Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 30)

Lieber Nutzer,

Ich glaube, ich habe in meinen vorherigen Antworten bereits alles erklärt, was ich konnte. Mir ist bewusst, dass diese Informationen für Sie möglicherweise nicht ausreichen. Sie wissen genau, dass Forenbeiträge aufgrund solch emotionaler Situationen keine Beweise sind. Das sind nur Worte; wir können sie nicht direkt gegen die Casinobetreiber verwenden, wenn wir nicht wollen, dass sie Sie, liebe Spieler, in den Beschwerden völlig ignorieren.

Wenn Sie Probleme haben, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein, da nicht alle Probleme allein im Forum untersucht oder bewiesen werden können. Wie ich bereits erklärt habe.

Natürlich seid ihr alle wütend und denkt, wir Forumsadministratoren müssten auf eure offensichtlichen Warnungen reagieren. Aber die Wahrheit ist, dass wir mit der Funktionsweise des Systems nichts zu tun haben. Wir können euch nur die Logik und Methoden unserer Kollegen erklären. Ich hoffe, ihr versteht, dass ihr unter diesen Umständen im Forum nie zufrieden sein werdet, solange ihr nicht bereit seid, die Arbeitsweise meiner Kollegen zu akzeptieren.

So ist es.

Jede Beschwerde, die beweist, dass das Casino nicht im Einklang mit dem Fair Gambling Codex handelt, kann die Punktzahl senken. Das „Problem" liegt in den konkreten Aspekten des Casino-Ansatzes. Wie ich bereits erklärt habe.

Entschuldigen Sie, ich kann nichts daran ändern, auch wenn ich es gerne würde.

Sie meinen, das Casino reagiert nicht mehr? Ich hatte am Donnerstag andere Informationen, aber wenn Sie Recht haben, bekommen Sie, was Sie wollen: keine Auszahlungen mehr und einen ruinierten Sicherheitsindex. Ist das der Weg, den sich bereits beschwerenden Spielern zu helfen? Diese Situation ist voller grausamer Ironie. Ich glaube, das habe ich auch erklärt.

Ich habe also Mitgefühl für Sie, kann Ihnen jedoch nicht die gewünschte Befriedigung geben.

Ja klar, aber ich sehe in dem Forum hier keinen einzigen Menschen der was gutes zu berichten hätte und ein betrügerisches Vorgehen des Casinos. Also sollen sie es SCHLECHT bewerten und nicht wie ihre eigenartige 8,9/10 😉

Wie sie das Casino noch versuchen zu verteidigen ist ein Witz, diese widerlichen Clowns von Snatch MÜSSEN gefickt werden!

@All. Ich wiederhole mich, aber damit das auch die neuen Beschwerden hier sehen: Bewertet diese Hundesöhne von Snatch nachdem euer Fall (hoffentlich) geklärt ist mit einer 1/10 und schreibt alles negative was passiert ist!

Wow, ybets ist wieder online. Das könnten gute Neuigkeiten sein.

Nicht auf meiner Seite. Website immer noch offline.

Ich habe es mit Ybets versucht, und es ist wieder da. Snatch ist leider noch nicht online. Aber wenn Ybets da ist, sind das gute Nachrichten.

Es ist schon witzig, dass fast alle Casinos, die bei Casino Guru mit einer Bewertung von 9,0+ prahlen, in russischem Besitz sind und ihr Bestes tun, um Kunden abzuzocken.

Ein gutes Beispiel ist die Gruppe, zu der Gama Casino und Cat Casino gehören; diese Casinos nutzen seit Jahren „technische Probleme" als Ausrede, um ihre Kunden nicht auszuzahlen. Es ist so offensichtlich, dass es nicht einmal mehr lustig ist. Sie zahlen nur, wenn eine Beschwerde eingeht. Außerdem steht Casino Guru meistens (und ich beziehe mich nicht nur auf die oben genannten Casinos) einfach so auf der Seite des Casinos. Selbst wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Seite des Spielers stünden, betrügt Casino Guru den Spieler meist einfach.

Die meisten finnischen Spieler und die finnische Community halten Casino Guru bereits für einen aufgemotzten Partner ohne jegliche Seriosität, und ich bin ehrlich gesagt auch dieser Meinung. In offensichtlichen Fällen haben sie sich dennoch auf die Seite des Casinos gestellt, und das ist ein gutes Beispiel dafür, warum man ihnen nicht trauen kann.

Ich hatte einen Fall, in dem sie „aufgrund fehlender Beweise meinerseits" zugunsten des Casinos entschieden. Nachdem ich ThePogg kontaktiert hatte, erklärten sie es jedoch zu einem klaren Fall eines Verstoßes gegen den Selbstausschluss und brachten das Casino zur Zahlung. Mit genau denselben Beweisen. Casino Guru ist echt mies.

