Trino Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

„Die Meldung, die beim Anmeldeversuch des Spielers erschien, ist kein schlüssiger Beweis dafür, dass das Casino ihn offiziell als problematischen Spieler eingestuft hat."

Schäm dich!

Alle von Ihnen gesponserten Casinos sind die schlimmsten (sie zahlen nur wenig und spät aus, sie sperren Konten und sie respektieren verantwortungsvolles Spielen nicht) und Sie unterstützen sie weiterhin, weil Sie Bestechungsgelder von ihnen annehmen.

Wie oft habe ich diesen Satz gehört?

„Das Casino war sich der Spielprobleme des Spielers nicht bewusst", und mit dieser Ausrede haben Sie Hunderte von Beschwerden abgewiesen.

In meinem Fall war es klar und deutlich, dass ihnen das bewusst war und Sie haben es sogar in der Beschwerde erwähnt, aber trotzdem haben Sie es zurückgewiesen.

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Haben Sie bitte die vollständige Zusammenfassung gelesen? Ich schlage vor, Sie lassen Ihre Ironie beiseite und lesen stattdessen alles.

Der Support teilte dem Spieler außerdem mit, dass diese Einschränkung möglicherweise darauf zurückzuführen sei, dass er in einem Schwestercasino als problematischer Spieler eingestuft wurde. In den Geschäftsbedingungen dieser Casinos findet sich jedoch keine Erwähnung einer solchen Regel, die besagt, dass eine glücksspielbezogene Einschränkung in einem Casino automatisch auch für ein anderes gilt.

Während der gesamten Zeit erwähnte oder deutete der Spieler in der Kommunikation mit dem Support nie an, dass er ein Glücksspielproblem habe. Er gab auch nicht ausdrücklich an, dass er sich selbst ausgeschlossen oder in einem Schwestercasino als problematischer Spieler markiert hatte – er fragte lediglich, ob das System einen solchen Zusammenhang erkennen könne.

Schließlich behauptete der Spieler, dass seine Auszahlungsoption nach der Wiedereröffnung des Kontos nicht mehr verfügbar gewesen sei, legte hierfür jedoch keine Beweise vor.

Auch wenn einige Fragen aufgeworfen wurden, liegen nach einer genaueren Untersuchung nicht genügend Beweise vor, um diese Beschwerde offen zu halten."

Ich verstehe, dass es Ihnen seltsam vorkommt und dass Sie glauben, dass es für Sie ausreichend ist, so zu fühlen.

Bleiben Sie bitte einfach höflich.

Es hat keinen Sinn, mir weiterhin die Antwort auf die Beschwerde vorzulegen, die ich bereits gelesen habe und die keinen Sinn ergibt.

Wenn das Casino mein Konto sperrt und behauptet, ich hätte ein Glücksspielproblem, ist das bereits ein Beweis. Meinen Sie also, ich hätte dem Casino sagen sollen, dass ich ein Glücksspielproblem habe, nachdem es dies selbst in dieser Nachricht erklärt hat?

Ist Ihnen die Absurdität Ihrer Aussage bewusst?

Und als ich dann im Chat nachfragte, bestätigten sie es, also nahm ich an, dass sie mich nicht mehr spielen ließen. Von diesem Moment an erwartete ich einfach, bezahlt zu werden, wie ich es mehrmals per E-Mail angefordert hatte.

Es hat keinen Sinn, weiterhin eine Entscheidung zu rechtfertigen, von der Sie genau wissen, dass sie unfair und sinnlos ist. Sie haben ein Casino unterstützt, das genau das Gegenteil von dem getan hat, was es hätte tun sollen.

Ich möchte nicht wie ein Idiot klingen, also hör auf, Unsinn zu reden. Ich werde noch einmal sagen, was ich von dir halte.

Ich stimme zu, und es hat auch keinen Sinn, diese Vorwürfe gegenüber meinen Kollegen zu erheben. Der Lebenslauf erklärt das. Ich verstehe, dass Sie mit dem Ergebnis möglicherweise nicht einverstanden sind, aber leider wird es nichts daran ändern.

Erwarten statt kommunizieren ist ein großer Fehler, der Sie hierher geführt hat. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit Spielsucht zu kämpfen haben. Das war von Anfang an Ihre Entscheidung.

Ich weiß, dass es schwer ist. Ich hoffe, dass Sie Ihre Probleme erfolgreich bewältigen können.

