Trino Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Lieber mcrd25 ,

Leider konnten wir Ihr Konto in unserem System nicht allein anhand Ihres Casino Guru-Benutzernamens finden.

Wenn Sie noch Hilfe oder Klärung bezüglich Ihrer Auszahlung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren VIP-Manager direkt unter Er wird sich gerne um den Status Ihrer Anfrage kümmern und Ihnen bei Bedarf weiterhelfen.

benutze meine E-Mail, das ist keine Ausrede

Sie haben mein Geld ohne einen zweiten Gedanken genommen, das ist kein Ausrede Betrüger

Hallo, mein Name bei Trino ist Saad33. Ich habe meine ersten drei Auszahlungen erhalten. Leider habe ich keine Informationen darüber erhalten, wann die restlichen Auszahlungen erfolgen, und konnte das Finanzteam noch nicht erreichen. Könnten Sie mir weitere Informationen geben? 🙂

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße

Lieber 43v3ralex ,

Bitte beachten Sie, dass es gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Verantwortung des Spielers liegt, bei der Kontoregistrierung genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Diese Bedingungen werden während des Anmeldevorgangs vereinbart, und wir erwarten von den Spielern, dass sie diese einhalten.

Während Einzahlungen automatisch verarbeitet werden und keine vorherige Verifizierung erfordern, können Auszahlungen erst abgeschlossen werden, wenn das Konto den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen hat. Dies ist eine Standardanforderung auf regulierten Plattformen und dient dem Schutz sowohl des Spielers als auch des Casinos. Leider kann das Konto in Ihrem speziellen Fall technisch nicht verifiziert werden, da die meisten Felder für persönliche Daten in Ihrem Profil, die eine manuelle Eingabe erfordern (nicht nur der Name), mit zufälligen Symbolen gefüllt wurden.

Obwohl uns diese Entscheidung schwergefallen ist, ist sie endgültig und Ihr Konto kann nicht wieder geöffnet werden. Unser Team hat Sie bereits per E-Mail darüber informiert und Ihnen die genauen Punkte unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitgeteilt, gegen die verstoßen wurde.

Lieber mcrd25 ,

Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihren beeindruckenden Gewinnen – wir freuen uns wirklich für Sie und wünschen Ihnen noch viele weitere erfolgreiche Sitzungen!

Laut unserem System werden Ihre Auszahlungen tatsächlich bearbeitet. Die letzte Auszahlung wurde heute Morgen abgeschlossen, und unser Finanzteam hat Ihnen gestern einen detaillierten Zeitplan für Ihre bevorstehenden Auszahlungen bereitgestellt. Wir haben außerdem bestätigt, dass unser Manager mit Ihnen in Kontakt steht und Sie bei all Ihren Anfragen unterstützt – Sie sind also rundum abgesichert.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über die Ihnen zur Verfügung stehenden Kontaktdaten an unser Team. Wir helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich weiter.

Ich bin am 3. Mai beigetreten, habe 100 Euro per Kryptowährung eingezahlt und in den folgenden drei Tagen sieben Sportwetten (Tennis und Fußball) platziert. Fünf gewonnen und zwei verloren, was mir einen Gewinn von etwas über 25 Euro einbrachte. Zu diesem Zeitpunkt war jede Wette, die ich platzieren wollte, auf 0,01 Euro begrenzt. Ich habe dies im Live-Chat hinterfragt, wo man mir sagte, ich solle einen anderen Browser ausprobieren (wirklich?!), aber es blieb dasselbe. Dann hieß es, es liege an der „Entscheidung des Buchmachers". Ich versuchte dann, eine Auszahlung vorzunehmen (nachdem ich das Konto verifiziert hatte), aber mir wurde gesagt, ich müsse das Dreifache meiner ursprünglichen Einzahlung einsetzen (was bei 0,01 Euro pro Wette einige Zeit dauern würde!). Mir wurde gesagt, ich müsse im Casino wetten. Daher wurden meine 125 Euro natürlich auf 80 Euro reduziert, nachdem ich die dreifache Wette im Casino abgeschlossen hatte. Vor einer Woche versuchte ich, die 80 Euro abzuheben, und sie sind seitdem in der Schwebe. Der Support teilte gestern mit, dass die Auszahlung noch „verifiziert" werde. Was muss ich bei einer Auszahlung von 80 Euro von einer Einzahlung von 100 Euro überprüfen, die ich über ein Krypto-Wallet getätigt habe und bei der ich zu Unrecht dazu gebracht wurde, auf Spiele zu wetten, an denen ich kein Interesse habe?