Es gibt bereits bessere und zuverlässigere Websites. Zum Glück.

Und sie sind immer noch offline, ohne Update... Verrückt

Ja. Aber immer noch die gleichen Schwachsinnsantworten vom Support.

12 Wochen für die KYC-Prüfung. Bitte spielen Sie niemals in diesem Casino!

Wow ... Also haben sie Ihren Login deaktiviert?!

Hallo yoyeli ,

Was eine bestimmte Gruppe von Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex und schwachen KYC- oder „Untersuchungs"-Praktiken betrifft, stimme ich Ihnen zu. Soweit wir wissen, begann die Situation jedoch mit einem Wechsel der Partnergruppe, sodass es aus meiner Sicht Monate dauert. Falls der Sicherheitsindex in dieser speziellen Situation als letzte Waffe gegen das Casino-Management dient, wollen Sie ihn einsetzen, wenn die Auszahlungen vollständig eingestellt werden. Ich verstehe jedoch, dass dies aus Ihrer Sicht nicht ideal ist.

Wir hingegen sind zur Transparenz verpflichtet. Daher können wir den Index nicht einfach auf Null setzen und erwarten, dass alle Casinos weiterhin auf die Beschwerden reagieren. Ich weiß, dass viele Spieler Casinos aufgrund einer einzigen Zahl vertrauen und daher sofortige Maßnahmen fordern, da sich so viele beschwert haben. Aber genau das ist der Haken: Tatsächlich reicht dies nicht aus, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Foren und Beschwerden bieten einen umfassenden Überblick über potenzielle Probleme, den eine einzelne Zahl nicht vermitteln kann.

Dies ist zumindest meine Erfahrung und ich kann Ihre Erfahrungen auch nachvollziehen.

Könnten Sie Ihrem Beschwerdeführer trotzdem antworten und ThePoggs Lebenslauf zur Verfügung stellen? Ich finde, konstruktive Kritik ist es wert, vollständig geteilt zu werden. Vielleicht können wir etwas ändern.

Vielen Dank für deine Bemühungen.

Jetzt haben sie mich in ihrem Live-Chat blockiert, weil ich zu oft nach dem KYC-Fortschritt gefragt habe … ein Haufen Clowns in diesem Casino, verrückt!

Ich habe nie davon gesprochen, die Indizes ohne solide Beweise oder Aussagen zu ändern. Dadurch werden Ihre Indizes natürlich auch nicht vertrauenswürdig. Im Gegenteil, ich beschreibe Situationen, in denen Sie zwar genügend Daten für Indexänderungen haben, diese aber nicht haben, weil Ihr Datenteam diese Daten für nicht wichtig genug hält, um die Kriterien zu ändern. Ihr Datenteam sollte dies ernster und strenger nehmen. Außerdem sollten die Casinos eigentlich Angst vor casino.guru haben, aber casino.guru scheint vor ihnen mehr „Angst" zu haben.

Ich sehe, dass casino.guru sich der großen Verantwortung, die es angesichts der großen Kundenzahl tragen sollte, nicht bewusst ist. Denken Sie daran: Es geht um wertvolle Zeit und Geld, die Casino-Kunden und IHRE Kunden verlieren können, wenn sie durch die von IHNEN bereitgestellten Informationen desorientiert werden.

Ich verstehe Sie und stimme Ihnen zu, dass wir die Verantwortung für Informationen, auf die sich andere verlassen, nicht auf die leichte Schulter nehmen. Dennoch müssen wir innerhalb eines Rahmens agieren, der langfristig konsistent und vertretbar ist – auch wenn er sich langsam oder nicht streng genug anfühlt.

Ich bin ehrlich davon überzeugt, dass ich alle Bedenken offen verfolgt und meine Meinung dazu geäußert habe. Aber bitte bedenken Sie, dass ich nicht die Firma Casino Guru bin. Ich versuche, die Situation zu verfolgen und mit dem Beschwerdeteam in Kontakt zu bleiben, um Ihnen sinnvoll antworten zu können. Wir sind uns alle der Probleme bewusst, und meine Kollegen verhandeln aktiv mit dem Casino, um die Auszahlung des Spielers sicherzustellen. Das hat oberste Priorität.

Das heißt, ich reagiere immer gleich, wenn das Kernanliegen gleich bleibt, weil sich im Prozess nichts Neues geändert hat. Sollte sich daran etwas ändern, erfolgt dies entweder durch das Data-Team oder durch ein konkretes Update im Prozess.

Ich verstehe Ihre Erwartungen, aber wir haben möglicherweise einfach unterschiedliche Ansichten über die Rolle der Bewertungen und darüber, wie Veränderungen erfolgen sollten.

Mit „Sie" meine ich casino.guru. Und ich hoffe weiterhin, dass sich das Bewertungssystem von casino.guru bald verbessert.