Tja, ich fürchte, wir sind da auf ein Problem gestoßen. Mehrere Konten zu besitzen, verstößt gegen die Regeln jedes Casinos und fällt meist erst bei einer Auszahlung auf. Es tut mir leid, aber bei einer Einzahlung wird nichts überprüft; es handelt sich um eine freiwillige Handlung des Spielers, und dieser sollte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben. Ich weiß, wie das klingt, aber so ist es nun mal.
Geld abzuheben ist ein ganz anderes Verfahren. Das Casino muss zunächst prüfen, ob keine Regelverstöße vorliegen, dann den Spieler und seine Identität verifizieren und erst dann kann es das Geld überweisen.
Das sieht fast so aus, als würde man ein Konto schließen, wenn man mehrere Konten hat.
Aber Sie haben Recht, die Nachricht ist ohne weiteren Kontext, der den Grund für die Anfrage des Casinos erklären würde, ziemlich sinnlos. Selbst wenn Sie süchtig wären – und ich unterstelle Ihnen das nicht –, ist ein solches Dokument keine Voraussetzung für eine Auszahlung. Es mag eine Bedingung für die Entsperrung des Kontos sein, hat aber nichts mit der Auszahlung zu tun. Zeigen Sie mir gerne einen Screenshot des Chatverlaufs oder versuchen Sie, sich an alles zu erinnern, was Ihnen geschrieben wurde.
Es ist wichtig zu wissen, ob die Überprüfung zur Auswahl erfolgt – der Personalausweis würde dies erkennen lassen – oder ob man bereits entschieden hat, dass man Ihnen nicht zahlen wird.
Die mögliche Entsperrung des Kontos ist dann das nächste Puzzleteil.
Well, I'm afraid we may have stumbled upon the problem. Having multiple accounts is against the rules of every casino and it's usually only discovered when you make a withdrawal. I'm sorry, but nothing is verified when you deposit, it's a voluntary action on the part of the player and the player is supposed to have studied the basic terms and conditions. I know how it sounds, but that's how it is.
Withdrawing money is really different. The casino has to verify that there were no violations of the rules, then verify the player and their identity, and only then can they send the money.
This almost looks like closing an account with multiple accounts.
BUT you are right that the message is quite nonsense without any further context that would explain very well why the casino wants it. Even if you were addicted and I am not saying that you are, no such document is a condition for a payout. It may be a condition for unblocking the account, but it is not related to the withdrawal. Feel free to show a screenshot of what the chat wrote to you or please try to remember everything he wrote to you.
It is important to know whether verification is taking place for the sake of selection - the ID card would indicate this - or whether they have concluded that they will not pay you.
Possible account unblocking is then the next piece of the puzzle.
No, to se obávám, že jsme možná kápli na ten problém. Mít více účtů je proti pravidlům každého casina a zpravidla se to opravdu zjistí až při výběrech. Je mi to líto, ale při vkládání se nic neověřuje, to je dobrovolná akce ze strany hráče a hráč má mít nastudované základné podmíky. Já vím jak to zní, ale tak to je.
Výběr peněz, to už je opravdu jiná. Casino musí zpětně ověřit, že nedošlo k žádnému porušení pravidel, pak prověří hráče a jeho identitu a pak teprve může poslat peníze.
Tohle skoro vypadá, jako zavření účtu při multiple accounts.
ALE máš pravdu, že ta zpráva je docela nesmysl bez dalšího kontextu, který by velmi dobře vysvětlil, proč to casino chce. I kdybys byl závislý a já neříkám, že jsi, žádný takový dokument není podmínkou pro výplatu. Může být podmínkou pro odblokování účtu, ale s výběrem nesouvisí. Klidně ukaž screenshot toho co Ti ten chat psal nebo si zkus prosím vzpomenout co všechno Ti psal.
Je důležité vědět, zda probíhá ověření kvůli výběru - tomu by nasvědčovala ta občanka a nebo zda dospěli k závěru, že Tě nevyplatí.
Případné odblokování účtu je potom další část skládačky.
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