Mein Auszahlungsantrag ist seit 5 Tagen in Bearbeitung, obwohl Ihr Live-Chat-Mitarbeiter mir maximal 3 Tage und keine Probleme mit meinem Antrag versichert hat. Warum? Bitte bearbeiten Sie ihn umgehend. Sollten Sie mein Geld gestohlen haben, informieren Sie mich bitte.

Hallo,

Haben Sie sich in dieser Weise an den Support des Casinos gewandt?

Ich möchte klarstellen, dass wir nicht der Casino-Support sind; dies ist das Casino Guru Forum, daher habe ich keine Möglichkeit, Ihre Fragen zu beantworten. Das sollte jedoch das Casino tun.

Bitte teilen Sie mir Ihre Erkenntnisse mit, dann können wir weiter darüber sprechen. Sind Sie einverstanden?

Hallo Radka,

Entschuldigung für meinen Fehler.

Mein Auszahlungsantrag im Trino Casino wurde gestern bearbeitet.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Huy.

Hallo, keine Sorge, es ist kein Fehler unterlaufen.

Ich freue mich, dass du bezahlt wurdest!

Möchten Sie weitere Einblicke in Ihre Erfahrungen mit diesem Casino geben? Gerne, wenn Sie möchten. 🙂

Hallo,

In diesem Fall tut es mir ehrlich leid, dass Sie unsere Website nicht früher entdeckt haben. Ich nehme an, Ihre Erfahrung ist Ihnen wichtiger als unser Index, und das ist auch in Ordnung. Da wir aber keine Möglichkeit haben, Ihre Geschichte zu kennen oder ihr nachzugehen, kann ich dazu leider nicht viel sagen.

Da Sie sagten, Ihr Konto sei noch nicht verifiziert, ist das wahrscheinlich der entscheidende Punkt, denn die meisten Casinos erlauben keine Auszahlungen für nicht verifizierte Benutzer.

Sollten Sie also weiterhin Probleme haben, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein, wie Sie es bereits bei den beiden anderen Casinos getan haben.

Warum lässt du diesen aus?

Entschuldigung, mir ist ein Fehler beim Spingreen Casino unterlaufen.

Mein Auszahlungsantrag im Spingreen Casino wurde ohne Angabe von Gründen 50 Tage lang (vom 27. September bis zum 16. November) zurückgestellt. Glücklicherweise wurde er schließlich bearbeitet. Daher befürchte ich, dass mein Guthaben gestohlen wird, wenn ich dort erneut Einzahlungen tätige. Ich hoffe, Sie können die Bewertung dieses Buchmachers (derzeit 6,5/10) überdenken.

Bei Trinocasino wurde meine Auszahlungsanfrage erst nach 5 Werktagen bearbeitet (angegeben waren maximal 3 Werktage). Möglicherweise gab es Schwierigkeiten bei der Zahlung. Meine Kontoverifizierung hat Stufe 1 erfolgreich abgeschlossen. Das spielt aber keine Rolle.

Ich habe seit dem 27. September immer noch 18.583 INR bei Rajabets gesperrt und werde weiterhin vertröstet, bis mein Konto verifiziert ist. Mein Problem wird derzeit bei Casinoguru bearbeitet. Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Vielen Dank.

Ich verstehe, danke für die Erklärung.

Bitte teilen Sie in diesem Fall Ihre Erfahrungen mit anderen Casinos in den entsprechenden Threads, da sich dieser Thread ausschließlich auf Trino bezieht. Mir ist bewusst, dass dies wie eine rein formale Angelegenheit wirken mag, aber Tatsache ist, dass Ihre Erfahrungen – und damit auch die Casinos – unterschiedlich sind. Daher ist es sinnvoll, die Beiträge etwas zu strukturieren.

Ich sehe weitere Beiträge in den anderen Threads, also nehme ich an, du hast sie bereits im Gespräch mit Romi herausgefunden. 🙂

Die Bewertungen hängen in diesem Fall ausschließlich vom Ausgang von Beschwerden ab. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie das funktioniert, lesen Sie bitte den Leitfaden: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#consequences 👈

Ich beantworte Ihre Fragen gerne, falls Sie welche haben.

Bitte beachtet die richtigen Threads. Danke. 🙏

Danke schön.

Sie sind herzlich willkommen.

Ich hoffe, die Beschwerden führen zu einem fairen Ergebnis. 🙏

Danke

Hallo zusammen! Ich wollte euch nur kurz mitteilen, dass ich eine tolle Zeit hatte und der Sieg ein großartiges Erlebnis war!

Hey, wie geht es dir?

Meinst du Trino? Wie sieht es mit der Auszahlung bzw. Verifizierung aus – immer noch eine angenehme Erfahrung? 🙂