Vermeiden.

Ich gehe davon aus, dass der Casino-Vertreter irgendwann darauf antworten wird. Zumindest war er/sie in letzter Zeit ziemlich aktiv.

Da wir die Sichtweise des Casinos nicht kennen, können wir hier natürlich nur spekulieren. Ich hoffe, Sie haben nichts dagegen, wenn ich auf die offizielle Antwort warte. Falls es Sie interessiert, vermute ich, dass Sie Anzeichen dafür gezeigt haben, risikoarme Wetten zu platzieren oder interessante Spiele auszuwählen. Diese Aktionen wurden möglicherweise als verdächtig markiert oder mit einer Gruppe in Verbindung gebracht, was auf bestimmte Muster hindeutet – was auch immer der Fall ist – und dies führte zu der Einschränkung Ihrer Casino-Wetten.

Das habe ich schon mal gesehen. Wie gesagt, ich rate hier nur, und das Casino/der Buchmacher sollte die beste Erklärung haben. 🙏

Ich habe kein Problem damit, dass sie meine Wetten einschränken. Es ist ihre Sache, sie können entscheiden, ob sie eine Wette annehmen oder nicht. Ich würde jedoch sagen, dass sieben Wetten an drei Tagen mit einem Gewinn von 25 Euro (bei einem Gesamteinsatz von etwas über 250 Euro) keine so schnelle und heftige Reaktion auslösen sollten. Mein Problem mit ihnen ist, dass sie trotz allem immer noch auf dem dreifachen Wetteinsatz bestehen, um eine Auszahlung zu erhalten. Ich muss also im Casino spielen. Nachdem ich alle meine Gewinne plus 20 % meiner ursprünglichen Einzahlung verloren habe, „überprüfen" sie seit über einer Woche eine Auszahlung.

Hallo, hat jemand seine Auszahlung erhalten? Trino Casino??? Warum hat dieses Casino eine hohe Bewertung?

Hmm, ich muss sagen, dass dein Beitrag Sinn ergibt, und ich würde mich über einen Kommentar des Casino-Vertreters freuen. Ehrlich gesagt, ich bin mit dem Spekulieren fertig; es führt eigentlich nirgendwo hin.

Ich bin mir nicht sicher, ob Sie an einer ausführlichen Antwort interessiert sind. Nun, im Grunde, weil:



https://casino.guru/trino-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈

Dieses Casino zahlt seine Spieler höchstwahrscheinlich gemäß den Bedingungen aus. Das Feedback der Nutzer bestätigt dies weitgehend.

Wie Sie sehen, spiegelt der Sicherheitsindex nicht die Auszahlungsgeschwindigkeit wider, die nicht allgemein bekannt ist.

Nur ein kurzes Update. Immer noch nichts von ihnen, also habe ich gestern eine E-Mail an ihre KYC-Abteilung geschickt. Ungefähr eine Stunde später schrieben sie mir Folgendes.

Ich schicke ihnen meine letzte Rechnung von British Telecom.

Gerade habe ich eine weitere E-Mail erhalten, die keinen Bezug zur BT-Rechnung hat, aber mit der gestrigen identisch ist, mit einer kleinen Änderung, in der nun steht:

Dazu ein paar Anmerkungen: Ein Kontoauszug ist keine Stromrechnung. Eine BT-Rechnung für Telefon und Internet hingegen schon. Es dauerte zehn Tage, nachdem ich die Abbuchung veranlasst hatte, bis sie mir sagten, sie wollten eine Stromrechnung, und das erst, nachdem ich ihnen nachgefragt hatte. Nachdem sie mir die gewünschte Rechnung geschickt hatten, wollten sie nun eine andere Art von Rechnung. Sowohl die Kommunikation als auch die Verzögerungstaktik sind beschämend.

Vielleicht sollten die Geschwindigkeit des Rückzugs und der Einsatz von Verzögerungstaktiken doch Teil der Sicherheitsbewertung sein?

Hallo, der Vorschlag macht Sinn.

Unser datenbasierter Ansatz zeigt jedoch: Nicht alle KYC-Prozesse sind gleich; es gibt unzählige Variablen. Ehrlich gesagt scheint es hier eher um eine schlechte Benutzererfahrung zu gehen, die nie im Sicherheitsindex berücksichtigt wurde; meines Wissens ist sie letztlich zu einem nicht messbaren Aspekt geworden. Aber ich möchte lieber nicht mit Algorithmen und ähnlichem anfangen.

