Tja, ich fürchte, wir sind da auf ein Problem gestoßen. Mehrere Konten zu besitzen, verstößt gegen die Regeln jedes Casinos und fällt meist erst bei einer Auszahlung auf. Es tut mir leid, aber bei einer Einzahlung wird nichts überprüft; es handelt sich um eine freiwillige Handlung des Spielers, und dieser sollte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben. Ich weiß, wie das klingt, aber so ist es nun mal.
Geld abzuheben ist ein ganz anderes Verfahren. Das Casino muss zunächst prüfen, ob keine Regelverstöße vorliegen, dann den Spieler und seine Identität verifizieren und erst dann kann es das Geld überweisen.
Das sieht fast so aus, als würde man ein Konto schließen, wenn man mehrere Konten hat.
Aber Sie haben Recht, die Nachricht ist ohne weiteren Kontext, der den Grund für die Anfrage des Casinos erklären würde, ziemlich sinnlos. Selbst wenn Sie süchtig wären – und ich unterstelle Ihnen das nicht –, ist ein solches Dokument keine Voraussetzung für eine Auszahlung. Es mag eine Bedingung für die Entsperrung des Kontos sein, hat aber nichts mit der Auszahlung zu tun. Zeigen Sie mir gerne einen Screenshot des Chatverlaufs oder versuchen Sie, sich an alles zu erinnern, was Ihnen geschrieben wurde.
Es ist wichtig zu wissen, ob die Überprüfung zur Auswahl erfolgt – der Personalausweis würde dies erkennen lassen – oder ob man bereits entschieden hat, dass man Ihnen nicht zahlen wird.
Die mögliche Entsperrung des Kontos ist dann das nächste Puzzleteil.
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