Hallo Casino-Guru-Team, ich habe seit fast 4 Tagen ein Problem bezüglich der Auszahlung meines Guthabens bei Casino-Z und muss leider diese Beschwerde eröffnen, weil ich keinerlei Einsicht oder Hilfe erhalten habe und es wird wirklich ernst unprofessionell und frustrierend im Umgang.
Ich bin ein VIP-Spieler in diesem Casino. Meine Allzeiteinlagen belaufen sich auf etwa 100.000 $.
Bei großen Auszahlungen gab es manchmal Probleme mit Auszahlungen, Transaktionen wurden abgelehnt oder Auszahlungsmethoden verschwanden.
Nun zurück zu der Situation, die vor einer Woche passiert ist.
Wieder einmal habe ich in diesem Casino eine Einzahlung getätigt und verschiedene Spiele gespielt. Ich hatte das Glück, x1000-Gewinne aus dem Einsatzbetrag von 65 Dollar zu erhalten. Nach diesem Gewinn habe ich ein bisschen mehr gespielt und danach angefangen, Auszahlungsanträge zu stellen. Normalerweise werden sie schnell bearbeitet, aber diesmal wurden sie ständig abgelehnt, und es gab eine Nachricht, dass ich mit derselben Methode abheben musste Ich habe Einzahlungen getätigt. Ich habe Einzahlungen in ltc getätigt und entsprechend in die ltc-Wallet abgehoben. Als Ergebnis brachten sie mir nichts und ich ging ins Bett, da es spät in der Nacht war.
Als ich mich am nächsten Tag in mein Konto einloggte, sah ich, dass das Spielen an Spielautomaten für mich nicht mehr verfügbar war und alle Methoden zum Abheben von Geldern von meinem Konto verschwanden.
Ich habe meine VIP-Managerin kontaktiert, sie sagte, dass Ihre Spielsitzung überprüft wird und eine Anfrage an den Anbieter gesendet wurde. Und vom 27. Januar bis heute gibt es keine Neuigkeiten, sie sagen nur, dass die Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist.
Ich vermute, dass es keine Validierung gibt und keine Anfrage an den ISP gesendet wurde. Dies ist einfach ein Grund, die Gewinne des Spielers nicht auszuzahlen.
Ich bitte Sie, diese Situation zu verstehen, und dass dieses Casino Ihnen Beweise dafür liefert, dass sie wirklich eine Anfrage an den Anbieter gestellt haben und auch keine Antwort von ihm erhalten haben, wie sie behaupten.
Ich habe nicht mehr die Kraft, sie zu bekämpfen.