Die Wahrheit ist, dass alle diese Aspekte im Forum und in den Benutzerbewertungen oder Beschwerden sichtbar sind.

Reichen Sie doch bitte eines ein. Ich verstehe vollkommen, dass aus Spielersicht tiefergehende Datenanalysen oft kaum der persönlichen Erfahrung entsprechen …

(Das ist eigentlich der Punkt. Unlautere Praktiken unterliegen beispielsweise dem Beschwerdeverfahren. Nach einer gründlichen Untersuchung können sie sich letztendlich auf den Sicherheitsindex auswirken.)

Lieber danthebettingman ,

Um Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich zu sein, bitten wir Sie, Ihre Konto-ID oder die E-Mail-Adresse anzugeben, die Sie bei der Registrierung im Trino Casino verwendet haben. Leider können wir Ihr Konto nicht allein anhand Ihres Forum-Benutzernamens identifizieren. Daher können wir Ihren Fall derzeit nicht prüfen oder Ihnen konkrete Ratschläge geben. Alternativ können Sie sich gerne direkt an unseren Manager wenden: — er wird Ihre Situation gerne persönlich prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Ohne eine ordnungsgemäße Kontoprüfung ist es uns schwer, zu dem von Ihnen festgestellten Limit oder dem von Ihnen beschriebenen Verifizierungsproblem Stellung zu nehmen. Generell empfehlen wir, alle per E-Mail gesendeten KYC-Anweisungen sorgfältig zu befolgen, da die Verifizierung vollständig abgeschlossen sein muss, bevor unsere Finanzabteilung Auszahlungen bearbeiten kann.

Wir schauen uns das gerne genauer an und helfen Ihnen, sobald Ihr Konto identifiziert ist.

Lieber monastirskis1987 ,

Ja, Auszahlungen werden im Trino Casino gemäß den standardmäßigen Sicherheitsverfahren bearbeitet, sobald die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen ist.

Sollten Sie derzeit Probleme oder Verzögerungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte geben Sie dazu Ihre Konto-ID oder die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Leider können wir Ihr Konto nicht allein anhand Ihres Forum-Benutzernamens identifizieren. Alternativ können Sie sich auch direkt an unseren Manager wenden: — er wird Ihren Fall persönlich prüfen und Sie so schnell wie möglich durch den Prozess begleiten.

Mein Benutzer ist TrinoDan67.

Ich habe alle KYC-Anweisungen befolgt, frage mich jedoch, warum ich sie kontaktieren musste, damit sie eine „Stromrechnung" anfordern konnten, die, wie sich herausstellte, nicht gut genug war.

Ich warte 8 Tage auf die Auszahlung, KYC Dane

nik Stolerova777,

Lieber danthebettingman ,

Vielen Dank für die Angabe Ihrer Benutzer-ID.

Laut unserem System wurde das letzte von Ihnen eingereichte Dokument von unserem KYC-Team akzeptiert und Ihr Konto ist vollständig verifiziert. Wir freuen uns außerdem, bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlung bereits von unserer Seite bearbeitet wurde. Vielen Dank, dass Sie den Anweisungen unserer KYC-Abteilung gefolgt sind und den Verifizierungsprozess abgeschlossen haben.

Zu den von Ihnen zuvor angesprochenen Punkten: Wettlimits können gemäß unseren internen Risikorichtlinien angewendet werden, wenn frühere Aktivitäten unregelmäßige oder verdächtige Muster aufweisen. Bitte beachten Sie bei Auszahlungen, dass jede Einzahlung gemäß den Anti-Geldwäsche-Vorschriften mindestens dreimal eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Diese Richtlinie ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere in Abschnitt 5.6, dargelegt und gilt ausnahmslos für alle Einzahlungen.

Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das Erlebnis war, das Sie sich erhofft hatten, aber wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Geduld. Vielen Dank für Ihre Treue und wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihren zukünftigen Spielen.

Lieber monastirskis1987 ,

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen.

Laut unserem System scheint die von Ihnen bei Ihrer Auszahlungsanfrage angegebene IBAN fehlerhaft zu sein. Deshalb konnte unsere Finanzabteilung Ihre Zahlung nicht verarbeiten. Sie sollten diesbezüglich eine E-Mail-Benachrichtigung an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse erhalten haben.

Wir bitten Sie, eine korrigierte Auszahlungsanforderung mit korrekten Bankdaten einzureichen. Unser Finanzteam wird diese umgehend bearbeiten.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Team unter – sie helfen Ihnen gerne bei allem, was Sie brauchen.