Sportuna Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Worauf warten wir noch? Es ist 16 Tage her, dass ich die Beschwerde eingereicht habe, dass Sportuna den Support-Chat schließt, ohne mir zu antworten. Sollen wir etwas tun oder nicht?

Sie bei Casino Guru sollten den Ernst der Lage erkennen. Die Leute vertrauen Ihrer Seite, und Sie geben einer Plattform, die seit über 16 Tagen Gelder einbehält, eine Bewertung von 8,1/10? Und ich habe nichts erhalten. Der Chat-Support hat aufgelegt, und die E-Mails, die ich erhalte, sind alle vage oder automatisiert. Das ist inakzeptabel. Ich bitte Sie, sich umgehend an die zuständige Behörde, beispielsweise Curaçao oder Rabidi, zu wenden, damit eine Untersuchung eingeleitet oder ernsthafte Maßnahmen ergriffen werden können. Nach all dieser Zeit habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Es ist absurd, dass eine solche Seite immer noch eine positive Bewertung hat.

Was mich wirklich nervös macht, ist, dass sie einem, anstatt Antworten zu geben oder einem zu helfen, automatische Nachrichten schicken, in denen sie sagen, dass es eine hohe Anzahl von Anfragen gibt und man ewig warten muss.

Es scheint mir ein Betrug zu sein und niemand hilft mir, mein Geld wirklich enttäuscht von allen zu bekommen

Hallo und danke für eure Nachrichten.

Ich verstehe, dass Sie verärgert sind. Auf Ihr Geld zu warten und nur vage Antworten zu erhalten, ist frustrierend. Aber erlauben Sie mir bitte, den Beschwerdeprozess zu erläutern, denn mehrere verärgerte Kommentare bringen die Sache nicht weiter.

Sobald eine Beschwerde eingereicht wurde, haben beide Parteien – Spieler und Casino – bis zu sieben Tage Zeit, um zu antworten . Das bedeutet, dass allein für die erste Kommunikationsrunde insgesamt bis zu sieben Tage vergehen können. Erst danach können wir den Sachverhalt richtig einschätzen und weitere Fragen stellen oder den Fall eskalieren.

In Ihrem Fall befindet sich die Beschwerde noch in der Anfangsphase. Auf der Beschwerdeseite sehen Sie einen Timer, der anzeigt, wie viel Zeit jeder Seite zur Antwort bleibt. Ich empfehle Ihnen, diesen Timer als Orientierung zu verwenden, anstatt sich hier Luft zu machen, was Ihrem Fall weder hilft noch die Dinge beschleunigt.

Was die Bewertung von 8,1 betrifft, ändern wir die Bewertung nicht aufgrund einer ungelösten Beschwerde, insbesondere wenn diese noch nicht einmal die Evaluierungsphase erreicht hat. Sollte sich das Problem als schwerwiegend erweisen und Teil eines größeren Musters sein, wird die Bewertung entsprechend angepasst. Es tut uns leid, dass sich das Casino verspätet hat, aber der Sicherheitsindex gibt an, ob Sie am Ende des Tages ausgezahlt werden – nicht wie schnell. Das ist nicht allgemein bekannt.

Im Moment ist es das Beste, abzuwarten. Ich weiß, das ist schwer, aber bitte lass den Prozess wirken.

Ok, ich warte heute, wir sind bei 17 Tagen ... keine Antworten und überhaupt nichts, mal sehen, ob ich bis 2027 warten muss

Mir ist auch die Diskussion über die Beschwerde aufgefallen; ich kann Ihnen zumindest versichern, dass Dominika sich das genauer ansehen wird. An diesem Punkt müssen wir auf ein faires Ergebnis hoffen, obwohl ich verstehe, dass eine solche Situation sehr belastend sein muss.

Hallo, was bedeutet ein faires Ergebnis? Ich muss 100 % meines Guthabens haben, weil ich gewonnen habe und das Recht habe, meinen Gewinn abzuheben, richtig?

Hallo, gute Frage. Lassen Sie mich das näher erläutern; es ist eine etwas theoretische Angelegenheit. 🙂

Ich meinte, die Situation ist für Sie offensichtlich, aber vielleicht hat das Casino noch etwas anderes zu sagen. Ich werde nicht sagen: „Natürlich müssen Sie bezahlt werden", da niemand weiß, was als Nächstes passiert. „Fair" bedeutet in diesem Zusammenhang, dass Sie das bekommen, was Ihnen zusteht. Ich möchte damit jedoch nicht andeuten, dass ich irgendwelche Probleme von Ihrer Seite erwarte, sondern nur, dass ich vorsichtig bin. Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Es ist nur eine Abwehrmaßnahme.

