your bank has confirmed the money was deducted, hm?
You have spoken with your bank regarding the transaction, I reckon. Still, allow me a question, which payment option did you use - was it an ordinary wire transfer (bank to bank)?
I know asking questions won't help you - thus, I would like to suggest using Casino Guru Resolution Center.
Kindly browse this guide first.
If you agree, submitting a free complaint won't cast you mere than a few minutes of your time so, this is the way to start one:
https://casino.guru/complaints/create
Does it seem like a good idea to you?
Ich habe eine Beschwerde beim Vulkan Vegas Casino, ich habe 15.000 chilenische Pesos an den Automaten ohne Bonus gewonnen, aber leider wurde mein Konto gesperrt, weil das Problem laut den Regeln des Casinos darin bestand, dass ich einen Monat auf die Einzahlung gewartet habe Sie haben es abgelehnt, da mein Konto bereits verifiziert war, deshalb haben sie mir Nachrichten geschickt, in denen ich gebeten wurde, morgen wiederzukommen, und sie haben mir nach ein paar Tagen keine Antwort gegeben. Sie haben eine andere Zahlungsmethode gewählt, um mich einzuzahlen, und sie haben einfach Ich habe mein Konto gesperrt, mir ist dieses Warten schon langweilig. Als Casino sind sie für nichts verantwortlich, sie sind nicht einmal in der Lage, dem Kunden eine Lösung anzubieten. Als ich zum ersten Mal spiele, hatte ich keine Probleme mit anderen, aber Vulkan Vegas hat mich enttäuscht, sodass mein Konto wieder normal ist. Sie sagen mir, dass sie die Überweisung meines Geldes stornieren sollten, aber das würde noch 1 warten Monat und das ist zu viel
I have a complaint with the Vulkan Vegas casino, I won 15 thousand Chilean pesos in the machines without a bonus, but unfortunately they blocked my account because according to the rules of the casino, the issue was that I waited 1 month for them to deposit into my account and it happened that I They rejected it since my account was already verified, therefore they sent me messages to please come back tomorrow and they never gave me an answer after a few days, choose another payment method to deposit me and they just blocked my account, I'm already bored with this wait As a casino, they are not responsible for anything, they are not even capable of making the client have a solution. The first time I play, I have not had problems with others, but Vulkan Vegas has left me disappointed, so that my account returns to normal, they tell me that They should cancel the transfer of my money, but that would be waiting 1 more month and that's too much
tengo una queja con el casino vulkan vegas gane 15 mil pesos chilenos en las maquinas sin bono, pero lamentablemente me bloquearon la cuenta porque segun viole las reglas del casino, el asunto fue que espere 1 mes para que depositen a mi cuenta y sucedio que me rechazaron siendo que mi cuenta ya estaba verificada por lo tanto me enviaban mensajes que porfavor vuelva mañana y jamas me dieron respuesta despues de unos dias, elige otro medio de pago para que me depositaran y justo me bloquean mi cuenta, ya estoy aburrida de esta espera ellos como casino no sr hacen responsables en nada ni si quiera son capaces de hacer que el cliente tenga solucion primera vez que juego no e tenido problemas con otros pero vulkan vegas me ha deja decepcionada, para que mi cuenta vuelva a la normalida me dicen que deben anular la transferencia de mi dinero, pero eso ya seria esperar 1 mes mas y ya es demasiado
Ok, ich habe keine Ahnung, was schief gehen könnte – ich würde mich über weitere Erklärungen freuen, aber im Moment glaube ich, dass Sie eine Beschwerde einreichen sollten.
Verwenden Sie diesen Link und geben Sie Ihr Bestes, um das Problem zu erklären. Bitte:
https://casino.guru/complaints/create
Ok, I have no idea what might go wrong - I would appreciate further explanation, but for now, I believe you should create a complaint.
Use this link and do your best to explain the issue, please:
https://casino.guru/complaints/create
Hello
I signed up to hear your opinion.
I've been playing in various casinos for a long time without any problems worth mentioning. Now I'm having trouble with a payout from Vulkan Vegas. It's about €1600. They paid out, but the money didn't arrive. As proof, they gave me a copy of the "Payout Check" sent.
I've already had a number of payments from them without any problems, with one exception. A few weeks ago the money didn't arrive either. They wanted a copy of the account statements and then it worked.
But now you want me to bring written proof (with stamp and signature) from my bank that there was no receipt. At my bank, however, I don't really want to wake up sleeping dogs, I'm not sure whether the "Curacao license" is kosher.
Do you have a tip?
MfG and thank you.
Hallo
Ich habe mich angemeldet um mal eure Meinung zu hören.
Ich spiele schon lange ,in verschiedenen Casinos,ohne nennswerte Probleme.Jetzt habe ich Schwierigkeiten mit einer Auszahlung vom Vulkan Vegas.Es geht um ca 1600€.Die haben ausgezahlt,das Geld ist aber nicht angekommen.Als Beweis haben die Mir eine Kopie des "Auszahlungscheck" geschickt.
Ich habe bei Denen schon etliche Auszahlungen gehabt,ohne Probleme,bis auf eine Ausname.Vor ein paar Wochen ist das Geld auch nicht angekommen.Da wollten die ne Kopie der Kontoauszüge,und dann hat es funktioniert.
Jetzt wollen Sie aber das ich von meiner Bank einen schriftlichen Nachweis(mit Stempel und Unterschrift) bringe ,das es keinen Eingang gab.Bei meiner Bank möchte ich aber eigentlich keine schlafende Hunde wecken,ich bin mir nicht sicher ob das mit der "Curacao-Lizenz" koscher ist.
Habt Ihr da einen Tip?
MfG und Danke.
Ich glaube, das Casino ist davon überzeugt, dass das Geld bereits gesendet wurde, wenn Sie behaupten, dass Sie es nie erhalten haben. Nun, ich würde sagen, dass Sie Ihren Anspruch ebenso wie das Casino unterstützen können sollten.
Wenn ich hinzufügen darf, sollten Sie auch nur in DE-lizenzierten Casinos spielen. GGL scheint diesbezüglich ziemlich streng zu sein.
Was denken Sie?
I believe the casino is convinced the money was sent already when you claim you have never received those. Well, I'd say you should be able to support your claim as well as the casino.
If I may add, you should also only play in DE-licensed casinos. GGL seems to be pretty strict about that.
What do you think?
Hello, I've been waiting for my €2600 for 8 days, initially I was told that it would take a maximum of 5 working days, I paid out on Sundays, then I was told they would get their money on Friday, now on Monday nothing has happened and I haven't received any from my email Answer and in the live chat you write the same thing every day and the financial expert will take care of it
can someone help me
Hallo ich warte seit 8 Tagen auf meine 2600€, anfangs wurde mir gesagt das es dauert maximal 5 Werktage ich habe sonntags ausgezahlt, dann wurde mir gesagt am Freitag bekommen sie ihr Geld , jetzt ist Montag immer noch nichts passiert auf meine email bekomme ich keine Antwort und im Live Chat schreiben sie jeden Tag das gleiche die Finanzexperte kümmer sich drum
kann mir jemand helfen
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