Hallo, ich habe im Spinbetter Casino gespielt und über 50.000 gewonnen. Ich löse es erst seit zwei Tagen, aber ich bekomme vom Support und der Sicherheitsabteilung nur fachmännische Antworten. Ich habe ihnen bereits dreimal die Scan-ID gesendet und bin immer noch nicht verifiziert. Aber was noch schlimmer ist: Gestern war es aufgrund fehlender Verifizierung nicht möglich, das Geld abzuheben, und heute, als ich versuchte, mich anzumelden, war mein Guthaben auf fast Null reduziert. Der Support antwortete, dass es auf ihrer Seite kein Problem gebe und ich keinen Eintrag in der Spieleliste habe (logisch), weil ich zwischen diesen Einträgen nicht einmal angemeldet war. Ich schrieb eine Beschwerde an zwei Adressen, eine davon antwortete sofort und sagte mir, ich solle mich an den Support wenden, da sie sich nicht darum kümmern. Wo genau soll ich also schreiben, um herauszufinden, was mit meinen Gewinnen passiert ist? Danke, Hana
