SpinBetter Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Casino bietet Freispiele für positives Feedback

Hallo, wir freuen uns immer über solche Informationen, damit die Bewertung so realistisch wie möglich ist! Wenn es Ihnen nichts ausmacht, hätte ich eine Bitte: Können Sie uns bitte erklären, wie diese Entschädigung genau funktioniert? Gibt es eine Aktion, die wir finden können, oder benötigt das Casino einen Screenshot der eingereichten/genehmigten Nutzerbewertung?

Das wäre für das ganze Team sehr hilfreich. 🙏

Das Casino benötigt einen Screenshot der freigegebenen Bewertung. Und „Freispiele" sind nicht unbedingt kostenlos. Der bedingte Spin muss mit echtem Geld gespielt werden, um sie freizuschalten. Zumindest im Fall von Spin Better Casino. Derzeit gibt es positive Bewertungen für Ask Gambler und LCB.ORG (Betandyou Casino und Fazi-Anbieter). Das Betsen Casino bot einst Freispiele für auf seiner Website veröffentlichte Bewertungen an.

Hallo!

Wir haben einen Beitrag veröffentlicht, in dem wir um ehrliches Feedback bitten – Sie finden ihn hier: https://t.me/c/1470762753/1981

Bitte beachten Sie, dass im Austausch für eine Bewertung keine Boni oder Belohnungen angeboten werden – wir möchten wirklich Ihre wahre Meinung und Erfahrung hören.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Hallo und danke für die Details. Sie sehen,

Wir versuchen, ähnliche Situationen sorgfältig zu prüfen, basierend auf dem genauen Text und dem Feedback der Spieler. Könntest du mir bitte einen Screenshot schicken? Ich bin kein Gruppenmitglied. 🙂

Ich erinnere mich, dass wir Ihnen in der Vergangenheit einige E-Mails zu dieser Situation mit „motivierten" Nutzerbewertungen geschickt haben, aber damals keine Antwort erhalten haben. Die Bewertungen wurden daher abgelehnt. Nun scheint es, als stünden wir vor dem gleichen Problem; daher wäre der Screenshot sehr willkommen. Vielen Dank.

Vielen Dank, ich werde es mit dem Team besprechen.

Hier sind Sie ja

Danke. Es scheint abgeschnitten zu sein, also entschuldigen Sie meine Neugier – ist das eine ganze Promo? Bitte keine weiteren Ausführungen zu Belohnungen oder wie man sie bekommt?

Können Sie bitte klarstellen, ob sich die Belohnung bzw. Entschädigung auf Screenshots der Bewertungen bezieht?

Vielen Dank. 🙏

Nein, wir bieten keine Boni an.

Ich verstehe, danke.

Ich frage mich, warum sich die Spieler vom Casino tatsächlich so motiviert fühlen. Spieler haben uns mitgeteilt, dass sie für ihre Bewertungen eine Vergütung erhalten haben. Können Sie das bitte erklären?

Alternativ,

könnten Sie klarstellen, ob sich die Belohnung oder Entschädigung auf Screenshots der Bewertungen bezieht?

Wir bieten keine Belohnungen für Bewertungen auf Casino Guru an, da wir uns völlig darüber im Klaren sind, dass dies durch die Regeln des Casinos verboten ist.

Es gibt andere Plattformen, auf denen solche Anreizmethoden nicht eingeschränkt sind – und auf denen verwenden wir andere Motivationsstrategien.

So wie wir es verstehen, betrifft die aktuelle Diskussion speziell Casino Guru.

Wir möchten klarstellen, dass wir auf dieser speziellen Plattform niemals Prämien für Bewertungen angeboten haben.

Vielen Dank, ich werde eine Nachricht an das gesamte Community-Team senden.

Ist es überhaupt legal, die Auszahlungsoption „SEPA INSTANT" anzubieten, wenn diese nicht sofort erfolgt? Sie genehmigen meine Auszahlung sofort und senden mir eine Nachricht in meinem Konto, dass ihr „Betreiber" meine Auszahlung erfolgreich ausgezahlt hat, obwohl ich sie in Wirklichkeit nicht erhalten habe. Ich weiß hundertprozentig, dass es mit meiner Bank (Revolut) keine Probleme gibt.

Ihr E-Mail-Bearbeitungsteam ignoriert mich, sie haben seit fast 24 Stunden nicht geantwortet und der Support sagt mir, dass es an der hohen Nachfrage liegt.

Nun ja, wenn es an der hohen Nachfrage liegt, kann ich nur eines sagen: Ihre SEPA-Sofortüberweisung stürzt ständig ab. Will ich hier wirklich weiterspielen? Ich weiß nicht. Mir gefällt es einfach nicht, dass sie mit SEPA Instant werben, obwohl es in Wirklichkeit nicht sofort funktioniert. Ich wäre zufrieden, wenn sie mir sagen würden, dass sie samstags/sonntags keine Auszahlungen vornehmen und Abhebungen bearbeiten, aber sie behaupten, dass sie es tun. Ich finde das sehr irreführend und muss geändert werden.

Was denken Sie?

Hallo, wie lange wartest du auf das Geld?

Ich würde sagen, dass es oft Probleme gibt, die ihn zurückhalten können. Manchmal behaupten Casinos, alles sei sofort erledigt, aber das muss nicht sein. Ich würde es aber nicht gleich als Katastrophe bezeichnen, wenn man nur ein paar Tage wartet. Natürlich verstehe ich Ihre Bedenken und Fragen, wenn es so geschrieben steht.

