Hello,
kindly try to provide each photo exactly the way the casino has instructed you, please.
I would guess that you can try to make a sharper picture or care more about good light - just make sure that information is visible.
The first stage is to pass the KYC successfully, it's truly necessary. If you fail to do it again, ask the support for help.
Let me know how it goes, please.
I have some problems with withdrawing on spinbetter casino. It was not the only time when almost all of my withdrawals got denied. And I have lost the whole amount because of my gambling problems. They just keep denying my requests,and that is so frustrating...The online consultants just said,try to cash out later(I have tried 4-5 hours already) or deposit the minimum amount with the payment menthod I wanna use for withdrawals,and wager it 1.1x. I did it,but I have still got denied. That is a big amount of money for me,and I know there is no way to get them back. I have already wrote them an email,and they said my requests got denied because of the payment processing error,and my last withdrawal got cashed out successfully. I have tried with different amounts,I think 2 times I got the money,but most of the money got lost because of the denied requests.
That is truly an unpleasant experience! Have you noticed your gambling problems while contacting the operator? I can't answer for the casino, I just think once they knew about the technical issues, all efforts should be made to protect your balance - by both sides. 🤔
I don't think I said anything to them about my gambling problems,but this is bad they don't have some limits to protect the players from playing back the winnings they got. And they are not explained why they are having the technical issues or when they are gonna fix it. Every time they said try to make a deposit with the same method I want to use for withdrawals,but after I did it,my requests still got denied.
By the way, I checked the review for the quality of responsible tools offered by the casino.
It says "very bad"
I'd say, you should keep an eye on this very part of the overall rating to ensure safety.
Concerning the deposit, I guess you should wait or try to find another payment option instead.
Problems with payment providers are not so rare, which could be the reason in this case. So maybe, the casino was not given an estimated time from its payment provider yet. I would ask for the available payment options. The casino should tell you which options are working now.
das Casino sind die größten abzocken überhaupt
I read your complaint briefly , and I think you should know we are not the casino's employees. 🙂
So, please stop accusing Tomas.
The problem seems to lie in the withdrawal method which is not available now, correct?
Well, it happens. But the casino should suggest a working alternative. Have you been suggested any solution?
You know, being assetive without providing cooperation isn't usualy the easiest way to solve a simple issue.
Copperation is the best way. 🙏
tut mir leid wenn ich dachte er wäre ein Mitarbeiter von dem Casino ich wuss es ehrlich nicht ich renne nur eine Weile meinem Geld hinter wo ich selbst Einzahlung getätigt habe und ich kann leider die anderen Auszahlung nicht nutzen dieses bitcoin habe ich nicht und ich habe es bei Jeton probiert aber es kommt immer wieder das die Auszahlung nur ausgezahlt wird mit der Zahlung Methode mit der ich auch eingezahlt habe was mir aber nicht zu Verfügung steht weil ich Ober Bank Transfer eingezahlt habe
That's ok, we are mistaken with casinos very often, sadly players usually expect a higher level of response because of the mistake 🙂.
I fully understand your problem. Still, there is obviously a reason why the casino suggested other payment options to you. The one you prefer is not available at the moment, you can't change that. 🙁 I would keep on getting the money for now, debating about the cause will get you nowhere.
I feel the easiest way is to accept alternatives once suggested by the casino.
If may ask - what obstacle prevents you from creating a crypto wallet for instance?
Ich habe mich extra bei Jeton angemeldet das ich mir das Geld auszahlen lassen kann aber dann kam eine Ablehnung das das Geld nur mit der Auszahlungsmethode geht wie ich auch eingezahlt habe aber die steht mir plötzlich nicht zur Verfügung obwohl ich geschaut habe ob es auch Bank Transfer als Auszahlung gibt und das stand auch da und einer von dem Kundendienst hatte es mir im Chat bestätigt und jetzt kann ich es mir nicht auszahlen ich mein richtig wütend weil das sind über 360€
I think am slowly losing track. The casino suggested Jeton as the alternative, so you registered the payment method by depositing the minimum sum, it won't be available to you either.
Did I take that correctly, please?