Guten Morgen, also nach 20 Tagen habe ich heute Morgen um 8 Uhr die erste Auszahlung von 136 € erhalten. Ich habe meine Meinung geändert, sie haben mich bezahlt. Das einzige, was fehlt, ist die zweite Auszahlung von 86 €, sie zahlen jedenfalls

Guten Tag. Das ist ja super! Ich meine, es könnte viel besser und schmerzloser sein, aber da du ja die Beschwerde durchgehen musstest, ist es sicher immer ein positives Ergebnis, das Geld zu bekommen.

Ich würde sagen, dass dieses Casino möglicherweise mit den Auszahlungskapazitäten zu kämpfen hatte und dies das Ergebnis ist. Nun,

Ich hoffe ehrlich, dass der letzte Teil viel schneller geht!

Ich muss noch eine negative Erfahrung mit Sportun teilen. Ich habe 17.000 CZK eingezahlt und 53.000 CZK gewonnen. Ich wollte 48.000 CZK abheben, aber es hieß, ich hätte das tägliche Auszahlungslimit überschritten. Ich schrieb an den Casino-Manager, wo man mir erklärte, dass der maximale Auszahlungsbetrag sich nach den eingezahlten Beträgen und den genutzten Boni richtet und ich Anspruch auf drei Auszahlungen pro Woche habe, maximal 20.000 CZK nach 24 Stunden. Als ich meinem VIP-Manager mein Problem mitteilte, fragte er mich, was passiert, wenn ich mein Geld nicht sofort abheben kann und er mir nicht einmal antwortete. Andernfalls antwortet er direkt nach meinen Antworten.

Zahlt Sportuna Gewinne aus oder handelt es sich nur um Betrug? Ich kann die Lizenzen auf ihrer Website nicht einmal finden. Kann mir jemand helfen? Ich habe am 17. 500 Euro abgehoben und möchte wissen, ob mir dieses Geld überwiesen wird oder ob es sich nur um Betrug handelt?

Das ist ziemlich ärgerlich, denn die meisten VIP-Manager sind bei solchen Problemen nicht sofort erreichbar. Aber wenn sie ihre Grenzen haben, dann muss man sich daran halten.

Sollten Sie jedoch ein höheres Limit haben, wenn Sie einen VIP-Manager haben?

Hey, laut Sicherheitsindex sollte dieses Casino kein Betrug sein.

Was die Lizenz betrifft, haben sie die Komoren.

Da du erst vorgestern Geld abgehoben hast und das Wochenende nun zwei Tage sind, an denen die meisten Casinos kein Geld abwickeln, würde ich versuchen, geduldig zu sein und abzuwarten, was als nächstes passiert.

Ist dies Ihre erste Casino-Auszahlung oder nicht?

Hallo zusammen, kann mir jemand sagen, ob die Abhebungen von Sportuna tatsächlich bei euch ankommen oder ob es sich nur um Betrug handelt?

Siehe bitte die Antwort oben.

Ich habe 500 € im Sportuna Casino eingezahlt, aber das Geld ist nie auf meinem Konto erschienen. Es sind Tage vergangen und ich habe immer noch keine Rückerstattung oder angemessene Erklärung erhalten.

Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und nur kopierte Antworten erhalten wie „Warten Sie noch ein paar Tage" oder „Wenden Sie sich an Ihre Bank". Meine Bank hat mir jedoch bereits bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

Ich habe außerdem um einen Nachweis für die Stornierung oder den Verarbeitungsfehler gebeten, um ihn meiner Bank vorzulegen, aber sie weigerten sich, mir etwas Konkretes zu liefern. Ihre Kommunikation ist langsam, unprofessionell und völlig nutzlos.

Das fühlt sich wie Betrug an. Sie behalten mein Geld ohne jegliche Transparenz. Ich warne andere hier.

Halten Sie sich von Sportuna fern – sie schützen die Spieler nicht und nehmen Geldangelegenheiten nicht ernst.

Diese Situation ist wirklich bedauerlich. Wenn Ihre Bank die Transaktion bestätigt hat, liegt dies sicherlich auf der Seite des Casinos und dieses sollte die Angelegenheit sorgfältig untersuchen.

Hast du ihnen die Transaktionsbestätigung deiner Bank geschickt? Was haben sie dazu gesagt?

Das Problem bei Sportuna ist, dass es Leute gibt, die sich um deine Anfrage kümmern. Ich hatte definitiv auch Kommunikationsprobleme mit ihnen. Ich habe zwar einen VIP-Manager, aber der arbeitet natürlich nicht rund um die Uhr. Was die Auszahlung betrifft, überweise ich das Geld auf mein Bankkonto und habe es innerhalb von drei Tagen nach der Anfrage auf meinem Konto. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, und das Geld ist sofort da.