Aber ich würde es nicht als etwas Schlimmes ansehen und versuchen abzuwarten. Wenn Ihre Auszahlung genehmigt wurde, ist sie auf dem richtigen Weg und Sie müssen nur noch warten, bis sie eintrifft.

Wenn nicht, lassen Sie es mich unbedingt wissen. 🙂

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt und uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Bitte beachten Sie, dass wir SEPA-Sofortüberweisungen zwar sofort bearbeiten, viele europäische Banken SEPA-Zahlungen jedoch an Wochenenden oder Feiertagen nicht verarbeiten. Diese Verzögerung ist auf die Bearbeitungsrichtlinien Ihrer Bank zurückzuführen und nicht auf ein Problem oder eine Verzögerung auf unserer Seite.

Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Auszahlung von unserer Seite bereits erfolgreich bearbeitet wurde. Für weitere Informationen zum Erhalt Ihres Geldes empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Beste grüße,

Ich habe per E-Mail um die Sperrung meines Kontos gebeten. Sie haben zwei Tage lang nicht geantwortet und haben es immer noch nicht getan. Über den Support konnte ich es endlich sperren lassen. Ich wünschte, sie würden mir das Geld zurückerstatten, das ich in den zwei Tagen verloren habe. Es ist zwar keine große Summe, aber ich hoffe, sie übernehmen die Verantwortung für die schlechte Servicequalität.

Haben Sie bitte klar dargelegt, dass der Grund Spielsucht ist?

Wenn ja, könnte unser Beschwerdeteam vielleicht helfen.

Sie haben eine aktive Aktion, bei der man die Chance hat, 30 % seiner Skrill-Einzahlung (über 30 EUR) zu erhalten. Heute habe ich etwa viermal über 30 EUR über Skrill eingezahlt, und sie haben mir nicht einmal diesen Bonus gegeben. Ich weiß, dass man ihn einmal innerhalb von 24 Stunden erhalten kann, das ist hier nicht das Problem.

Das Problem besteht darin, dass sie gefälschte Werbeaktionen durchführen, um Spieler zum Spielen zu bewegen.

Im Anhang finden Sie beispielsweise ihre Werbeaktion und meine Einzahlung. Der Agent antwortete im Chat: „Bitte beachten Sie, dass sich der Buchmacher das Recht vorbehält, die AGB für alle Boni jederzeit zu ändern, sie vorübergehend auszusetzen oder sogar auf unbestimmte Zeit zu beenden."

Es gab keine klare Erklärung. Komm schon, ist das überhaupt normal? Was soll ich tun und was ist hier die Lösung? Wenn die Aktion ausgesetzt ist, warum ist sie dann immer noch in den Anzeigen aktiv?

Hallo,

Soweit ich das beurteilen kann, ist das leider recht häufig der Fall. Sie sehen zwar allgemeine oder sogar personalisierte Werbung, aber letztendlich ist es das Casino/der Buchmacher, der die Angebote für Sie ändern oder einschränken kann. Boni sind Marketinginstrumente, sonst nichts ... es geht ums Geld.

ABER wenn es um Einzahlungen geht, sind solche Widersprüche nicht fair. Spielern sollten die gleichen AGB garantiert und auf die beste Art und Weise angegeben werden – am besten auf der Website zum Zeitpunkt der Einzahlung. Oder es sollte eine klare Kommunikation und die Möglichkeit geben, die entsprechende Einzahlung zurückzuerhalten, würde ich sagen.

Nur aus Neugier: Sind Sie überzeugt, dass Sie alle Voraussetzungen für die Beförderung erfüllt haben? Steht das auch in den Regeln?

Dies ist kein besonders angenehmes Benutzererlebnis, aber Sebastian scheint das nicht zu stören.

Hallo, Radka

Ja, ich gehe davon aus, dass ich alle notwendigen Schritte für den Bonus für die Einzahlung mit meinem Skrill-Konto abgeschlossen habe. Logischerweise würde mich der Kundendienst darauf hinweisen, wenn ich das nicht getan hätte. Ich wäre nicht einmal enttäuscht und würde mir einfach die Schuld geben, wenn ich etwas nicht erledigt hätte.

Soweit ich die Aktion richtig verstehe, müssen Sie lediglich per Skrill auf Ihr Konto einzahlen. Der Betrag muss über 30 EUR liegen, und Sie erhalten alle 24 Stunden einen zusätzlichen Bonus von 30 %. Ich habe zuvor nicht mehr als 30 EUR per Skrill eingezahlt, also stimmt das nicht. Ich habe die AGB sorgfältig gelesen und keine Informationen darüber gefunden, was ich falsch gemacht haben könnte. Wie bereits erwähnt, haben die Mitarbeiter mich jedoch nicht auf meine Fehler hingewiesen und lediglich erklärt, dass ich den Bonus nicht erhalten kann, da sie das Recht haben, die Aktionsbedingungen auszusetzen oder zu ändern.

Ich verstehe, dass sie alles ändern können, was sie wollen, aber wenn Sie einen Bonus für einen Spieler stornieren, warum ist die Aktion dann für andere Spieler noch sichtbar? Das ist sehr unfair und keine gute Vorgehensweise dieses Casinos.