Nein passen sie auf bevor ich dort Geld eingezahlt habe hab ich im Kundenservice hinterfragt ob auch die Auszahlung über Bank Transfer ist weil ich nur per sofort Überweisung immer einzahlt und er meinte ja ich hab da 2 mal eingezahlt und wo ich auszahlen wollte stand mir plötzlich als auszahlungswahl kein Bank Transfer sondern nur dieser wallet Scheiss und Kreditkarte und Jeton so aber denen ist es scheiss egal ich soll dich eine andere Auszahlung Art nehmen das war immer die Antwort von den verlogenen Kundenservice dann habe ich mir ausnahmsweise ein Jeton Konto zugelegt in der Hoffnung ich komm so an meine 360€ aber voll die die dreckigen Lügner sind das als Ablehnung der Auszahlung kam ich soll bitte die Auszahlung Wahl nehmen mit der ich meine Einzahlung getätigt habe ich könnte ausrasten das heißt ich komm nicht an mein Geld weil ich per online Banking eingezahlt habe und die assis mir das nicht überweisen oder nach einer Lösung Ni mit mir suchen die ignorieren einen und denken das sie sich das Geld unterschlagen können
Haben sie mein Problem nicht gelesen das ich mir extra ein Jeton Konto zu gelegt habe und verifiziert habe um mir das Geld auszuzahlen zu lassen und die auzahlung wurde mir abgelehnt weil ich die selbe Auszahlung Art nehmen soll wie ich eingezahlt habe und das war nun mal per Bank transfer was mir nicht mehr zur Auswahl steht somit denken die assozialen das die mein Geld weiter unterschlagen könn dieses drecks Casino sollte man schließen lassen habe. Sie jetzt verstanden warum ich so Drink sauer bin
Nein passen sie auf bevor ich dort Geld eingezahlt habe hab ich im Kundenservice hinterfragt ob auch die Auszahlung über Bank Transfer ist weil ich nur per sofort Überweisung immer einzahlt und er meinte ja ich hab da 2 mal eingezahlt und wo ich auszahlen wollte stand mir plötzlich als auszahlungswahl kein Bank Transfer sondern nur dieser wallet Scheiss und Kreditkarte und Jeton so aber denen ist es scheiss egal ich soll dich eine andere Auszahlung Art nehmen das war immer die Antwort von den verlogenen Kundenservice dann habe ich mir ausnahmsweise ein Jeton Konto zugelegt in der Hoffnung ich komm so an meine 360€ aber voll die die dreckigen Lügner sind das als Ablehnung der Auszahlung kam ich soll bitte die Auszahlung Wahl nehmen mit der ich meine Einzahlung getätigt habe ich könnte ausrasten das heißt ich komm nicht an mein Geld weil ich per online Banking eingezahlt habe und die assis mir das nicht überweisen oder nach einer Lösung Ni mit mir suchen die ignorieren einen und denken das sie sich das Geld unterschlagen können
Well, since our text is automatically translated into English for me, the information given isn't so obvious all the time. Hence, I'm asking to ensure I do follow the whole issue correctly from the beginning.
Allow me to ask you again: Is there any working payment option the casino has suggested to you?
I do not consider the fact you were originally told the bank transfer was possible because it isn't the proper option now.
Is it better to follow my point of view, please?
Haben sie mein Problem nicht gelesen das ich mir extra ein Jeton Konto zu gelegt habe und verifiziert habe um mir das Geld auszuzahlen zu lassen und die auzahlung wurde mir abgelehnt weil ich die selbe Auszahlung Art nehmen soll wie ich eingezahlt habe und das war nun mal per Bank transfer was mir nicht mehr zur Auswahl steht somit denken die assozialen das die mein Geld weiter unterschlagen könn dieses drecks Casino sollte man schließen lassen habe. Sie jetzt verstanden warum ich so Drink sauer bin
I read that, don't worry.
But for now, I'm focusing on the working solution. Sadly, it requires some answers first.
Believe me when I say I completely empathize with you - I would be pissed off too.
Ja tut mir leid das ich so gereizt antworte aber das sind 350€ das ist viel Geld und ich habe nun mal kein bitcoin oder sonstiges ich bin nur nochmehr darüber sauer das ich das im Kundenservice extra vorher hinterfragt habe das wenn ich per Banküberweisung einzahle ib ich mir das auch mit Banküberweisung auszahlen kann da wurde es mir bestätigt sonst hätte ich dort niemals im Leben 2 mal eingezahlt und jetzt komm ich garnicht an mein Geld die antworten ständig ich soll eine andere Auszahlung wählen kann ich aber nicht ich habe es versucht da kam als Ablehnung das ich es nur mit selben Zahlungsart auszahlen kann wie ich es in der Einzahlung gewählt habe nur steht keine Banküberweisung da zum auszahlen bevor ich eingezahlt hab stand es komischerweise da als Auszahlung darum hab ich trotzdem noch hinterfragt die vom Kundendienst antworten entweder garnicht oder mit der ein und selben Antwort wie in andere Nachrichten oder erst nach einer Woche die sind garnicht interessiert das ich mein Geld bekomm die sagen ich soll das Geld zum wetten benutzen
Die vom Kunden Dienst sind null interessiert mir zu helfen seit mehr als über einem Monat fast 2 Monate renn ich meinem Geld hinter her ich habe mich extra bei einem Jeton Konto angemeldet obwohl ich nicht mal weis ob ich dann überhaupt an mein Geld komme ich möchte bitte das mir das Geld überwiesen wird wenn man mit Banküberweisung einzahlen können das man es auch auszahlen können das ist scheinbar extra von eurm Casino so gemacht das andere nicht an ihr Geld ran kommen ich habe probiert mit Giro wallet keine Ahnung was das ist hab ich auch probiert mir das auszuzahlen und mit Jeton aber bei beiden kannste selbe Ablehnung das ich es nur auszahlen kann mit der zahlungswillig wie ich auch eingezahlt hab echt lustig das ist eine Frechheit ehrlich ihr nehmt die Leute so total aus das ihr Casino plus macht und eure Mitarbeiter daran verdienen man sollte ihr Casino schließen das ist geldnunterschlagung aber das interessiert euch nicht aber das Finanzamt klärt das schon wenn ich sowas der verbraucherzentrale melde ich bin nicht die einzige mit der Uhr das so macht
Ja tut mir leid das ich so gereizt antworte aber das sind 350€ das ist viel Geld und ich habe nun mal kein bitcoin oder sonstiges ich bin nur nochmehr darüber sauer das ich das im Kundenservice extra vorher hinterfragt habe das wenn ich per Banküberweisung einzahle ib ich mir das auch mit Banküberweisung auszahlen kann da wurde es mir bestätigt sonst hätte ich dort niemals im Leben 2 mal eingezahlt und jetzt komm ich garnicht an mein Geld die antworten ständig ich soll eine andere Auszahlung wählen kann ich aber nicht ich habe es versucht da kam als Ablehnung das ich es nur mit selben Zahlungsart auszahlen kann wie ich es in der Einzahlung gewählt habe nur steht keine Banküberweisung da zum auszahlen bevor ich eingezahlt hab stand es komischerweise da als Auszahlung darum hab ich trotzdem noch hinterfragt die vom Kundendienst antworten entweder garnicht oder mit der ein und selben Antwort wie in andere Nachrichten oder erst nach einer Woche die sind garnicht interessiert das ich mein Geld bekomm die sagen ich soll das Geld zum wetten benutzen
Hello.
I'm sorry the casino misinformed you in the first place, and I understand it was the reason for your deposit.
We can't change that. From my experience, players in a similar situation tend to create a crypto wallet, and casinos usually prefer that option too, so for me, it's quite unusual to find this variant non-working.
Try not to play your money out.
It's disgusting no one in the casino seems interested in your issue while you're being told to play with the money. What would they say if you won big?
Let the complaint team deal with it, I pray the casino gets into some sense soon!
Die vom Kunden Dienst sind null interessiert mir zu helfen seit mehr als über einem Monat fast 2 Monate renn ich meinem Geld hinter her ich habe mich extra bei einem Jeton Konto angemeldet obwohl ich nicht mal weis ob ich dann überhaupt an mein Geld komme ich möchte bitte das mir das Geld überwiesen wird wenn man mit Banküberweisung einzahlen können das man es auch auszahlen können das ist scheinbar extra von eurm Casino so gemacht das andere nicht an ihr Geld ran kommen ich habe probiert mit Giro wallet keine Ahnung was das ist hab ich auch probiert mir das auszuzahlen und mit Jeton aber bei beiden kannste selbe Ablehnung das ich es nur auszahlen kann mit der zahlungswillig wie ich auch eingezahlt hab echt lustig das ist eine Frechheit ehrlich ihr nehmt die Leute so total aus das ihr Casino plus macht und eure Mitarbeiter daran verdienen man sollte ihr Casino schließen das ist geldnunterschlagung aber das interessiert euch nicht aber das Finanzamt klärt das schon wenn ich sowas der verbraucherzentrale melde ich bin nicht die einzige mit der Uhr das so macht
I see that as a horror display of ignorance toward the player!
If you know about any other players in a similar situation, send them all here - the more complaints created the better for players' sake, I'd say.
Der Kundendienst ist das letzte sie müssten unter alle email alle Nachrichten finden das mir vorgeschlagen wurde das ich auch mein Geld auf Wetten platzieren kann weil keine Auszahlung möglich ist ö.
ich möchte einfach mein Geld wie ich es einzahlen konnte auch ausgezahlt haben möchte per Banküberweisung ich kenne mich mit krypto nicht aus oder sonstiges ich will einfach und sicher endlich per kontoüberweisung mein Geld ausgezahlt bekommen das sind 2 Monate wenn nicht schon länger wo diese Diskussionen mit ihren Mitarbeiter schon geht die mir meistens entweder die ein und selben Nachrichten schicken oder ich über Wochen auf eine Nachricht erst eine Antwort bekomme es wurde mir null geholfen
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